BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH
6.1. Analisis
6.1.1. Analisis Stakeholder Investor Kantor Pusat
Hasil pengukuran kinerja pada stakeholder investor kantor pusat diketahui bahwa ada 4 KPI masuk pada kategori merah. Hal ini menunjukkan
bahwa pencapaian kinerja PT.Sinar Galuh Pratama dalam menanggapi investor kantor pusat berada pada performa tidak baik. KPI tersebut dapat dilihat pada
tabel 6.1.
Tabel 6.1. Key Performance Index Stakeholder Investor Kantor Pusat No
Key Performance Index KPI
1 Pemanfaatan aset secara optimal
2 Minimalisasi biaya per triwulan
3 Aplikasi IT system
4 Penerapan sistem informasi
Sumber: Hasil Perhitungan
KPI pemanfaatan aset secara optimal dan minimalisasi biaya per triwulan menunjukkan bahwa perusahaan cenderung boros dalam menjalankan perusahaan,
penghematan pada Key Performance Indicator pemanfaatan aset secara optimal dan minimalisasi biaya pertriwulan perlu dilakukan, karena penghematan adalah
upaya bagi PT. Sinar Galuh Pratama untuk menanggulangi masalah keuangan. Aplikasi IT system dan Penerapan sistem informasi, merupakan sarana dalam
Universitas Sumatera Utara
mendukung proses produktivitas yang baik dalam perusahaan, oleh karena itu diperlukan suatu penyediaan investasi yang layak.
6.1.2. Analisis Stakeholder Pelanggan
Hasil pengukuran kinerja pada stakeholder pelanggan diketahui bahwa ada 2 KPI yang masuk pada kategori merah. Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian
kinerja PT. Sinar Galuh Pratama dalam menanggapi stakeholder pelanggan berada pada performa sedang. Perusahaan telah mencapai target realistis dan mempunyai
inisiatif untuk meningkatkan kinerja dan diharapkan tetap dipertahankan dengan tidak berhenti melakukan peningkatan kinerja. KPI tersebut dapat dilihat pada
tabel 6.2.
Tabel 6.2. Key Performance Index Stakeholder Pelanggan No
Key Performance Index KPI
1 Kecepatan waktu pengiriman
2 Modernisasi peralatan
Sumber: Hasil Perhitungan
Pentingnya kecepatan waktu pengiriman terlebih pada kepuasan pelanggan dimana semakin tepat pengiriman semakin puas pelanggan. Modernisasi peralatan
perlu diperbaiki dikarenakan kurangnya perawatan dan pemeliharaan mesin secara berkala sehingga perlu dilakukan pergantian pada mesinmesin yang sudah habis
masa pakainya. PT. Sinar Galuh Pratama perlu meningkatkan modernisasi peralatan untuk dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
6.1.3. Analisis Stakeholder Pemasok
Kategori