6. Loading time
Kesabaran adalah suatu kebajikan, namun bagi banyak orang, seringkali konsep ini sulit untuk dilatih. Hal ini terutama berlaku bagi pengguna web yang
mengunjungi website yang membutuhkan waktu lama untuk load,. Pengguna terpikat dengan website cepat, dan ketika situs merespon lambat, pengunjung
kehilangan kesabaran mereka dan kecil kemungkinannya untuk kembali. Waktu panggil loading time, walaupun ada banyak faktor yang akan
mempengaruhi waktu panggil loading time website yang akan kita buka, diantaranya: besar bandwithkoneksi pengakses, kondisi webserver pada saat
diakses, aplikasi yang digunakan dalam membangun website, dan sebagainya. Website memiliki waktu 8 detik pertama untuk meyakinkan pengunjung untuk
meneruskan menjelajahi suatu website atau menutup browser dan pergi ke website lain. Oleh karena itu, di 8 detik pertama tersebut harus bisa menarik perhatian
pengunjung.
7. Functionality
Fungsi ini untuk menciptakan sebuah website yang dinamis, interaktif dan hidup yang bisa mengajak pengunjung berkomunikasi secara langsung.
Seberapa baik website anda bekerja memiliki banyak hubungan dengan seberapa baik ia telah dirancang dan dikembangkan. Fungsi harus dibangun dalam
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
dari bawah ke atas untuk memastikan bahwa setiap elemen bisa di load dengan cepat, melakukan efisiensi dan menjaga semua informasi tersimpan dan aman.
Web developer yang berbakat terbiasa menggunakan teknologi terbaru yang tersedia dalam rangka untuk merancang situs web yang cepat dan fungsional, serta
tampak hebat.
Sementara situs yang baik menampilkan banyak animasi, flash dan citra yang besar untuk dilihat, apa gunanya sebuah website tampak besar jika tidak
mudah digunakan? Setelah menunjukkan awal selesai, akankah pengunjung bertahan di situs anda jika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari?
Lebih buruk lagi, bagaimana jika suatu elemen situs Anda belum dirancang dengan baik dan terputus, atau dengan tampilan yang buruk di browser yang
berbeda-beda? Web designer yang berpengalaman tahu tentang perangkap dan menguji desain mereka dalam berbagai cara untuk memastikan bahwa situs
mereka dapat di load dengan cepat dan terus melakukan perbaikan untuk pengunjung melalui seluruh pengalaman mereka di situs Anda.
Selain itu, fungsi web mencakup seberapa baik performa situs anda di mesin pencari. Pengembang web yang baik secara terus-menerus memantau
update terbaru untuk praktek-praktek SEO yang baik dan menggabungkan pengetahuan ini ke dalam proses desain mereka. Sebagai contoh, perawatan
khusus harus diambil untuk fungsi website yang dirancang dengan halaman arahan Flash, karena mesin pencari tidak dapat menembus beberapa halaman ini.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Pengunjung yang menggunakan beberapa jenis browser, atau mengakses situs web Anda dari perangkat mobile seperti iPhone juga harus mampu menggunakan
situs Anda sepenuhnya, dan website Anda harus dirancang dengan pemikiran ini.
Masalah yang kerap timbul dalam fungsionalitas menyebabkan ribuan website bisnis kehilangan pelanggan setiap hari, karena pengunjung mengklik
untuk pergi oleh sebab satu atau lebih bagian dari situs tidak ditampilkan dengan benar atau bekerja bagaiman mereka seharusnya. Bayangkan jika formulir Anda
tidak dapat dikirim? Atau jika tombol navigasi Anda tidak ditampilkan dan tidak ada cara lain bagi pengguna untuk mengetahui daerah mana halaman untuk klik
selanjutnya?
Rancangan yang buruk dan fungsi situs web yang buruk menciptakan kesan buruk kepada bisnis Anda, sehingga sebaiknya berpikir matang selama
desain awal daripada mencoba untuk memperbaikinya nanti?
Aspek penting lainnya adalah accessibility, yaitu memaksimalkan penggunaan sebuah content ketika satulebih indera kita dimatikandikurangi
khususnya mata, ingat bahwa mungkin saja pengunjung website kita adalah orang yang memiliki kekurangan secara fisik Accessibility Checklist
Recomendationnya W3C.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
2.5. Metode Servqual.
Metode Service Quality Servqual merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran terhadap kinerja. Metode ini
diperkenalkan oleh Zeithaml, Parasuraman dan Berry pada tahun 1985 dalam bidang ilmu pemasaran. Pada metode ini pengukuran dilakukan dengan user-
based approach dan melakukan perbandingan diantara dua faktor utama yaitu persepsi end-user terhadap layanan SI yang nyata mereka terima perceived
service dengan layanan yang diharapkan oleh end-user SI expected service. Menurut Zeithaml, Parasuraman dan Berry 1990, harapan end-user dipengaruhi
oleh word of mounth communication, personal needs, past experience dan external communication.
Dalam konteks SI, Servqual digunakan untuk memberi informasi yang spesifik tentang bagaiman end-user SI merasakan kualitas layanan SI. Kepuasan
end-user dapat diukur berdasarkan tiga tingkat pelayanan yang berbeda, yaitu Kang dan Bradley, 1999:
1. Tingkat layanan SI yang ideal desirable: tingkat layanan end-user SI yang diberikan yang sesuai dengan kebutuhan end-user.
2. Tingkat layanan SI yang dapat diterima adequate: tingkat layanan end-user SI minimum yang mungkin dapat diterimadiberikan secara langsung oleh
personil, teknologi dan organisasi. 3. tingkat layanan SI yang dirasakan aktual: tingkat layanan aktual yang
dirasakan oleh end-user atau penyedia layanan SI.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Perbedaan yang terjadi dari ketidakseimbangan antara harapan end-user dalam menerima layanan dan persepsi pandangan end-user selama menerima
layanan disebut gap kesenjangan. Dalam metode ini ada kemungkinan 7 tujuh gap yang bisa terjadi dari
ketidakseimbangan diatas: Gap 1 terjadi akibat kesenjangan antara persepsi perusahaan akan keinginan
ideal customer dengan harapan ideal customer yang sesungguhnya. Gap 2 terjadi akibat kesenjangan antara rasa perusahaan terhadap level service
operasional dan fungsi pendukungnya dengan toleransi penerimaan customer dari paket service yang ia inginkan dari perusahaan.
Gap 3 terjadi akibat kesenjangan antara service aktual yang disediakan perusahaan terhadap rasa aktual yang customer terima dari service operasi
dan fungsi pendukung lainnya dari IS. Gap 4 terjadi akibat kesenjangan antara service ideal yang diinginkan oleh
customer dengan toleransi yang bisa diterima oleh customer terhadap service yang akan ia terima.
Gap 5 terjadi akibat kesenjangan antara toleransi yang bisa diterima oleh customer terhadap service yang akan ia terima dengan rasa yang ia terima dari
service dari operasi dan fungsi pendukung lainnya dari IS. Gap 6 terjadi akibat kesenjangan antara rasa perusahaan terhadap level service
operasional dan fungsi pendukungnya terhadap persepsi perusahaan akan keinginan ideal customer.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Gap 7 terjadi akibat kesenjangan antara service aktual yang disediakan perusahaan dengan rasa perusahaan terhadap level service operasional dan
fungsi pendukungnya. Gap ini selanjutnya bisa dilihat pada Gambar 2.1.
Nilai tingkat kepuasan end-user diperoleh dari hasil perhitungan nilai kesenjangan yang terjadi diantara pernyataan persepsi dan harapan end-user
dengan menggunakan persamaan berikut Zeithaml, Parasuraman dan Berry, 1990:
1 Dimana:
Ns = Nilai sikap responden pada tiap faktor N
j
= Jumlah jawaban responden dari setiap faktor N
i
= Nilai tingkat persepsiharapan responden N = Jumlah responden
SQ = P
i
- E
i
2 Dimana:
SQ = Nilai Servqualkesenjangantingkat kepuasan konsumen P
i
= Nilai persepsi responden pada faktor ke-i E
i
= Nilai harapan responden pada faktor ke-i
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
2.6. Diagram Kartesius.
Nilai kesenjangan kepuasan konsumen dalam metode Servqual disajikan dalam bentuk tabel dan grafik. Selanjutnya, tingkat harapan dan persepsipenilaian
akan dipetakan dalam diagram Kartesius, untuk memvisualisasi kesenjangan antara harapan dan penilaian konsumen terhadap kinerja perusahaan, agar
perusahaan dapat mengambil keputusan yang tepat bagi produknya. Husain Umar 2003 menjelaskan bahwa diagram Kartesius adalah suatu
bangunan yang terdiri dari 4 empat bagian yang dibatasi oleh dua garis berpotongan tegak lurus pada titik X dan Y. Garis Horizontal Xbar adalah nilai
rata-rata dari NS penilaian sedangkan Garis Vetikal Ybar merupakan rata-rata dari NS harapan, sebagaimana terlihat pada Gambar 2.2.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
IS Customer IS Customer
’ ’
s s
Past Past
Experince Experince
IS Customer IS Customer
Needs Needs
Ideal Level if IS Ideal Level if IS
Service for Customer Service for Customer
Service Service
Requirments Requirments
Acceptable Level of IS Acceptable Level of IS
Service Given Personnel, Service Given Personnel,
Technology and Technology and
Organizational Limitation Organizational Limitation
Perceived Actual Level of IS Perceived Actual Level of IS
Service for Operations and Service for Operations and
Support Function Support Function
Level of IS Service Actually Level of IS Service Actually
Being Provided Being Provided
Perceived Actual Level of IS Perceived Actual Level of IS
Service for Operations and Service for Operations and
Support Function Support Function
IS Manager IS Manager
’ ’
s Perception of s Perception of
Customer Service Requirements Customer Service Requirements
Cummunications Cummunications
to to
IS Customers IS Customers
GAP 1 GAP 1
GAP 4 GAP 4
GAP 5 GAP 5
GAP 2 GAP 2
GAP 7 GAP 7
GAP 3 GAP 3
GAP 6 GAP 6
IS CUSTOMERS IS CUSTOMERS
IS PROVIDERS IS PROVIDERS
Gambar 2.1 Model Konseptual Service Quality
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Diagram Kartesius
Y
X H
A R
A P
A N
PENILAIAN X
Y Kuadran
II Prioritas Utama
Kuadran IV
Berlebihan Kuadran
I Pertahankan Prestasi
Kuadran III
Prioritas Rendah
Gambar 2.2 Diagram Kartesius
Keterangan: Kuadran I
: Atribut ini dianggap sangat penting oleh konsumen
dan pelayanannya sangat memuaskan, sehingga perusahaan
harus mempertahankan
kualitas pelayanannya..
Kuadran II :
Atribut ini dianggap sangat penting oleh pelanggan, tetapi
pelayanan tidak
memuaskan sehingga
perusahaan harus meningkatkan kualitas pelayanan,
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
agar atribut tersebut akan bergeser dari kuadran II menuju Kuadran I
Kuadran III :
Atribut ini dianggap kurang atau tidak penting oleh pelanggan dan pelayanannya kurang memuaskan.
Kuadran IV :
Atribut ini dianggap kurang atau tidak penting oleh pelanggan tetapi pelayanannya sangat memuaskan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
Fungsi Komunikasi
Fungsi Informasi
Loading Time
Fungsional Kompatibilitas
Content Grafik Desain
Navigasi Usability
Kepuasan Pengunjung
Terhadap Website 3 in 1
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual disini dijelaskan bagaimana penulis melakukan penelitian dalam menemukan model pemecahan masalah dalam Website 3 in 1
pada BBLKI Medan. Website 3 in 1 yang berbasis web dibangun sebagai solusi dalam
mengurangi angka pengangguran di Indonesia. Namun pada kenyataannya pengunjung situs ini mengalami trend menurun pada tiap bulannya.
Untuk menjawab permasalahan diperoleh teori tujuh kreteria website yang baik. Sementara secara umum website mempunyai 4 empat fungsi: komunikasi,
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
informasi, hiburan dan transaski. Dari empat fungsi tersebut Website 3 in 1 cenderung kepada fungsi informasi dan komunikasi.
Ketujuh kreteria website yang baik tersebut diarahkan kepada kedua fungsi: informasi dan komunikasi. Dari kedua fungsi itu akan diperoleh suatu
kesimpulan apakah pengunjung puas terhadap Website 3 in 1, seperti yang terlihat pada Gambar 3.1.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan secara efektif selama 8 minggu, dengan mengambil lokasi penelitian di BBLKI Medan. Jadwal penelitian dapat dilihat
sebagai mana pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Jadual Penelitian. 1
2 3
4 5
6 7
8
1 Pengajuan Judul Geladikarya
2 Pengambilan Data BBLKI
3 Penyusunan Kolokium Geladikarya
4 Kolokium Geladikarya
5 Kuisioner Anggota Kios 3 in 1
6 Penyusunan Final Geladikarya
7 Seminar Perusahaan
8 Sidang Geladikarya
Minggu Ke No.
Jenis Kegiatan
4.2. Metode Penelitian Jenis penelitian ini adalah deskriptif-kuantitatif. Analisis kuantitatif
digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pada end-user Website 3 in 1. Kemudian hasil tabulasi kuantitatif dipaparkan secara deskriptif sehingga dapat
diperoleh kesimpulan apakah Website 3 in 1 telah memenuhi kreteria fungsi komunikasi dan informasi agar dimasa yang akan datang pengunjung website
meningkat secara signifikan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Adapun langkah-langkah penelitian secara ringkas dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Data-data penulis bersumber dari: 1 BBLKI Medan dan 2 end-user Website 3 in1.
Selanjutnya penulis akan menyebarkan kuisioner kepada end-user dengan menggunakan teori kreteria website yang baik. Ada tujuh kreteria website yang
baik yang selanjutnya diarahkan kepada fungsi-fungsi dari website dengan menggunakan metode Servqual untuk kesimpulan penelitian agar pemasalahan
dalam penelitian dapat terjawab. Dari kesimpulan penulis akan memberikan saran-saran kepada BBLKI Medan.
Mulai Trend Anggota
Website 3 in 1 Terus Menurun
Website 3 in 1 menjadi Portal informasi,
Interaksi dan transaksi
Gap
Kuisioner wawancara
Kreteria Website
Fungsi Komunikasi
Fungsi Informasi
Loading Time Fungsional
Kompatibilitas Content
Grafik Desain Navigasi
Usability Fungsi
Website
Selesai Pendekatan
Metode Servqual
Kesimpulan dan Saran-
Saran Anggota
Kios 3 in 1 Mar ‘09 –
Peb’10 Kios 3 in 1
BBLKI Medan
Analisis Data
Gambar 4.1. Langkah-Langkah Penelitian
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
4.3. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui:
1. Kuisioner adalah seperangkat pertanyaan yang disusun untuk diajukan kepada
responden.
2. Interview adalah suatu proses memperoleh informasi untuk tujuan penelitian.
Teknik ini digunakan untuk mencari data-data yang tidak lengkap pada BBLKI Medan dan kuisioner responden.
4.4. Sumber dan Jenis Data 1.
Data Primer
Yaitu: data yang dihasilkan untuk memenuhi kebutuhan penyelidikan yang sedang ditangani. Data ini dikumpulkan secara langsung dari lapangan melalui
kuisoner pada end-user Website 3 in 1 dan wawancara dengan staf BBLKI Medan yang menangani Website 3 in 1.
2. Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dari database Website 3 in 1.
4.5. Populasi dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan subyek penelitian. Dalam penelitian ini subyeknya adalah end-user Website 3 in 1 baik yang merupakan anggota ataupun
pengunjung.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Sedangkan jumlah sample menurut Sudjana 1996 adalah: ”suatu sampel secara teknis dapat dipandang sebagai sample besar jika n = 30, maka sample
tersebut memenuhi syarat dalam suatu penelitian.” Berdasarkan hal tersebut diatas jumlah sampel dalam peneilitian ini adalah 30 responden dengan
menggunakan metode acakrandom sederhana dimana setiap anggota atau pengunjung memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi responden dalam
waktu tertentu.
4.6. Analisis Data
Kuisioner menggunakan pendekatan metode Servqual dengan pertanyaan yang menggunakan Skala Likert, dengan penilaian sebagaimana terlihat pada
Tabel 4.2 berikut:
Tabel 4.2. Penilaian Kuisioner Responden Nilai
Keterangan
1 Sangat Buruk
2 Buruk
3 Cukup
4 Baik
5 Sangat Baik
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB V SISTEM INFORMASI
3 in 1 PADA BBLKI MEDAN
5.1. Sekilas Tentang BBLKI Medan
Gagasan pendirian BBLKI Medan sudah dirintis sejak tahun 1959 dan baru diwujudkan Pemerintah Daerah Tingkat I Propinsi Sumatera Utara dengan
peletakan batu pertama pembangunan pada tahun 1971 diatas tanah seluas + 1,5 Ha, Wilayah Kampoeng Lalang Kecamatan Medan Sunggal, Kodya Medan.
Seiring dengan perkembangan zaman dan menjawab kebutuhan masyarakat yang lebih luas, BBLKI berkembang dengan perubahan skope kerja
sebanyak 5 kali, antara lain yaitu: Tahun 1974-1997, sebagai pusat PelatihanKejuruan Industri PLKI dengan
Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja, Transmigrasi dan Koperasi No. Kep. 1476M1974 tanggal 26 September, dibawah koordinasi Kanwil Nakertrans
Provinsi Sumatera Utara. Tahun 1997 – 20001, sebagai Balai Latihan Kerja Industri BLKI dengan
Kepmenaker No. Kep. 88MEN1997 tanggal 20 Mei 1997. BLK Medan berubah nama menjadi Balai Latihan Kerja Industri BLKI Medan, melekat
pada tugas dan fungsi Ditjen Binapendagri Depnakertrans. Tahun 2001 – 2005, menjadi Unit Pelaksana Teknis Pusat di lingkungan kerja
Ditjen Binapendagri, unit eselon III, berdasarkan Kepmennakertrans No.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
137MEN2001 tanggal 25 Juli 2001 tentang organisasi dan tata kerja unit pelaksanan teknis di lingkungan Depnakertrans.
Tahun 2006, BLKI Medan menjadi unit Pelaksanan Teknis Pusat UPTP, unit eselon IIb di lingkungan kerja Ditjen Binapenagri Depnakertrans, yang disebut
Balai Besar Latihan Kerja Industri BBLKI Medan, berdasarkan Permenakertrans RI No. 06MenIII2006 tanggal 15 Maret 2006 tentang
organisasi dan tata kerja unit pelaksanan teknis lingkungan Depnakertrans. Tahun 2007 – Sekarang, BBLKI Medan merupakan salah satu UPTP Ditjen
Binallatas dengan perubahan Peraturan Mentri enaga Kerja dan Transmigrasi RI No. PER. 16MENVII2007 tanggal 19 Juli 2007 tentang perubahan atas
Peraturan Mentri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. PER. 06MENIII2006 tanggal 15 Maret 2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit pelaksanaan
teknis di Lingkungan Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi. Perubahan ruang lingkup kerja BBLKI Medan ini merupakan strategi
pemerintah untuk merespon kebutuhan pasar di bidang Peningkatan Kompetensi dan Keterampilan Angkatan Kerja, Peningkatan Produktivitas, Uji Kompetensi,
Sertifikasi, Konsultasi, Kerjasama dan Pemberdayaan Lembaga Pelatihan berskala Nasional dan Global.
5.2 Latar Belakang Program
3 in 1
Dewasa ini, Indonesia sedang dihadapkan pada permasalahan besar dibidang ketenagakerjaan. Berdasarkan data BPS tahun 2007 dari 108,1 juta
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
angkatan kerja, 97,6 juta orang yang berkerja terdiri dari: 30,2 bekerja di sektor formal, dan sisanya 69,8 bekerja di sektor nonformal.
Jika dilihat dari pendidikan, maka tenaga kerja Indonesia didominasi oleh tenaga kerja berpendidikan SD 56,23, SLTP 19,55, SLTA 18,80,
Diploma 2,28 dan Perguruan Tinggi 3,14. Sedangkan dari 10,55 juta yang menganggur, sebanyak 32,88 SD,
24,82 SLTP, 36,21 SLTA, 2,87 Diploma dan 3,62 Perguruan Tinggi.
Dari data tersebut, dapat dilihat bahwa kualitas tenaga kerja Indonesia masih jauh dibawah estándar kualitas minimun bila diukur dari tingkat
pendidikan, dimana secara nasional jumlah yang bekerja didominasi oleh tenaga kerja dengan pendidikan sampai tamat SD.
Selain itu banyak lowongan pekerjaan yang tidak dapat terisi akibat ketidaksesuaian antara kompetensi yang dimiliki tenaga kerja dengan kompetensi
yang disyaratkan untuk tenaga kerja oleh perusahaan. Meskipun demikian kondisi diatas dapat dirubah dengan cara
meningkatkan kualitas dan productivitas tenaga kerja melalui berbagai pelatihan dan pemagangan agar tenaga kerja memiliki daya saing yang tinggi di pasar kerja.
Salah satu upaya yang dilakukan oleh Pemerintah melalui kegiatan Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI, adalah dengan kebijakan
pembinaan pelatihan dan produktivitas melalui Program Three in One, yaitu progrram yang mengintegrasikan pelatihan, sertifikasi daan penempatan baik di
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
dalam maupun di luar negeri dalam satu koordinasi yang terpadu, agar dapat meningkatkan kompetensi dan daya saing tenaga kerja Indonesia.
5.3. Metodologi Program 3 in 1
Aplikasi 3 in 1 memiliki struktur program yang dibentuk dari 3 tiga komponen yang dirangkai menjadi satu kesatuan:
1. Program Pelatihan 2. Program Sertifikasi, dan
3. Program Penempatan Program Pelatihan: Rendahnya tingkat pendidikan angkatan kerja
Indonesia dan kompetensi kerja mereka, serta tingginya tingkat pengangguran menuntut diadakannya program pelatihan kerja dalam jumlah yang sangat besar
yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar. Mengingat kondisi lembaga palatina yang banyak terdapat di masyarakat, maka diperlukan penguatan dan sinergitas
dengan unsur lain sehingga dapat termanfaatkan secara optimal untuk penanggulangan pengangguran.
Program Sertifikasi: Program ini dilakukan sebagai bukti keabsahan kualifikasi kompetensi yang dimiliki seorang setelah yang bersangkutan
mengikuti proses uji kompetensi. Namun penyelenggara pelatihan kerja selama ini belum menjamin kelulusan uji kompetensi, karena program pelatihan kerja
yang diselenggarakan belum mengacu kepada estándar kompetensi kerja. Sertifikat pelatihan yang merupakan pengakuan kualifikasi keahlian bekerja
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
masih dianggap sebagai formalitas. Disamping itu, sertifikasi profesi selama ini berjalan sangat lamban karena jumlah dan sebaran pelayanan sangat terbatas,
sehingga perlu disenergikan dengan aktivitas lain seperti dengan program pelatihan dan penempatan.
Program Penempatan: Program ini dilaksanakan melalui penempatan tenaga kerja didalam negeri dan diluar negeri, yang dimaksud untuk memberikan
pelayanan penempatan tenaga kerja melalui mekanisme sistem antar kerja yang didukung oleh sistem implementasi informasi pasar kerja dan bursa kerja secara
terpadu. Program penempatan tersebut dapat dilakukan melalui lembaga atau instancia pemerintah danatau bursa kerja swasta.
3 in 1 merupakan aplikasi berbasis client-server, dengan alamat http:www.kios3in1.net
. Adapun perangkat lunak yang diperlukan adalah sebagai berikut:
Sistem Operasi :
RedHat linux Enterprise Server versi 3.x. Database Server
: MySQL Server versi 4.0.x
Web Server :
Apache Web Server versi 1.3x
5.4. Struktur Program 3 in 1
Struktur program aplikasi 3 in 1 dibentuk dari tiga komponen yang dirangkai menjadi satu kesatuan yaitu:
1. Program Pelatihan 2. Program Sertifikasi, dan
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
3. Program Penempatan Secara terpadu, ketiga komponen tersebut diatas dikelola dalam satu
manajemen 3 in 1 dan seluruh aktivitas dalam pengelolaan 3 in 1 disesuaikan dengan kondisi lingkungan pasar kerja, dimana jenis pelatihan dan jenis sertifikasi
kompetensi yang dibutuhkan harus sesuai dengan kebutuhan pengguna pasar kerja.
3 in 1 dapat diimplementasikan di banyak tempat dan dibanyak lokasi dengan melakukan replikasi paket 3 in 1. Kumpulan dari beberapa 3 in 1 akan
membentuk MAL 3 in 1 yang strukturnya dapat dilihat dari Gambar 5.1.
PROTOTYPE 3 IN 1
MANAJEMEN 3 IN 1 3 in 1
Sertifik asi
Pelatih an
Penem patan
MANAJEMEN 3 IN 1
MANAJEMEN 3 IN 1 PASAR KERJA
PASAR KERJA USER
PERUSAHAAN
USER
PENCARI KERJA
Gambar 5.1. Prototype 3 in 1
Gambar diatas menunjukan hubungan antara sistem 3 in 1 terhadap berbagai entitas eksternal yang berhubungan dengan sistem. Ditinjau dari
perspektif sistem informasi 3 in 1, manajemen ditempatkan sebagai entitas eksternal diluar sistem yang terhubung dengan sistem 3 in 1, namun dalam
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
pelaksanaannya 3 in 1 terintegrasi dalam sistem pelayanan informasi secara keseluruhan.
Perlu dicatat bahwa dalam pegembangan selanjutnya, jumlah Mal 3 in 1 dapat diperbanyak sesuai dengan kebutuhan, misalnya Mal 3 in 1 Indonesia
Bagian Barat, Mal Indonesia Bagian Tengah dan Mal Indonesia Bagian Timur, atau dapat dikelompokkan berdasarkan kelompok manajemen pengelolaannya,
seperti Mal 3 in 1 Perguruan Tinggi, Mal 3 in 1 Sekolah Menengah dan seterusnya.
Selanjutnya untuk melayani masyarakat di daerah pelosok yang tidak terjangkau oleh sistem Internet atau web, dimungkinakan dalam pengembangan
selanjutnya 3 in 1 di implementasikan secara berpindah dengan menggunakan sistem Mobile Unit – 3 in 1. Sistem ini merupakan perangkat 3 in 1 untuk
melayani masyarakat dilokasi terpencil. Dalam sistem ini, aktivitas yang sama dengan 3 in 1 dilokasi tertentu. Hanya dalam sistem ini dimungkinkan untuk
dilakukan secara “offline” dan akan diproses apabila sistem mobile ini kembali ke induk organisasinya. Berarti dalam sistem mobile ini terdapat jeda waktu untuk
proses pasar kerja. Manajemen mobile ini dibawah UPTP BLKDN di propinsi yang bersangkutan.
Adapun struktur Administrasi dari 3 in 1 adalah sebagaimana terlihat dalam Gambar 5.2. berikut:
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5.2. Struktur Administrasi 3 in 1
Dari Gambar 5.2. Terlihat jelas bahwa beberapa 3 in 1 dikelola oleh Manajemen Mal 3 in 1 dan beberapa Mal 3 in 1 akan dikelola oleh Manajemen
Supra Mal 3 in 1 di tingkat pusat Depnakertrans. Adapun jabatan yang berada pada 3 in 1 terdiri dari:
1. Manajer
Manajer mempunyai tugas sebagai penanggungjawab 3 in 1 yang berfungsi mengendalikan seluruh kegiatan didalam 3 in 1 , termasuk
melaksanakan pengelolaan sistem secara keseluruhan, menganalisis kebutuhan pelatihan berdasarkan informasi pasar kerja, menentukan jenis
kompetensi yang dibutuhkan tenaga kerja dan menentukan kebutuhan uji kompetensi untuk menghasilkan setifikat bagi pengguna 3 in 1, serta
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
menjembatani permintaan atau kebutuhan tenaga kerja dari para calon pengguna tenanga kerja atau perusahaan di pasar kerja.
2. Administrator
Secara hirarki, manajer 3 in 1 mempunyai seorang pelaksana teknis yang berfungsi sebagai administrator. Tugasnya adalah menjalankan Program
Aplikasi 3 in 1 secara terintegrasi, mengawasi administrasi lalu lintas kegiatan Pelatihan, Sertifikasi dan Penempatan secara teknis dan
mengendalian secara teknis operasionalsisasi 3 in 1 dari waktu ke waktu. 3.
Customer Service Officer CSO Memiliki tugas menginformasikan kegiatan 3 in 1 kepada seluruh
pengguna 3 in 1. Memeriksa Kartu Identitas User, untuk memastikan tidak terjadi penggandaan data dalam database. Memberikan user Id kepada
pengguna 3 in 1 baru atau kepada anggota lama yang kehilangan user id. Serta
menerima dan
menyelsaikan keluhan
pelanggan setelah
berkonsultasi pada administrator. 4.
Petugas Petugas merupakan pelaksana teknis yang langsung mengoperasikan 3 in 1
dan berhubungan dengan para pengguna. Petugas dapat terdiri dari 3 orang atau dapat dilakukan oleh satu orang, namun dia harus bisa melaksanakan
3 fungsi yang berbeda yaitu sebagai Petugas Pelatihan, Petugas Sertifikasi dan Petugas Penempatan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
5.5. Pengoperasian 3 in 1
3 in 1 Depnakertrans dikristalisasi dalam bentuk kantor untuk implementasi program aplikasi berbasis webInternet yang dibangun sebagai
sarana untuk mensinergikan tiga kegiatan pelatihan, sertifikasi dan penempatan, terutama untuk unit atau kios yang langsung memberi pelayanan kepada
masyarakat pencari kerja, pemberi kerja atau unsur lain dalam masyarakat yang berkaitan dengan aktivitas pelatihan, sertifikasi, dan penempatan.
Untuk menuju web, pengunjung harsu mengetik alamat 3 in 1 berada yang di url
http:www.kios3in1.net . Jika koneksi tidak bermasalah, maka akan tampil
laman pembuka 3 in 1 sebagai berikut:
Gambar 5.3. Laman Pembuka 3 in 1
Setelah melewati tampilan awal, selanjutnya pengunjung akan masuk pada tampilan utama yang terdiri dari beberapa menu sebagai berikut:
HOME :
Menu untuk kembali ke menu utama setelah
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
masuk ke menu-menu pilihan lainnya. PILIH KIOS
: Menu untuk masuk ke dalam 3 in 1 yang sudah
online. BERITA
: Tampilan berita kegiatan 3 in 1. Berita yang
ditampilkan adalah hasil kiriman dari setiap administratorpengelola 3 in 1.
KATALOG :
Menu untuk melihat jenis Pelatihan, Sertifikasi dan Lowongan Kerja diseluruh 3 in 1.
PERUSAHAAN :
Daftar perusahaan yang menjadi mitra kerjasama dengan 3 in 1
Gambar 5.4. Laman Home 3 in 1
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Sebelum pengunjung menentukan 3 in 1 mana yang akan dimasukinya, pengunjung dapat melihat dan mencar terlebih dahulu jenis Pelatihan, Sertifikasi
atau Lowongan Kerja di seluruh 3 in 1 sesuai dengan kebutuhannya.
Gambar 5.5. Profil 3 in 1 Medan
Khusus untuk Katalog Lowongan Kerja, informasi lowongan yang ditampilkan adalah lowongan kerja dengan status terbuka, berdasarkan data dari
perusahaan atau pengelola 3 in 1 bahwa perusahaan yang bersangkutan masih menerima pencari kerja sesuai dengan lowongan tersebut.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5.6. Laman Pelatihan 3 in 1 Medan
Gambar 5.7. Laman Serifikasi 3 in 1 Medan
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5.8. Laman Penempatan 3 in 1 Medan
Tidak semua menu dapat diakses oleh pengunjung karena pada tahap ini pengunjung baik anggota maupun perusahaan harus melakukan pendaftaran dan
login.
Gambar 5.9. Pemberitahuan untuk Mendaftar Sebagai Anggota
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Untuk menjadi anggota, pengunjung harus mendaftar dan masuk ke menu login, disana tertera menu daftar baru. Setelah itu pengunjung akan masuk
kedalam aplikasi formulir pendaftaran. Formulir ini harus diisi secara lengkap oleh calon anggota, karena data ini
akan dipakai selamanya sebagai anggota 3 in 1. Informasi yang harus diisi oleh calon anggota adalah sebagai berikut:
Kode Pribadi :
Kode pribadi dimasukkan pada saat login. Kode pribadi tidak diperbolehkan sama dengan
anggota yang lain. Password
: Password adalah kata kunci yang dimasukkan
pada saat login. Nama Lengkap
: Nama lengkap dari calon anggota
No. KTP :
Nomor KTP atau nomor identitas lainnya. Jenis Kelamin
: Pilih jenis kelamin sesuai dengan jender.
Tempat Lahir :
Tempat lahir dari calon anggota. Tanggal Lahir
: Tanggal
lahir anggota.
Anggota dapat
menggunakan kelender yang tersedia. Agama
: Pilih agama
Status Nikah :
Pilih status nikah Telepon
: Ketik nomor telepon atau handphone.
Email :
Ketik nama email jika ada.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Alamat :
Alamat rumah calon anggota. Pendidikan
: Pendidikan terakhir calon anggota.
Alumni :
Apakah calon anggota merupakan alumni BLK. Kursus
: Kursus yang pernah diikuti calon anggota.
Keterampilan :
Keterampilan yang dimiliki dari calon anggota. Pengalaman
: Pengalaman kerja dari calon anggota.
Posisi Kerja :
Posisi kerja yang diminati oleh calon anggota. Aktifkan BKK
: 1. Aktif
Calon anggota mengijinkan perusahaan melihat datanya.
2. Tidak Aktif Calon anggota tidak mengijinkan perusahaan
melihat datanya. Setelah calon anggota mengisi dan mengirim formulir maka akan
mendapat pesan yangmenyatakan bahwa PENDAFTARAN BERHASIL. Ketika pendaftaran telah berhasil, anggota dapat masuk ke dalam menu anggota 3 in 1.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5.10. Laman Formulir Pendaftaran Anggota
Seorang anggota 3 in 1 yang telah melakukan login dapat mengakses layanan dan informasi yang tersedia pada 3 in 1 sebagai berikut:
1. Profil Untuk melihat dan merubah profil anggota, lakukan klik pada menu
profil dan pilih Lihat Profil kemudian klik tombol Proses maka profil
anggota akan ditampilkan. Sedangkan untuk melakukan perubahan profil,
anggota melakukan klik Edit Profil.
Pada perubahan data profil, ada beberapa hal yang harus diketahui oleh anggota, antara lain:
Kode pribadi dan nama anggota tidak dapat dirubah oleh anggota yang bersangkutan karena perubahan nama anggota akan menyebabkan
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
kerancuan pada data jika anggota sudah melakukan transaksi baik pendaftaran Pelatihan, Pendaftaran Sertifikasi, maupun pengiriman
lamaran kerja pada layanan 3 in 1. Sebaiknya setiap anggota memeriksa secara teliti sebelum formulir diproses dan terkirim
Penulisan tanggal lahir telah disediakan kalender. Apabila tidak ingin menggunakannya, anggota dapat mengetik manual dengan format
ddmmyy. Saat pendaftaran awal, anggota tidak diberikan menu untuk memasukkan
photo, tetapi pada menu edit profil, anggota dapat memasukkan foto dengan syarat ukuran file foto maksimal 10 kb dengan format GIF atau
JPG. 2. Pelatihan
Pada menu pelatihan ini terdapat menu: Catatan Pelatihan, Daftar Pelatihan
dan Cetak Formulir.
Catatan Pelatihan adalah pelatihan yang pernah diikuti oleh anggota. Untuk meliha catatan pelatihan.
Daftar pelatihan adalah menu untuk anggota agar dapat melihat jenis- jenis pelatihan yang tersedia di 3 in 1, setelah menentukan pelatihan yang akan
diikuti maka anggota dapat melakukan pendaftaran. Proses selanjutnya, anggota dpat mencetak formulir pendaftaran pelatihan atau
menghubungi petugas untuk membantu mencetak formulir tersebut.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
3. Sertifikasi
Pada menu Sertifikasi, terdapat menu: Catatan UJK, Daftar UJK dan Cetak Formulir.
Catatan UJK adalah uji KompetensiSertifikasi yang pernah diikuti oleh anggota.
Daftar UJK adalah menu untuk anggota agar dapat melihat jenis-jenis materi uji KompetensiSertifikasi yang ada di setiap 3 in 1, setelah
menentukan UJK yang akan diikuti maka anggota dapat melakukan pendaftaran.
Proses selanjutnya, anggota dapat mencetak formulir pendaftaran Uji Kompetensi atau menghubungi petugas untuk membantu mencetak formulir
tersebut. 4. Penempatan
Pada menu Penempatan terdapat menu Catatan Lamaran, Data Lowongan, Kirim Lamaran
dan Cetak Formulir.
Catatan Lamaran adalah data lamaran dari anggota yang telah dikirim ke perusahaan sesuai dengan lowongan pekerjaan.
Data lowongan berisikan data-data lowongan pekerjaan yang ada di 3 in 1.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Kirim Lamaran adalah untuk pengiriman lamaran kerja dari anggota ke perusahaan. Data-data yang dikirim adalah data yang diisi saat pendaftaran
awal. Proses selanjutnya, anggota bisa mencetak formulir lamaran kerja yang
disebut Formulir bursa Kerja Khusus. Anggota bisa menghubungi petugas
untuk membantu mencetak formulir tersebut. 5. Konsultasi
Jika anggota datang langsung ke 3 in 1, maka anggota dapat langsung berkonsultasi kepada petugas 3 in 1 tentang pelatihan, sertifikasi atau lowongan
pekerjaan. Jika anggota mengakses 3 in 1 dari warnet atau tidak datang ke lokasi 3 in 1, maka menu ini dapat digunakan untuk mengirim pertanyaan kepada
petugas melalui email atau chatting. Untuk memulai konsultasi klik menu Konsultasi. Pada gambar akan
terlihat daftar pertanyaan dari anggota. Untuk menulis konsultasi klik Tulis Pertanyaan sedangkan untuk chatting dengan petugas klik pada status Yahoo
Messenger dari petugas yang sedang online.
Menu Perusahaan
3 in 1 menyediakan menu untuk perusahaan. Perusahaan yang terdaftar dapat mengirimkan lowongan pekerjaan, melihat data pencari kerja yang sesuai
dengan lowonganan melihatdata pencari kerja merupakan anggota 3 in 1.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Secara prinsip pendaftaran perusahaan hampir sama dengan calon anggota 3 in 1, namun data yang diisi berbeda dengan calon anggota. Adapun isi formulir
pendaftaran perusahaan terdiri dari: Password
: Diisi dengan kode rahasia yang diinginkan untuk
login Nama Perusahaan
: Isi dengan nama perusahaan.
Jenis Industri :
Diisi dengan jenis kegiatan utama perusahaan. Deskripsi Perusahaan :
Diisi dengan
uraian singkat
mengenai perusahaan.
Yang Bisa
Dihubungi :
Diisi dengan nama contact person di perusahaan dalam konteks 3 in 1.
Alamat Perusahaan :
Diisi dengan alamat perusahaan. KabupatenKota
: Diisi dengan kota tempat perusahaan bernaung.
Propinsi :
Diisi dengan nama propinsi tempat perusahaan bernaung.
Telepon :
Diisi dengan nomor telepon perusahaan. Email
: Diisi dengan alamat email perusahaan.
Website :
Diisi dengan alamat website perusahaan jika ada. Keterangan
: Diisi dengan keterangan lain yang tidak termasuk
kedalam data diatas.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Setelah data perusahaan terkirim, pendaftaran perusahaan tidak langsung aktif pada saat itu juga, sehingga perusahaan tidak bisa langsung melakukan login,
karena data tersebut akan diverifikasi oleh petugas 3 in 1. Perusahaan dapat memeriksa status pendaftarannya dengan cara memasukkan nama perusahaan
pada kolo Periksa Status Perusahaan kemudian klik Cek Status.
Ketika perusahaan telah aktif sebagai anggota di 3 in 1, perusahaan bisa
melakukan perubahan pada Profil Perusahaan untuk memperbaharui informasi
yang dianggap perlu.
Data
Pada menu data terdapat tiga pilihan dengan penjelasan sebagai berikut: DATA LOWONGAN
Menu perusahaan untuk mengirim lowongan pekerjaan yang tersedia di perusahaan tersebut.
DATA PELAMAR Data pencari kerja yang melamar pada perusahaan berdasarkan lowongan
yang telah dikirim perusahaan sebelumnya. Pencari kerja dapat mengirim
lamaran ke perusahaan dengan syarat status lowongan tersebut terbuka.
SEMUA PENCARI KERJA Pada menu ini perusahaan dapat melihat data semua pencari kerja di seluruh 3
in 1 walaupun pencari kerja tidak mengirim lamaran kepada perusahaan. Data
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
pencari kerja pada menu ini akan ditampilkanjika status BKK Bursa Kerja
Khusus dalam kondisi Aktif, dimana pengaktifan status BKK ini dilakukan
oleh pencari kerja itu sendiri atau dari petugas 3 in 1.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB VI ANALISIS SISTEM INFORMASI WEBSITE
3 in 1 PADA BBLKI MEDAN
Website dewasa ini digunakan sebagai media sarana promosi produk atau jasa suatu perusahaan. Website yang baik akan menggantikan fungsi marketing
dalam pemasaran produk dan jasa perusahaan, website akan mempromosikan produk dan jasa perusahaan selama 24 jam nonstop ke seluruh dunia.
Ukuran dari keberhasilan suatu website adalah ketika website ini dikunjungi oleh banyak pengunjung. Tidak sedikit website yang menunjukkan
jumlah pengunjung ke berapa seorang pengujung ketika ia memasuki lama website tersebut.
Ketika suatu website memiliki trend pengunjung yang menurun maka dapat di diambil suatu kesimpulan sementara bahwa website itu kurang menarik
atau bisa jadi fungsi dan target dari website tersebut tidak tercapai. Dalam konteks pembicaraan mengenai masalah website 3 in 1 yang
cenderung memiliki trend anggota yang menurun, penulis berusaha untuk menganalisis melalui pendekatan metode Service Quality Servqual yang
merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran terhadap kinerja.
Pada metode ini pengukuran dilakukan dengan user-based approach dan melakukan perbandingan diantara dua faktor utama yaitu persepsi end-user
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
terhadap layanan SI yang nyata mereka terima perceived service dengan layanan yang diharapkan oleh end-user SI expected service.
6.1. Profile Responden
Sebagaimana telah dijelaskan pada Bab sebelumnya, kuisioner disebar kepada 30 responden yang merupakan anggota dan pengujung website 3 in 1.
Responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada table 6.1 sebagai berikut:
Tabel 6.1. Jenis Kelamin Responden
No Jenis Kelamin Jumlah
1 Laki-Laki 24
2 Perempuan 6
Total 30
Sedangkan usia dan tingkat pendidikan responden dapat dilihat dari Tabel 6.2 dan 6.3 seperti yang terlihat dibawah berikut:
Tabel 6.2. Umur Responden
No Umur Jumlah
1 18 - 23 Tahun 18
2 24 - 29 Tahun 12
Total 30
Tabel 6.3. Tingkat Pendidikan Responden
No Pendidikan Jumlah
1 SLTP
4 2
SMU 21
3 Diploma 1
2 4
Diploma 3 3
Total 30
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil kuisioner ke 30 responden mengaku belum bekerja, dengan status keanggotaan dan tujuan untuk menjadi anggota, dapat dilihat pada
Tabel 6.4 dan 6.5. sebagai berikut:
Tabel 6.4. Status Keanggotaan Responden
No Status Keanggotaan Jumlah
1 Anggota
18 2
Pengunjung 12
Total 30
Tabel 6.5. Tujuan Menjadi Anggota
No Tujuan Menjadi Anggota Total
1 Mencari Info Lowongan Kerja 21
2 Sebagai Syarat Mendapat Pelatihan BBLKI 9
3 Lain – Lain
Total 30
Dari status keanggotaan responden, peneliti berusaha mengetahui, darimana responden mengetahui adanya website 3 in 1, yang dapat dilihat dari
Tabel 6.6 berikut:
Tabel 6.6. Darimana Mengetahui Website 3 in 1
No Darimana Mengetahui Website 3 in 1 Total
1 Search Enggine 2
2 Teman 13
3 BBLKI 10
4 Media Cetak 5 Media Elektronik
6 Lain – Lain 5
Total 30
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
6.2. Pengolahan Data Service Quality Servqual
1. Persepsi Pengunjung
Dalam konteks SI, Servqual digunakan untuk memberi informasi yang spesifik tentang bagaiman end-user SI merasakan kualitas layanan SI.
Dalam kuisioner yang disebarkan oleh peneliti, peneliti membagi penilian dalam 7 tujuh katagori berdasarkan kriteria yang menentukan sebuah website
termasuk website yang baik atau tidak, yaitu usability, sistem navigasi, desain grafis, koten, kompatibilitas, waktu loading dan fungsi website.
Masing-masing katagori, terdiri dari beberapa pertanyaan yang dapat memberikan informasi yang spesifik tentang bagaimana pengunjung merasakan
kualitas layanan SI website 3 in 1. Berdasarkan data yang diperoleh dari kuisioner yang diisi oleh responden,
diperoleh suatu persepsi mengenai website 3 in 1 yang dapat dilihat dari tabel 6.7. – 6.13. sebagai berikut:
Tabel 6.7. Penilaian Usability Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Usability
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Nama Website 23
7 97 3.233
2 Akses ke Website 19
10 1
102 3.400 3 Kemudahan Pengoperasian Website
18 12
102 3.400 4 Registrasi ke Website
11 19
109 3.633 5 Data dan Informasi Website
10 20
110 3.667 6 Kemudahan Konsultasi
13 17
107 3.567
Total 94
85 1
627 20.90
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.8. Penilaian Sistem Navigasi Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Sistem
Navigasi Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Tanda Klik pada tampilan Awal 17
13 103 3.433
2 Menu-menu pilihan pada Menu Utama 15
15 105 3.500
3 Cari Info di Laman Katalog 18
12 102 3.400
4 Cari Info Kios 3 in 1 16
14 104 3.467
5 Menu-menu Login 12
18 108 3.600
6 Cara pengisian Registrasi Anggota 11
19 109 3.633
7 Cara Registrasi Pelatihan 14
16 106 3.533
8 Cara Untuk Konsultasi 6
24 114 3.800
Total 109 131
851 28.37
Tabel 6.9. Penilaian Desain Grafis Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Desain Grafis
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Tampilan Awal 18
12 102 3.400
2 Tampilan Menu Utama 14
15 1
107 3.567 3 Tampilan Katalog
14 16
106 3.533 4 Tampilan Pilihan Kios 3 in 1
15 15
105 3.500 5 Tampilan Menu Login
17 13
103 3.433 6 Tampilan Profil Anggota
14 16
106 3.533
Total 92
87 1
629 20.97
Tabel 6.10. Penilaian Konten Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Konten Website
3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Isi Tampilan Awal 16
14 104 3.467
2 Isi Menu Utama 19
11 101 3.367
3 Isi Katalog 13
17 107 3.567
4 Isi Pilihan Kios 3 in 1 13
17 107 3.567
5 Isi Menu Login 12
18 108 3.600
6 Isi Konsultasi 11
19 109 3.633
Total 84
96 636 21.20
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.11. Penilaian Kompatibilitas Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Kompatibilitas
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Teknologi 3 in 1 1
10 19
108 3.600 2 Akses 3 in 1 melalui berbagai plug in
12 18
108 3.600 3 Perpindahan antar Laman
7 23
113 3.767
Total 1
29 60
329 10.97
Tabel 6.12. Penilaian Waktu Loading Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Waktu Loading
Website 3 in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bobot NS
1 Kecepatan Membuka Laman Awal 17
13 103 3.433
2 Kecepatan membuka Menu pada
Menu Utama 12
18 108 3.600
3 Kecepatan Pencarian Data Katalog 14
16 106 3.533
4 Kecepatan Pilihan Kios 3 in 1 13
17 107 3.567
5 Kecepatan Login 11
19 109 3.633
6 Kecepatan Pengisian Resgistrasi 12
18 108 3.600
7 Kecepatan Registrasi Pelatihan 11
19 109 3.633
8 Kecepatan Registrasi Uji Kompetensi 11
19 109 3.633
9 Kecepatan Registrasi Penempatan 10
20 110 3.667
Total 0 111 159
969 32.30
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.13. Penilaian Fungsi Website 3 in 1
No. Pertanyaan Penilaian Fungsi Website 3
in 1 Nilai
Nilai 1
2 3
4 5
Bob ot
NS
1 Fungsi Laman Utama 17
13 103 3.433
2 Fungsi Katalog 14
16 106 3.533
3 Fungsi Edit Profil Anngota 14
16 106 3.533
4 Fungsi Cetak Formulir 10
20 110 3.667
5 Fungsi Konsultasi 9
21 111 3.700
Total 64
86 536 17.87
2. Penilaian Harapan Pengunjung
Kategori