68
Analisis deskriptif pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 57 orang responden karyawan Hotel Danau Toba Internasional Medan bagian Front Office
Department dan Sales Marketing Department. Kuesioner berisikan deskripsi responden dan jawaban atas pertanyaan yang diberikan. Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah
berdasarkan usia, jenis kelamin dan pendidikan terakhir.
4.3.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4. 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Responden Jumlah Responden
Persentase
20-30 25
43,9 31-40
15 26,3
41-50 10
17,5 ≥ 51
7 12,3
Jumlah 57
100 Sumber : Hasil Penelitian, 2012 diolah
Pada tabel 4.6 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan usianya adalah 25 orang responden 43,9 berusia 20- 30 tahun, 15 orang responden 26,3 berusia antara 31-
40 tahun, 10 orang responden 17,5 berusia 41-50 tahun dan 7 orang responden 12,3 berusia ≥ 51 tahun. Data tersebut menunjukkan bahwa usia 20-30 tahun tergolong usia yang produktif.
Dengan demikian karyawan yang dimiliki Hotel Danau toba Internasional Medan bagian Front Office Department dan Sales Marketing Depatment adalah karyawan yang produktif. Di dua
departemen ini lebih banyak dibutuhkan karyawan yang usianya 20-30 tahun dan berpenampilan menarik karena mereka berhubungan langsung dengan pelanggan hotel.
4.3.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden
Persentase
Laki-laki 25
43,9 Perempuan
32 56,1
Jumlah 57
100
69
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 diolah
Pada tabel 4.7 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin adalah 25 orang responden 43,9 berjenis kelamin laki-laki, dan 32 orang responden 56,1
berjenis kelamin perempuan. Hal ini menjelaskan bahwa Hotel Danau Toba Internasional Medan bagian Front Office Department dan Sales Markering Department lebih banyak
membutuhkan karyawan perempuan dari pada karyawan laki-laki, karena pekerjaan yang dilakukan perusahaan berhubungan dengan melayani tamu hotel.
4.3.3 Analis deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Responden
Persentase SMA
8 14,0
Diploma 17
29,8
Sarjana 32
56,2
Jumlah 57
100 Sumber : Hasil penelitian, 2012 diolah
Pada Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikannya adalah 8 orang responden 14,0 dengan tingkat pendidikan SMA, 17 orang
responden 29,8 dengan tingkat pendidikan Diploma dan 32 orang responden 56,2 dengan tingkat pendidikan Sarjana. Tabel 4.8 menunjukkan bahwa responden yang
pendidikannya Sarjana adalah sebesar 56,2. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa pada Hotel Danau Toba Internasional Medan bagian Front office department dan Sales Marketing
Department lebih banyak membutuhkan Sarjana dari pada SMA dan Diploma karena pekerjaannya yang berhubungan keahlian dibidang pelayanan, menarik pelanggan, memasarkan,
mempromosikan jasa hotel kepada pelanggan dan penggunaan tehnologi yang semakin canggih.
70
4.4 Deskriptif Variabel
