5. Word of Mouth, marketing yang dilakukan oleh pengguna jasa dengan
kekuatan mulut. 6.
Direct Mail, bisa dilakukan dengan pengiriman surat langsung ke alamat yang dituju.
Bauran promosi juga dapat dilakukan dengan menggunakan media komunikasi yang lebih inovatif, seperti pesan singkat short message service
yang inovatif bisa menarik minat calon customer. Gautam 2011 menyatakan dalam artikelnya sebagai berikut:
By promotional methods target customers are made aware of the existence of product and other related features and benefits of the
product. The modern organizations manage a complex marketing communication system. Consumers sometimes positioned products in
their minds in a way entirely unintended by manufacturers because information filtered and image created by advertising might be different
from product attributes. The company communicates with its middlemen, consumers and various publics. So, the promotional mix consists of
major tools such as advertising, sales promotion, public relation and personal selling and many more. Apart from these advertising methods,
advertising through mobiles is an innovative and customer centric approach to reach promising customers. It includes advertising in the
form of short message service sms, mobile alerts, multimedia, messaging service etc. The use of mobile phone advertising can be cost
effective, flexible to inform target group and helps in immediate feedback which ultimately helps in brand recall and brand interactivity Labh,
2008. Normally, the company makes its first contact with customer through its promotional efforts. Using the right promotional tools and
methods would help the organization to position its product in the target market.
2.6 Penelitian Terdahulu
Dalam penelitian terdahulu tentang pemasaran perguruan tinggi, Dumiyati 2008 menyatakan bahwa strategi pemasaran yang menarik adalah
mengimplementasikan prinsip fokus kepada masyarakat pengguna
mahasiswa. Strategi ini menjadi penting karena konsumen mahasiswa adalah nadi manajemen bisnis Perguruan Tinggi PT. Agar strategi ini
berhasil, PT perlu melaksanakan beberapa kebijakan yang dapat menyeimbangkan antara nilai produk jasa PT berbanding dengan keperluan,
tuntutan dan harapan yang ada di pihak masyarakat penguna.
Handoko 2002 menyatakan bahwa secara esensial ada tiga faktor yang dikenal dengan 3 the strategic 3c’s yang perlu diperhatikan dalam membuat
strategi pemasaran yaitu: Consumer, Competition and Company. Strategi pemasaran yang diadakan oleh suatu perusahaan harus dapat membedakan
dirinya sendiri secara efektif dari kompetitornya dan mengalokasikan kekuatannya yang khusus untuk memberikan nilai yang baik kepada
konsumen. Chandra 2002 menguraikan dimensi harga sebagai berikut; a harga
merupakan pernyataan nilai dari suatu produk a statement of value; b harga merupakan aspek yang tampak jelas visible; c harga adalah determinan
utama permintaan, besar kecilnya harga mempengaruhi kuantitas produk yang akan dibeli; d harga berkaitan langsung dengan pendapatan dan laba; e
harga bersifat fleksibel, bisa disesuaikan dengan cepat; f harga mempengaruhi citra dan strategi positioning; g harga merupakan masalah
utama yang dihadapi manajerpimpinan yang ditunjukkan empat level konflik potensial menyangkut harga, yaitu; konflik internal institusi, konflik
dalam saluras distribusi, konflik dengan pesaing, konflik dengan lembaga pemerintah dan kebijakan publik.
2.7 Kerangka
Pemikiran
Pemasaran marketing merupakan ilmu yang tergolong dinamis. Fakta dan kasus yang terjadi di berbagai lembaga, menjadikan topik tentang
pemasaran semakin menarik untuk terus dikaji, diteliti, dan diperbincangkan. Penelitian ini mengkaji dan menganalisis tentang bauran pemasaran
marketing mix dan bauran promosi promotion mix yang dilakukan oleh STIE “X” dalam kurun waktu 5 lima tahun dari tahun akademik 20072008
sampai dengan tahun akademik 20112012. Konsep pemasaran terus mengalami perkembangan yang mendorong
lahirnya manajemen pemasaran. Pemasaran produk yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah pemasaran jasa pendidikan tinggi, dengan menggunakan
bauran pemasaran jasa yang meliputi; 4P product, price, promotion, and place serta perluasan dan penambahan empat unsur lainnya yang meliputi;
people, process, physical evidence, dan customer service. Selanjutnya penelitian ini akan fokus pada bauran promosi yang meliputi; advertising,
personal selling, sales promotion, public relation, word of mouth, dan direct mail. Marketing mix dan promotion mix dilakukan dalam upaya mendorong
peningkatan jumlah mahasiswa STIE “X”. Gambar 7 berikut ini adalah kerangka pemikiran yang dibangun dalam penelitian ini.
Services Marketing
Services Marketing Mix
Marketing Management
Product Price
Place
Advertising Sales
Promotion Direct Mail
Personal Selling
MARKETING
People Process
Customer Service Physical Evidence
Promotion
Public Relation
Word of Mouth
PENINGKATAN JUMLAH MAHASISWA BARU
Gambar 7 Kerangka Pikir Penelitian
III. METODE PENELITIAN
