BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan data
Data yang dikumpulkan pada penelitian ini berupa data hasil kuesioner dan data hasil wawancara Interview kepada narasumber. Sebelum dilakukan
pembagian kuisioner kepada narasumber, maka terlebih dahulu menentukan narasumbernya. Teknik sampling yang digunakan dalam menentukan narasumber
adalah nonprobability sampling dengan jenis Judgement Sampling atas dasar pertimbangan dimana narasumber yang didapat adalah pimpinan karyawan PT.
Sinar Galuh Pratama. Pemilihan teknik sampling tersebut dikarenakan pimpinan karyawan dianggap ahli yang berkompeten dalam pabrik tersebut. Adapun data
yang diperlukan di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
5.1.1. Identifikasi Stakeholder Perusahaan
Sebelum merancang dan mengukur kinerja perusahaan terlebih dahulu dilakukan identifikasi stakeholder yang memegang peranan penting bagi
keberlangsungan perusahaan. Adapun proses identifikasi tersebut dilakukan dengan metode wawancara kepada kepada Presiden Direktur PT. Sinar Galuh
Pratama yang merupakan pemimpin dan penanggung jawab dalam mengevaluasi kinerja keseluruhan perusahaan.
Melalui hasil wawancara secara umum stakeholder perusahaan yang memegang peranan penting pada perusahaan adalah Investor Kantor Pusat,
Universitas Sumatera Utara
Pelanggan, Pemasok, dan Karyawan. Keterkaitan stakeholder-stakeholder PT. Sinar Galuh Pratama dapat dilihat pada Gambar 5.1.
Gambar 5.1. Stakeholder PT. Sinar Galuh Pratama
5.1.2. Identifikasi Lima Sisi Performance Prism PT. Sinar Galuh Pratama
Setelah melakukan pengidentifikasian siapa stakeholder kunci perusahaan selanjutnya dilakukan identifikasi lima sisi Performance Prism, kelima sisi
tersebut adalah Stakeholder Satisfaction, Stakeholder Contribution, Strategy, Process dan Capability. Adapun proses identifikasi tersebut dilakukan dengan
wawancara dan penyebaran kuesioner terbuka kepada pimpinan karyawan yang ada di PT. Sinar Galuh Pratama, yaitu:
1. Presiden Direktur
2. Kepala Divisi Keuangan dan Umum
3. Direktur Teknik
4. Direktur Komersil
PT. Sinar Galuh Pratama
Investor: Kantor Pusat
Karyawan
Pemasok
Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
5.1.2.1.Stakeholder Investor Kantor Pusat
Stakeholder Investor pada PT. Sinar Galuh Pratama adalah kantor pusat karena memiliki peranan sebagai penyedia dana untuk proses operasional
perusahaan. Berikut adalah tabel yang berisikan identifikasi lima sisi Performance Prism terhadap Kantor Pusat sebagai stakeholder pertama. Identifikasi lima sisi
Performance Prism terhadap stakeholder ini dapat dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel. 5.1. Identifikasi Lima Sisi Performance Prism untuk Stakeholder Investor kantor pusat
No Uraian
Stakeholder Investor kantor pusat
1 Stakeholder Satisfaction
a. Minimalisasi biaya b. Ketepatan penyampaian LM Laporan
Manajemen
Serah Terima Proyek
2 Stakeholder Contribution
a. Penyediaan investasi
Sumbang saran dan umpan balik
3 Strategy Strategi
a. Pemanfaatan aset secara optimal
Produktivitas produksi
4 Process Prosess
Aplikasi IT system
5 Capability Kapabilitas
a. Penerapan sistem informasi
Management review
Sumber : PT.Sinar Galuh Pratama
5.1.2.2.Stakeholder Pelanggan
Perusahaan selalu ingin mempertahankan pelanggan dan menemukan lebih banyak lagi pelanggan potensial, sehingga perusahaan harus benar-benar
Universitas Sumatera Utara
memperhatikan kepuasan dari stakeholder ini. Identifikasi lima sisi Performance Prism terhadap stakeholder ini dapat dilihat pada Tabel 5.2.
Tabel. 5.2. Identifikasi Lima Sisi Performance Prism untuk Stakeholder Pelanggan
No Uraian
Stakeholder Pelanggan
1 Stakeholder Satisfaction
a. Pelayanan pelanggan b. Standarisasi Produk
Kecepatan waktu pengiriman
2 Stakeholder Contribution
a. Profitabilitas
b. Kritik dan saran
Kategori