Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan. Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan. Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum 56 Kompeten 17.6 Memuaskan 22.4 Gambar 4.13 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Kompetensi Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015

g. Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Unsur ini merupakan variabel penilaian yang berhubungan dengan nilai- nilai yang harusnya ditanamkan bagi setiap staf ketika berinteraksi dengan pihak penerima jasa. Berdasarkan hasil temuan di lapangan didapatkan bahwa 53,6 responden memberikan jawaban cukup memuaskan, 23,2 responden menyatakan kurang memuaskan, 22,4 responden menyatakan memuaskan, dan hanya 0,8 yang menyatakan sangat memuaskan. Gambar 4.14 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Perilaku Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015 Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum 56 Kurang kompeten 21.6 Cukup kompeten 60.8 Kompeten 17.6 Kurang memuaskan 23.2 Cukup memuaskan 53.6 Memuaskan 22.4 Sangat memuaskan 0.8 Gambar 4.13 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Kompetensi Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015

g. Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Unsur ini merupakan variabel penilaian yang berhubungan dengan nilai- nilai yang harusnya ditanamkan bagi setiap staf ketika berinteraksi dengan pihak penerima jasa. Berdasarkan hasil temuan di lapangan didapatkan bahwa 53,6 responden memberikan jawaban cukup memuaskan, 23,2 responden menyatakan kurang memuaskan, 22,4 responden menyatakan memuaskan, dan hanya 0,8 yang menyatakan sangat memuaskan. Gambar 4.14 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Perilaku Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015 Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum 56 Kurang kompeten 21.6 Kurang memuaskan 23.2 Gambar 4.13 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Kompetensi Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015

g. Perilaku Pelaksana, adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Unsur ini merupakan variabel penilaian yang berhubungan dengan nilai- nilai yang harusnya ditanamkan bagi setiap staf ketika berinteraksi dengan pihak penerima jasa. Berdasarkan hasil temuan di lapangan didapatkan bahwa 53,6 responden memberikan jawaban cukup memuaskan, 23,2 responden menyatakan kurang memuaskan, 22,4 responden menyatakan memuaskan, dan hanya 0,8 yang menyatakan sangat memuaskan. Gambar 4.14 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang Perilaku Petugas pada KPPTSP Sumber: Data Primer, 2015 Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum 57

h. Maklumat Pelayanan, adalah merupakan pernyataan kesanggupan dan