pertanyaan pada kuisioner item no.6 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 84,38, responden menjawab kurang setuju
sebanyak 11,46 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 4,16.
Hal responden merasa harga sabun Sunlight cair memiliki harga yang bersaing dengan sabun pencuci piring yang lain seperti Mama lemon,
responden dapat melihat selisih harga diantara kedua merek tersebut ketika berbelanja di toko atau mini market yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak
demikian dengan sebagian responden yang lain.
4.1.4.3. Penjelasan Responden atas Variabel Word of Mouth
Definisi operasional variabel word of mouth adalah satu bentuk promosi yang berupa rekomendasi dari mulut-kemulut tentang kebaikan yang ada dalam sabun
Sunlight cair, seperti: membicarakan hal positif tentang produk, rekomendasi produk dari orang lain, dan termotivasi orang lain untuk melakukan pembelian.
Hasil penelitian tentang penjelasan responden mengenai variabel word of mouth dapat dilihat pada Tabel 4.6. sebagai berikut:
Tabel 4.6. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Word of Mouth
K a t e g o r i Item Sangat
Setuju Kurang
Tidak Sangat
Tdk Setuju To
No Setuju
Setuju Setuju
Tal Frk
Frk Frk
Frk Frk
7 8
8,33 54
56,25 28 29,17 6
6,25 96
100 8
5 5,21
47 48,96 33
34,37 11 11,46 0
96 100
9 12
12,5 48
50 29
30,21 6 6,25
1 1,04
96 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.6. dapat dijelaskan bahwa penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.7 adalah sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju dan setuju sebanyak 64,58, menjawab kurang setuju sebanyak 29,17, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah
sebanyak 6,25. Hal ini responden merasa sering mendengar tentang kualitas yang dimiliki sabun Sunlight cair dari orang lain ketika menghadiri acara seperti pengajian,
dan arisan yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada
kuisioner item no.8 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 54,17, menjawab kurang setuju sebanyak 34,37, sisanya
menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 11,46. Hal ini responden merasa sering dibujuk orang lain untuk beralih ke sabun Sunlight cair ketika ada ada
acara pengajian, arisan atau pada waktu belanja di toko atau di mini market yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak demikian dengan sebagian
responden yang lain. Penjelasan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.9 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak
62,5, responden menjawab kurang setuju sebanyak 30,21 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 7,29. Hal ini disebabkan karena
responden merasa pembelian sabun Sunlight cair di pengaruhi oleh orang lain yang terlebih dahulu menggunakan dengan menceritakan tentang kualitas produk yang di
miliki sabun Sunlight cair sehingga responden termotivasi untuk membeli sabun Sunlight cair juga numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain.
Universitas Sumatera Utara
4.1.4.4. Penjelasan Responden atas Variabel Keputusan Pembelian
