bobot 0,192 atau 19,2, fasilitas tekhnologi dengan nilai bobot 0,140 atau 14, prosedur pelayanan dengan nilai bobot 0,100 atau 10, suku bunga dengan nilai
bobot 0,076 atau 7,6, lokasi bank dengan nilai bobot 0,040 atau 4.
3.7 Perhitungan Faktor Evaluasi untuk BPD SUMUT
Perbandingan berpasangan untuk BPD SUMUT pada 6 faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih jasa perbankan yaitu perbandingan
berpasangan antara Jaminan keamanan JK terhadap reputasi bank RB , lokasi bank LB, prosedur pelayanan PP, fasilitas tekhnologi FT dan suku bunga perbankan
SB. Perbandingan berpasangan antara reputasi bank RB dengan lokasi bank LB, prosedur pelayanan PP, fasilitas tekhnologi FT, dan suku bunga SB sampai pada
perbandingan berpasangan antara fasilitas tekhnologi FT terhadap suku bunga SB sehingga diperoleh hasil preferensi dalam matriks resiprokal sebagai berikut:
Tabel 3.20 Matriks Faktor Evaluasi untuk BPD SUMUT
JK RB
LB PP
FT SB
JK 1
3 2
3 3
2 RB
13 1
12 3
5 ½
LB 12
2 1
2 4
3 PP
13 13
12 1
12 13
FT 13
15 14
2 1
13 SB
12 2
13 3
3 1
Perhitungan matriks untuk BPD SUMUT adalah:
Tabel 3.21 Matriks Faktor Evaluasi untuk BPD SUMUT yang didesimalkan
JK RB
LB PP
FT SB
JK 1,000
3,000 2,000
3,000 3,000
2,000 RB
0,333 1,000
0,500 3,000
5,000 0,500
LB 0,500
2,000 1,000
2,000 4,000
3,000 PP
0,333 0,333
0,500 1,000
0,500 0,333
FT 0,333
0,200 0,250
2,000 1,000
0,333 SB
0,500 2,000
0,333 3,000
3,000 1,000
∑ 3,000
8,533 4,583
12,500 18,000
7,167
Universitas Sumatera Utara
Dengan unsur-unsur pada tiap kolom dibagi dengan jumlah total pada kolom yang bersangkutan, akan diperoleh bobot relatif yang dinormalkan. Nilai vektor eigen
dihasilkan dari rata-rata nilai bobot relatif untuk tiap baris. Hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3.22 Matriks Faktor Evaluasi untuk BPD SUMUT yang dinormalkan
JK RB
LB PP
FT SB
Vektor eigen yang dinormalkan
JK 0,333
0,352 0,436
0,240 0,167
0,279 0,301
RB 0,111
0,117 0,109
0,240 0,278
0,070 0,154
LB 0,167
0,234 0,218
0,160 0,222
0,419 0,237
PP 0,111
0,039 0,109
0,080 0,111
0,047 0,083
FT 0,111
0,023 0,055
0,040 0,056
0,047 0,055
SB 0,167
0,234 0,073
0,240 0,0167
0,140 0,170
Selanjutnya nilai eigen maksimum didapat dengan
menjumlahkan hasil perkalian jumlah kolom dengan vektor eigen. Nilai eigen maksimum yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut:
= 3,000 x 0,301 + 8,533 x 0,154 + 4,583 x 0,237 + 12,500 x 0,083 + 18,000 x 0,055 + 7,167 x 0,170
= 6,551 Karena matrik berordo 6 yakni terdiri dari 6 alternatif, maka nilai indeks
konsistensinya CI yang diperoleh adalah: CI =
= =
= 0,110 Untuk n = 6, RI =1,240 tabel skala Saaty, maka:
CR = = = 0,089 0,100
Karena CR 0,100 berarti preferensi responden adalah konsisten.
Dari hasil perhitungan pada tabel di atas diperoleh urutan faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa BPD SUMUT yakni jaminan keamanan menjadi
faktor utama dengan nilai bobot 0,301 atau 30,1, lokasi bank dengan nilai bobot 0,237 atau 23,7, suku bunga dengan nilai bobot 0,170 atau 17, reputasi bank
Universitas Sumatera Utara
dengan nilai bobot 0,154 atau 15,4, prosedur pelayanan dengan nilai bobot 0,083 atau 8,3, fasilitas tekhnologi dengan nilai bobot 0,055 atau 5,5.
3.8 Perhitungan Total Rangking Prioritas Global
