Apapun yang menjadi tujuan jangka panjang antara lain : - Maksimum profit
- Berusaha memperluas daerah pemasaran - Perusahaan mencari dan berusaha untuk mengembangkan kualitas
layanannya.
Visi
Membangun pola jaringan pemasaran dan manajemen di bidang jasa transportasi bus malam maupun bus pariwisata sehingga menjadi
perusahaan yang mempunyai reputasi terpercaya dan terbaik di bidangnya .
Misi
a.Melakukan pengembangan di bidang jasa transportasi bus malam dan bus pariwisata
b.Mensukseskan program pemerintah di bidang jasa transportasi c.Memberikan manfaat bagi masyarakat luas dan pelanggan
d.Meningkatkan kesejahteraan karyawan
4.1.1.3. Sistem Jasa Bus Malam Pada P.O. Gunung Harta .
Bus malam merupakan salah satu alat transportasi yang berguna untuk aktivitas transportasi pada malam hari dengan tujuan Surabaya – Denpasar .
Perkembangan jasa bus malam pada P.O. Gunung Harta ini semakin pesat karena pertumbuhan lalu lintas transportasi di Indonesia khususnya pada malam
hari menunjukkan prospek yang baik . Hal ini sejalan dengan perkembangan
jasa bus malam , sehingga menuntut adanya efisiensi dalam pengangkuatan penumpang .
4.1.1.4. Prosedur Pelayanan yang Digunakan oleh P.O. Gunung Harta untuk Penjualan Produk Jasanya Kepada Konsumen .
Pelayanan yang digunakan oleh P.O. Gunung Harta merupakan faktor yang penting dan penerapan operasional untuk program kerja dari perusahaan dengan
usaha untuk menciptakan dan memenuhi kebutuhan konsumennya demi menjaga kepuasan konsumen dalam menggunakan produk jasa yang dimiliki
oleh perusahaan . Dalam hal ini pihak P.O. Gunung Harta mengandalkan kedisiplinan dan ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan kepada
konsumen dengan cara reaksi yang diberikan oleh para karyawan dan kenyamanan dari pihak P.O. Gunung Harta . Kepada setiap masing – masing
konsumennya tanpa membedakan konsumen yang satu dengan lainya , dalam melakukan hubungan jual beli sangatlah cepat dan tanggap . Ada beberapa
pelayanan yang digunakan oleh pihak P.O. Gunung Harta untuk penjualan produk jasanya kepada konsumen adalah sebagai berikut:
1. Pihak P.O. Gunung Harta Denapasar memberikan pelayanan dalam menerima pemesanan jasa bus malam yang digunakan oleh konsumen agar lebih
memudahkan dalam melakukan hubungan jual beli dengan pihak P.O. Gunung Harta melalui sebagai berikut :
a. Dengan menggunakan telepon Dalam hal ini konsumen bisa sewaktu – waktu dapat melakukan pemesanan
produk jasa dengan cepat melalui komunikasi lewat pesawat telepon pada jam kerja P.O. Gunung Harta yang nantinya diterima oleh operator yang nantinya
disambungkan kepada staf departement bersangkutan yang konsumen tersebut membutuhkan produk jasa bus malam P.O. Gunung Harta .
b. Konsumen dapat datang sendiri ke P.O. Gunung Harta Untuk pelayanan pemesanan konsumen bisa langsung datang sewaktu-waktu
ke P.O. Gunung Harta Denpasar , pada jam kerja antara pukul 08.00 – 17.00 .
4.2. Penyajian Data
