Bappeda Kota Banda Aceh, 2015
Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum
69 Sesuai
54.3
Sesuai 48.7
dalam hal kesesuaian biaya juga belum maksimal. Hal ini dibuktikan dengan rendahnya persentase responden yang menyatakan sangat sesuai
Gambar 4.28.
Gambar 4.28 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Kesesuaian Biaya Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015
e. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil pelayanan yang
diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis
pelayanan.
Gambar 4.29 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Spesifikasi Jenis Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015 Berdasarkan hasil survei diperoleh bahwa jawaban responden terdistribusi
kepada lima pilihan dengan komposisi sebagai berikut: responden
Bappeda Kota Banda Aceh, 2015
Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum
69 Tidak sesuai
0.9 Kurang sesuai
4.2
Cukup sesuai 33.5
Sesuai 54.3
Sangat sesuai 7.0
Tidak sesuai 0.9
Kurang sesuai 7.7
Cukup sesuai 33.7
Sesuai 48.7
Sangat sesuai 8.9
dalam hal kesesuaian biaya juga belum maksimal. Hal ini dibuktikan dengan rendahnya persentase responden yang menyatakan sangat sesuai
Gambar 4.28.
Gambar 4.28 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Kesesuaian Biaya Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015
e. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil pelayanan yang
diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis
pelayanan.
Gambar 4.29 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Spesifikasi Jenis Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015 Berdasarkan hasil survei diperoleh bahwa jawaban responden terdistribusi
kepada lima pilihan dengan komposisi sebagai berikut: responden
Bappeda Kota Banda Aceh, 2015
Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum
69 Kurang sesuai
4.2
Cukup sesuai 33.5
Tidak sesuai 0.9
Kurang sesuai 7.7
Cukup sesuai 33.7
dalam hal kesesuaian biaya juga belum maksimal. Hal ini dibuktikan dengan rendahnya persentase responden yang menyatakan sangat sesuai
Gambar 4.28.
Gambar 4.28 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Kesesuaian Biaya Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015
e. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil pelayanan yang
diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis
pelayanan.
Gambar 4.29 Distribusi Responden yang Memberi Tanggapan tentang
Spesifikasi Jenis Pelayanan pada PDAM Tirta Daroy
Sumber: Data Primer, 2015 Berdasarkan hasil survei diperoleh bahwa jawaban responden terdistribusi
kepada lima pilihan dengan komposisi sebagai berikut: responden
Bappeda Kota Banda Aceh, 2015
Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum
70 Kompeten
50.6
menjawab sesuai 48,7, yang menjawab cukup sesuai 33,7, yang menjawab sangat sesuai 8,9, yang menjawab kurang sesuai 7,7, dan
responden yang menjawab tidak sesuai 0,9. Pertanyaan tentang spesifikasi pelayanan ini membutuhkan banyak penjelasan dari enumerator
lapangan, karena banyak responden yang belum memahami apa yang dimaksud dengan spesifikasi pelayanan. Setelah dijelaskan responden bisa
menentukan pilihan dengan penuh keyakinan.
f. Kompetensi Pelaksana, adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh
