• Semua panggilan TCI akan dialihkan ke call center yang akan check in pada penumpang. Agen call center
harus bertanggung jawab untuk pengidentifikasian apakah calon penumpang pesawat udara memanggil
memenuhi syarat untuk menjadi check in melalui telepon. • TPCI layanan harus tersedia setidaknya minimal 3 jam sebelum
keberangkatan atau tersedia setiap saat di bandara yang dipilih. • untuk passenggers dengan check-in bagasi, penumpang harus disarankan
untuk melaporkan pada 45 menit sebelum keberangkatan untuk check-in. tas mereka dan mengumpulkan boarding pass mereka.
4. 2.5 Advance Check in
• Tersedia di Kuala Lumpur International Aiport saja dan penumpang bisa chek in disini 8 jam menjelang keberangkatan penerbangan mereka.
• Advance cheeck in untuk kelompok berangkat keesokan harinya adalah avaible mulai dari 1800 jam pada hari sebelumnya. Boarding Pass akan
dikeluarkan pada hari yang sama keberangkatan. Check in counter buka dari 0400hrs 2400hrs-hari.
4.2.6 No Baggage Check in
Layanan ini tersedia untuk penumpang bepergian dari bandara, Kuala Lumpur dan Kota Kinabalu dan juga berlaku untuk perjalanan di Malaysia dan antara
Kuching dan Singapura. 4.2.7 KL City Air Terminal Check-in
Universitas Sumatera Utara
• Kuala Lumpur City Air Terminal, yang berada di jantung kota Kuala Lumpur, yang berfungsi sebagai pintu gerbang untuk wisatawan di malaysia.
• Malaysia Airlines counter yang tersedia untuk check-in dan informasi penerbangan. Malaysia Airlines Ticketing Office pada tingkat 1, Hall
Keberangkatan menangani semua fungsi tiket kecuali Holidays Golden dan terbuka jam 04.30 – 24.00 sehari.
• Untuk check in tujuan, counter juga tersedia pada tingkat yang sama dan mereka buka dari jam 04.30 – 23.30 sehari. Jam buka didasarkan pada jadwal
kereta ERL sebagai kereta pertama berangkat KL sentral pada jam 05.00 dan kereta terakhir pada jam 24.00 .
• Penumpang hanya dengan pemesanan dikonfirmasi akan diterima untuk check in di KL Sentral. Check in minimum waktu untuk penumpang adalah
penerbangan internasional dengan chekc in bagasi, minimal check in dalam waktu kurang dari 2 jam sebelum STD. Penerbangan domestik dengan atau
tanpa check in bagasi, minimal check intime 1,5 Jam 90 menit sebelum STD.
4.2.8 Longue Check In
Penumpang dengan kelas VVIP, Enrich Platinum and Gold Members, First Class, Frequent Travellers dan Business Class dan bagasi juga dapat check in dengan
nyaman dan tenang dari ruang tunggu.
4.2.9 Fast Check in
Universitas Sumatera Utara
Layanan Cepat Chek in kios akan memungkinkan penumpang untuk menggunakan layanan diri chek in di bandara menggunakan Graphic User Interface
GUI aplikasi yang desain dalam langkah tounderstand sederhana dan mudah. Fast Check In.
4.2.10 Web Check In
• Web check in layanan memberikan kemudahan bagi penumpang untuk check in muka dan mencetak boarding pass mereka sendiri sebelum tiba di bandara.
Setelah tiba, para penumpang tanpa check in bagasi perlu melapor ke gerbang keberangkatan 10 menit sebelum gerbang ditutup. Untuk penumpang dengan
check-in bagasi, tiba di check in counter tidak lebih dari 60 menit untuk waktu keberangkatan
• Penumpang juga dapat check in sendiri untuk segmen selanjutnya mereka untuk tujuan internasional, asalkan pemesanan selanjutnya mereka
dikonfirmasi dan penerbangan selanjutnya terbuka untuk check in di SDCS atau DCS tuan rumah sebuah maskapai penerbangan.
• Setelah sukses check in, semua berlalu segmen boarding akan dikeluarkan kecuali untuk tujuan APP dan AFIS, jika informasi diperlukan dalam format
APP AFIS adalah secara lengkap. Namun stasiun yang diperlukan untuk melaksanakan prosedur berikut seperti stasiun asal station of origin dan
stasiun transfer station of transfer . • Setibanya di bandara, tamu harus melapor ke gerbang keberangkatan 10 menit
sebelum gerbang ditutup. Tamu dengan check-in bagasi yang diperlukan
Universitas Sumatera Utara
untuk sampai pada waktu keberangkatan check-in counter selambat- lambatnya 60 menit sebelum. Untuk memastikan bahwa dokumen perjalanan
penumpang terikat internasional dan regional yang diverifikasi dimuka, para tamu diminta untuk melaporkan di counter khusus untuk boarding pass
mereka kios tipe A4 menjadi cap identitas mengkonfirmasikan verifed dan atau pertukaran dengan boarding pass konvensional sebelum melanjutkan
untuk formalitas keberangkatan. • Dalam web check in, pelanggan memiliki opsi untuk mengirim barcode 2D
mereka boarding pass ke perangkat mobile mereka. Sebuah daftar baru telah dibuat dalam SDCS untuk mengidentifikasi penumpang dengan boarding pass
mobile. Daftar ini mencakup Web untuk penumpang Handphone dan Mobile check in.
4.2.11 Mobile Check in
