corporate social responsibility dan juga memperkirakan dengan cermat sumber
daya yang dibutuhkan untuk program ini. Dari sudut pandang perusahaan, Harris dan Klepper dalam Moir
2001:92, alasan-alasan utama perusahaan dalam menjalankan aktivitas corporate social responsibility
adalah: a.
Corporate citizenship, menjalankan peran perusahaan sebagai bagian dari masyarakat.
b. Melindungi dan meningkatkan kualitas lingkungan, dimana dengan
lingkungan yang baik, perusahaan akan dapat menjalankan bisnis dengan lebih baik.
c. Memberikan penghargaan kepada karyawan sehingga perusahaan akan
mendapatkan beberapa keuntungan seperti loyalitas karyawan d.
Public relations, mewujudkan nilai-nilai hubungan dengan masyarakat` e.
Pluralisme, memberikan jaminan agar masyarakat luas tetap dapat memberikan pilihan atas usaha pemerintah dan sektor swasta
f. Komitmen dari manajer dan staf senior untuk ikut terlibat dalam masalah-
masalah dalam masyarakat.
2.5 Penelitian Terdahulu
1 Penelitian dengan judul “The Influence of Corporate Social Responsibility
Activity toward Customer Loyalty through Improvement of Quality of Life in Urban Area
” yang dilakukan Tengku Ezni Balqiah et al dalam The South Eaast Asian Journal of Management
tahun 2011 . Penelitian ini menjelaskan Keberhasilan kegiatan Corporate Social Responsibility CSR
Universitas Sumatera Utara
dapat membuat kompetitif keuntungan dengan mempengaruhi tanggapan pelanggan terhadap penawaran perusahaan. Nasabah kesadaran Aktivitas
CSR akan mempengaruhi loyalitas mereka melalui persepsi mereka bahwa aktivitas dapat meningkatkan masyarakat kualitas hidup dimana kegiatan
CSR diterapkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi hubungan antara kesadaran CSR dan loyalitas yang dimediasi oleh CSR
Kepercayaan, Perusahaan Kepercayaan Kemampuan, Kualitas Hidup, dan Reputasi Perusahaan dengan menggunakan Struktural Persamaan
Pemodelan SEM. Hasil penelitian menunjukkan sedikit perbedaan di antara lima perusahaan merek sebagai obyek penelitian, yang minuman,
sabun, mobil, pelumas, dan rokok. Hasil ini memiliki implikasi bagi perusahaan yang kegiatan CSR tidak hanya dikenakan biaya kegiatan
pusat, tetapi juga dapat membuat reputasi, dan dalam jangka panjang dapat menciptakan loyalitas pelanggan yang memberikan kontribusi untuk
terhadap keuangan perusahaan. 2
Penelitian dengan judul ” Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility CSR Terhadap Brand Loyalty
Air Mineral Merek Aqua” dilakukan oleh Firdaus, mahasiswi Fakultas Ekonomi USU. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat korelasi atau
hubungan antara sikap konsumen dalam penerapan program corporate social responsibility
dan brand loyalty merupakan hubungan yang substansial kuat.
Universitas Sumatera Utara
3 Pe
Pro Sa
Ma var
hu Lif
K 0,7
pro loy
2.6 Keran
Pro baik akan
dengan pe lama- kela
ekuitas m 2005:37.
Ga Si
Ten Progr
enelitian den ogram Corp
abun Mandi ahasiswa Fa
riabel sikap ubungan yan
febouy Y KD sebesar
704X + e. ogram CSR
yalty sabun
ngka konse
ogram corp menciptaka
erusahaan y amaan akan
merek yang
ambar 2.6: ikap Konsu
ntang Pene
am CSR P
ngan judul” porate Soci
i Lifebouy akultas Eko
p konsumen ng erat su
dengan ni r 44. Per
Secara pars R X berp
mandi Life
ptual
porate soci an suatu sik
yang nantin n berkemban
g menguntu
Kerangka umen
erapan epsodent
” Pengaruh ial Respons
yang dilak onomi USU
n tentang p ubstansial
ilai R sebe rsamaan reg
sial, variab pengaruh p
ebouy Y.
ial respons kap atau sua
nya akan b ng menjadi
ungkan ba
a Knseptual
Sikap Kon sibility
CSR kukan Alber
U”Hasil pen penerapan p
terhadap b esar 0,663
gresi penel el sikap ko
positif dan
sibility apab
atu kaitan em erdampak p
i brand loya agi perusah
l
nsumen Ten R Terhadap
rt Kristian elitian men
program CS brand loyal
dan Koefis litian adalah
onsumen ten signifikan
bila dikemb mosional an
pada brand alty
yang ak haan Temp
Bran
ntang Pene ap Brand Lo
Hutahuruk nunjukkan b
SR X mem lty
sabun m sien Determ
ah Y = 5,5 ntang pene
terhadap b
bangkan de ntara masya
d awareness kan mencip
poral dan
nd Loyalty
rapan oyalty
Pada bahwa
miliki mandi
minasi 510 +
rapan brand
engan arakat
s, dan ptakan
Trott
Universitas Sumatera Utara
2.7 Hipotesis
