14,58, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 0. Hal ini karena responden merasa sabun Sunlight cair memang dapat
membersihkan ikatan lemaknoda yang membandel pada semua peralatan rumah tangga mereka numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain.
Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.2 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 79,17, menjawab
kurang setuju sebanyak 19,79, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,04. Hal ini responden merasa sabun Sunlight cair lebih kental
dan berbusa sehingga memiliki daya tahan yang lebih ekonomis dibandingkan dengan merek yang lain numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain.
Penjelasan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.3 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 71,88, responden
menjawab kurang setuju sebanyak 26,04 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 2,08. Hal ini disebabkan karena responden sebagian
besar sudah lama menggunakan sabun Sunlight cair sehingga responden merasa sabun Sunlight cair terbukti dapat membersihkan kotoran lebih cepat dibandingkan
merek yang lain numun tidak demikian dengan responden yang lain.
4.1.4.2. Penjelasan Responden atas Variabel Harga
Definisi operasional variabel harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk memperoleh sabun Sunlight cair, seperti: keterjangkauan harga,
kesesuaian harga dengan kualitas produk, dan daya saing harga.
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian tentang penjelasan responden mengenai variabel harga dapat dilihat pada Tabel 4.5. sebagai berikut:
Tabel 4.5. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Harga
K a t e g o r i
Item Sangat Setuju
Kurang Tidak
Sangat Tdk
Setuju
To No
Setuju Setuju
Setuju Tal
Frk Frk
Frk Frk
Frk
4 7
7,29 50
52,08 39
40,63 0 96
100 5
5 5,21
67 69,79
23 23,96 1
1,04 96
100 6
28 29,17 53
50,21 11
11,46 4 4,16
96 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.5. dapat dijelaskan bahwa penjelasan responden tentang
pertanyaan pada kuisioner item no.4 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 59,37, menjawab kurang setuju sebanyak
40,63, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 0. Untuk responden berpenghasilan tinggi merasa harga sabun Sunlight
cair relatif lebih kompetitif dibandingkan dengan merek yang lain, namun ada juga responden yang merasa harga sabun Sunlight tidak sesuia dengan kemampuan dan
daya beli responden, hal ini dirasakan oleh responden berpenghasilan rendah. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.5 adalah sebagai
berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 75, menjawab kurang setuju sebanyak 23,96, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak
setuju sebanyak 1,04. Hal ini responden merasa harga yang dikeluarkan untuk membeli sabun Sunlight cair memang sesuai dengan kualitasnya numun tidak
demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden menjawab
Universitas Sumatera Utara
pertanyaan pada kuisioner item no.6 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 84,38, responden menjawab kurang setuju
sebanyak 11,46 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 4,16.
Hal responden merasa harga sabun Sunlight cair memiliki harga yang bersaing dengan sabun pencuci piring yang lain seperti Mama lemon,
responden dapat melihat selisih harga diantara kedua merek tersebut ketika berbelanja di toko atau mini market yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak
demikian dengan sebagian responden yang lain.
4.1.4.3. Penjelasan Responden atas Variabel Word of Mouth
