Tabel 6.13. Penilaian Fungsi Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Fungsi Website 3
in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bob ot
NS
1 Fungsi Laman Utama 17
13 103 3.433
2 Fungsi Katalog 14
16 106 3.533
3 Fungsi Edit Profil Anngota 14
16 106 3.533
4 Fungsi Cetak Formulir 10
20 110 3.667
5 Fungsi Konsultasi 9
21 111 3.700
Total 64
86 536 17.87
2. Penilaian Harapan Pengunjung
Penilaian harapan pengunjung adalah layanan yang diharapkan oleh end- user SI expected service terhadap SI yang ia gunakan.
Seperti halnya penilaian persepsi, penilaian harapan ini juga dibagi dalam 7 katagori, yang masing-masing katagori terdiri dari pertanyaan spesifik yang juga
terdapat pada penilaian persepsi pengunjung pada penjelasan sebelumnya. Berdasarkan data yang diperoleh dari kuisioner yang diisi oleh responden,
diperoleh suatu harapan mengenai website 3 in 1 yang dapat dilihat dari tabel 6.14. – 6.20. sebagai berikut:
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.14. Harapan Usability Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Usability
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Nama Website 23
7 127
4.233 2 Akses ke Website
20 10
130 4.333
3 Kemudahan Pengoperasian Website 20
10 130
4.333 4 Registrasi ke Website
15 15
135 4.500
5 Data dan Informasi Website 13
17 137
4.567 6 Kemudahan Konsultasi
14 16
136 4.533
Total 105
75 795 26.50
Tabel 6.15. Harapan Sistem Navigasi Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Sistem
Navigasi Website 3 in 1
Nilai Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Tanda Klik pada tampilan Awal 16
14 134
4.467 2
Menu-menu pilihan pada Menu Utama
14 16
136 4.533
3 Cari Info di Laman Katalog 18
12 132
4.400 4 Cari Info Kios 3 in 1
17 13
133 4.433
5 Menu-menu Login 14
16 136
4.533 6 Cara pengisian Registrasi Anggota
12 18
138 4.600
7 Cara Registrasi Pelatihan 16
14 134
4.467 8 Cara Untuk Konsultasi
9 21
141 4.700
Total 116 124
1,084 36.13
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.16. Harapan Desain Grafis Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Desain Grafis
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Tampilan Awal 1
15 14
133 4.433
2 Tampilan Menu Utama 13
17 137
4.567 3 Tampilan Katalog
15 15
135 4.500
4 Tampilan Pilihan Kios 3 in 1 16
14 134
4.467 5 Tampilan Menu Login
17 13
133 4.433
6 Tampilan Profil Anggota 14
16 136
4.533
Total 1
90 89
808 26.93
Tabel 6.17. Harapan Konten Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Content
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Isi Tampilan Awal 15
15 135
4.500 2 Isi Menu Utama
19 11
131 4.367
3 Isi Katalog 14
16 136
4.533 4 Isi Pilihan Kios 3 in 1
15 15
135 4.500
5 Isi Menu Login 16
14 134
4.467 6 Isi Konsultasi
11 19
139 4.633
Total 90
90 810 27.00
Tabel 6.18. Harapan Kompatibilitas Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan
Kompatibilitas Website 3 in 1
Nilai Nilai
1 2
3 4
5 Bobot
NS
1 Teknologi 3 in 1 1
10 19
138 4.600
2 Akses 3 in 1 melalui berbagai plug in 13
17 137
4.567 3 Perpindahan antar Laman
8 22
142 4.733
Total 1
31 58
417 13.90
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.19. Harapan Waktu Loading Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Waktu
Loading Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1 2
3 4
5 Bobot
NS
1 Kecepatan Membuka Laman Awal 17
13 133
4.433 2
Kecepatan membuka Menu pada Menu Utama
13 17
137 4.567
3 Kecepatan Pencarian Data Katalog 14
16 136
4.533 4 Kecepatan Pilihan Kios 3 in 1
15 15
135 4.500
5 Kecepatan Login 13
17 137
4.567 6 Kecepatan Pengisian Resgistrasi
12 18
138 4.600
7 Kecepatan Registrasi Pelatihan 13
17 137
4.567 8 Kecepatan Registrasi Uji Kompetensi
10 20
140 4.667
9 Kecepatan Registrasi Penempatan 10
20 140
4.667
Total 117
153 1,233 41.10
Tabel 6.20. Harapan Fungsi Website 3 in 1
No. Pertanyaan Harapan Fungsi
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Fungsi Laman Utama 18
12 132
4.400 2 Fungsi Katalog
16 14
134 4.467
3 Fungsi Edit Profil Anngota 15
15 135
4.500 4 Fungsi Cetak Formulir
11 19
139 4.633
5 Fungsi Konsultasi 9
21 141
4.700
Total 69
81 681 22.70
3. Hasil Pengolahan Data Service Quality Servqual
