2.1.5 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .
Menurut Stanton ada 2 dua kekuatan dari faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psikologis, Mangkunegara
2002:39, yaitu: 1.
Faktor Budaya . Budaya adalah susunan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan perilaku yang
dipelajari anggota suatu masyarakat dari keluarga dan instansi penting lainnya. Faktor budaya terdiri dari:
a. Sub Kebudayaan.
Yaitu sekelompok orang dengan sistem nilai bersama berdasarkan pengalaman dan situasi hidup yang sama.
b. Kelas Sosial.
Yaitu sebagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai kepentingan dan perilaku yang sama.
2. Faktor Psikologis
.
Faktor psikologis terdiri dari: a.
Faktor Pribadi. Keputusan seorang pembeli dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti:
1. Umur dan tahapan siklus hidup.
2. Pekerjaan .
3. Situasi ekonomi.
4. Gaya hidup .
5. Kepribadian dan kondisi diri.
Universitas Sumatera Utara
b. Faktor Sosial .
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial seperti kelompok, dalam hal ini terdiri dari dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai susunan individu
maupun kelompok. Kelompok ini terdiri atas: 1.
Kelompok keanggotaan, adalah kelompok yang berfungsi sebagai titik banding, baik secara langsung maupun tidak langsung yang membentuk sikap
dan perilaku seseorang. 2.
Kelompok acuan, adalah kelompok yang berfungsi sebagai titik banding, baik secara langsung maupun tidak langsung yang membentuk sikap dan perilaku
seseorang. Pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh 3 tiga faktor psikologis
penting, yaitu: a.
Motivasi. Motivasi adalah kebutuhan yang cukup merangsang untuk membuat seseorang
mencari keputusan dan kebutuhannya. b.
Persepsi . Persepsi adalah proses dimana seorang memilih, mengukur, dan
menginterprestasikan informasi untuk membentuk suatu gambaran yang berarti mengenai dunia.
c. Pembelajaran.
Pembelajaran learning menggambarkan perubahan perilaku individu yang muncul karena pengalaman, proses belajar berlangsung melalui:
1. Dorongan drive.
Universitas Sumatera Utara
2. Rangsangan stimulation.
3. Petunjuk clues .
4. Tanggapan responses.
5. Penguatan reinforcement.
2.1.6 Pengertian Keputusan Pembelian.
Kategori