Sasaran Studi Manfaat Studi Output Keluaran

Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum

1.5 Sasaran Studi

Sasaran utama dilakukan Survei IndeksTingkat Kepuasan Masyarakat TKM, sebagai berikut: 1 Tingkat pencapaian kinerja penyelenggara pelayanan publik perizinan dan non perizinan, administrasi kependudukan dan air minum dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota Banda Aceh; 2 Penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan dalam berbagai aspek, berdayaguna dan berhasil guna; 3 Tumbuhnya kreativitas, prakarsa dan peran serta masyarakat dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan di Kota Banda Aceh.

1.6 Manfaat Studi

Dengan tersedianya data Survei IndeksTingkat Kepuasan Masyarakat TKM secara periodik, dapat diperoleh manfaat sebagai berikut: 1 Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan; 2 Diketahui kinerja penyelenggara pelayanan; 3 Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan dalam rangka peningkatan kualitasmutu pelayanan; 4 Diketahui IndeksTingkat Kepuasan Masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan pada Pemerintah Kota Banda Aceh; 5 Memacu persaingan positif antar penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah Kota Banda Aceh dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan; dan Bappeda Kota Banda Aceh, 2015 Survey TKM Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan dan Air Minum 6 Bagi masyarakat, dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan.

1.7 Output Keluaran

Output keluaran utama dari studi ini adalah berbentuk bukudokumen Survei IndeksTingkat Kepuasan Masyarakat TKM terhadap Bidang Perizinan dan Non Perizinan, Administrasi Kependudukan, dan Air Minum di lingkungan Pemerintah Kota Banda Aceh pada Anggaran Perubahan Tahun 2015. Dokumen tersebut memuat materi penting, antara lain gambaran tingkat kepuasan masyarakat terhadap ketiga unit pelayanan tersebut beserta unit pendukungnya, kelemahan dan kekuatan unsur-unsur pelayanan, dan rekomendasi dalam upaya perbaikan guna peningkatan kualitas pelayanan di Kota Banda Aceh.

1.8 Sistematika Penulisan