1. Home
  2. Perangkat & Hardware

Pengujian Hipotesis 1. Uji – t

G. Pengujian Hipotesis 1. Uji – t

Uji t dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan secara individu promosi, kualitas produk, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Tabel IV.19 Hasil uji t Variabel t - hitung Sig. Promosi X 1 4,345 0,000 Kualitas produk X 2 2,656 0,009 Kualitas pelayanan X 3 4,510 0,000 Sumber: Data yang diolah, 2008 Tabel IV.19 dapat diketahui bahwa variabel promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional, hasil ini dapat dilihat dari nilai signifikansi variabel promosi sebesar 0,000; kualitas produk sebesar 0,009 dan kualitas pelayanan sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai  = 0,05. Hasil ini mengindikasikan bahwa semakin meningkatnya promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan maka menyebabkan meningkatnya kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional.

2. Uji F

Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap variabel terikatnya yaitu kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional. Hasil uji F dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: ANOVA b 479.447 3 159.816 62.741 .000 a 371.893 146 2.547 851.340 149 Regression Residual Total Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig. Predictors: Constant, X3, X2, X1 a. Dependent Variable: Y b. Model Summary b .750 a .563 .554 1.59600 1.396 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-W atson Predictors: Constant, X3, X2, X1 a. Dependent Variable: Y b. Tabel IV.20 Hasil uji F Tabel IV.20 di atas menunjukkan variabel promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikatnya yaitu kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional. Hasil ini dapat dilihat dari nilai signifikasi sebesar 0,000  = 0,050. Hasil ini mengindikasikan bahwa promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional demikian pula sebaliknya.

3. Koefisien Determinasi

Hasil uji koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel dibawah ini: Tabel IV.21 Hasil perhitungan uji R 2 koefisien determinasi Tabel IV.21 diatas menunjukkan bahwa angka R Square sebesar 0,554 yang dalam hal ini berarti variabel promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen pada PT. Tiga Serangkai Internasional sebesar 55,4, sedangkan sisanya 44,6 dipengaruhi variabel lainnya yang tidak dijelaskan dalam model ini, misalnya kepercayaan dan keluhan konsumen.

H. Pembahasan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. Lion Mentari Airlines di Bandara Kualanamu Internasional, Medan)

41 441 91

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MAJESTYK BAKERY & CAKE SHOP ipi63270

0 0 17

PENGARUH HARGA PELAYANAN, LINGKUNGAN KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER KUSUMA MOTOR SURAKARTA ipi55122

0 0 7

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KINERJA PRODUK DAN KINERJA SDM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. ASURANSI JIWA DI KABUPATEN SINTANG ipi338919

0 0 1

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA KONSUMEN PRODUK BODY SPLASH MUSTIKA RATU SWALAYAN ADA SETIABUDI) ipi327693

0 0 9

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN ROKOK MARGANTARA JAYA TULUNGAGUNG ipi285426

0 2 13

Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Pengembang PT Araya Bumi Megah Malang

0 0 8

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN(STUDI KASUS PADA PERUMAHAN PURI MEDITERANIA SEMARANG) ipi23078

0 0 10

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK BLACKBERRY ipi189924

0 0 20

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)

0 1 9