Tabel 1.3 Lanjutan
Defenisi Operasional Variabel Variabel
Definisi Indikator
Skala
Citra Y Citra adalah kesan yang
timbul karena pemahaman akan suatu
kenyataan. a.
Kesan positif yang didapat pelanggan
pada saat berbelanja
b. “ Indomaret” yang
merupakan salah satu Minimarket
ternama dikota Medan.
c. Citra “Indomaret”
yang mudah dan hemat sesuai
dengan tagline. Likert
Sumber : Istijanto 2009:202 Diolah oleh peneliti 2010
3. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan memjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang
dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2007:86. Skala likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.4 Instrumen skala Likert
No Skala
Skor 1
Sangat Setuju 5
2 Setuju
4 3
Kurang Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2007:133
4. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan dibeberapa gerai Indomaret yang terbagi atas 3 tiga Kecamatan yang ada dikota Medan yaitu: Kecamatan Medan Barat
seperti Gerai Indomaret yang terletak dijalan Karya, Kecamatan Medan Selayang seperti Gerai Indomaret yang terletak dijalan Setia Budi, dan
Kecamatan Medan Marelan seperti Gerai Indomaret yang terletak dijalan Marelan Raya. Waktu penelitian ini dilakukan selama 2 dua bulan dari
bulan April 2010 sampai bulan Juni 2010.
5. Populasi dan Sampel
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajari suatu
objek penelitian Kuncoro, 2003:103. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Indomaret yang merupakan masyarakat yang bertempat
tinggal disekitar Minimarket Indomaret yang jumlahnya tidak diketahui sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus
Supramono,2003:62:
Universitas Sumatera Utara
Z α
2
pq n =
d
2
Keterangan: N
= Jumlah sampel Z
α = Nilai standard normal yang besarnya tergantung
α, p
= Estimasi proporsi populasi q
= 1 – p d
= Penyimpangan yang ditolelir
untuk memperoleh n jumlah sampel yang besar dan nilai p belum diketahui, maka dapat digunakan p = 0,8. dengan demikian, jumlah sampel
yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah:
Z α
2
pq n =
d
2
1,96
2
0,80,2 n =
= 245,86 = 125 orang 0,07
2
Metode penelitian sampel menggunakan Metode Purposive Random Sampling, yaitu: teknik penentuan sampel dengan
mempertimbangkan karakter dan ciri-ciri yang telah ditentukan terlebih dahulu untuk membatasi sampel Sugiyono,2007:78. Adapun karakter
yang telah ditentukan adalah pelanggan yang melakukan kunjungan berbelanja minimal 2 dua kali selama 1 satu semester terakhir. Tujuan
Universitas Sumatera Utara
dari penetapan kriteria ini untuk menunjukkan bahwa responden
merupakan pelanggan bukan pembeli. 6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh
dengan memberikan daftar pertanyaan Kuesioner kepada Pelanggan Indomaret yang berada di tiga kecamatan dikota Medan yaitu
Kecamatan Medan Barat, Kecamatan Medan Selayang dan Kecamatan Medan Marelan.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumen baik dari buku, jurnal, majalah dan situs internet untuk mendukung
penelitian.
7. Teknik Pengumpulan Data
