Jumlah Penduduk Kelurahan Helvetia Tengah Medan Hasil Regresi Linier Berganda

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Kelurahan Helvetia Tengah Medan Kelurahan Helvetia Tengah Medan terletak di Kecamatan Medan Helvetia. Kecamatan Medan Helvetia dengan luas wilayahnya 13,16 Km². Kecamatan Medan Helvetia adalah daerah permukiman, dengan penduduknya berjumlah 144.478 jiwa BPS Kota Medan, 2010. Kelurahan Helvetia Tengah Medan Helvetia dengan luas wilayahnya 3,14 Km². yang terbagi dalam 22 dua puluh dua lingkungan. Batas-batas wilayah Kelurahan Helvetia Tengah adalah sebelah barat berbatasan dengan Kelurahan Helvetia, sebelah timur berbatasan dengan Kelurahan Helvetia Timur, sebelah selatan berbatasan dengan Kelurahan Cinta Damai, dan sebelah utara berbatasan dengan Kelurahan Tanjung Gusta Kantor Kelurahan Helvetia Tengah Medan, 2012.

4.1.2. Jumlah Penduduk Kelurahan Helvetia Tengah Medan

Kelurahan Helvetia Tengah Medan memiliki penduduk sebanyak 19.896 jiwa atau 2.491 rumah tangga, yang terlihat pada Tabel 4.1. berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.1. Distribusi Jumlah Penduduk Kelurahan dan Rumah Tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan No Lingkungan Jumlah Penduduk Jiwa Jumlah Rumah Tangga 1 Lingkungan I 914 104 2 Lingkungan II 986 114 3 Lingkungan III 1025 146 4 Lingkungan IV 904 114 5 Lingkungan V 898 102 6 Lingkungan VI 1054 145 7 Lingkungan VII 910 98 8 Lingkungan VIII 1004 144 9 Lingkungan IX 896 91 10 Lingkungan X 806 114 11 Lingkungan XI 905 104 12 Lingkungan XII 889 99 13 Lingkungan XIII 904 97 14 Lingkungan XIV 994 108 15 Lingkungan XV 794 91 16 Lingkungan XVI 804 102 17 Lingkungan XVII 756 90 18 Lingkungan XVIII 1002 154 19 Lingkungan XIX 911 134 20 Lingkungan XX 807 110 21 Lingkungan XXI 825 103 22 Lingkungan XXII 908 127 Jumlah 19.896 2.491 Sumber: Kantor Kelurahan Helvetia Tengah Medan, 2012 data diolah 4.1.3. Karakteristik Responden 4.1.3.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden yang penulis jadikan sampel dalam penelitian memiliki karakteristik berdasarkan usia yang terlihat pada Tabel 4.2. sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Tahun Jumlah Orang Persentasi 21-35 37 38,55 36-50 50 52,08 51 9 9,37 Jumlah 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.2. dapat dilihat bahwa mayoritas responden berusia antara 36 sampai dengan 50 tahun yaitu sebanyak 50 orang atau 52,08, di ikuti diposisi selanjutnya yaitu responden berusia antara 21 sampai dengan 35 tahun sebanyak 37 orang atau 38,55 dan yang terendah adalah responden yang berusia lebih dari 51 tahun yaitu sebanyak 9 orang atau 9,37 dari total responden. Dalam hal ini menunjukan bahwa pengambil keputusan pembelian pada konsumen rumah tangga yang paling dominan adalah berusia antara 36 sampai dengan 50 tahun. Hal ini karena pengambil keputusan pembelian pada konsumen rumah tangga umumnya adalah anggota keluarga yang berusia antara 36 sampai dengan 50 tahun.

4.1.3.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Responden yang penulis jadikan sampel dalam penelitian memiliki karakteristik berdasarkan jenis kelamin yang terlihat pada Tabel 4.3. sebagai berikut: Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Orang Persentasi Pria 21 21,88 Wanita 75 78,12 Jumlah 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Universitas Sumatera Utara Dari Tabel 4.3. dapat dilihat bahwa mayoritas responden berjenis kelamin wanita yaitu sebanyak 75 orang atau 78,12, dan selebihnya adalah responden berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 21 orang atau 21,88 dari total responden. Dalam hal ini berarti bahwa pengambil keputusan pembelian sabun Sunlight cair dalam keluarga di Kelurahan Helvetia Tengah yang paling dominan adalah wanita. Hal ini karena pengambil keputusan pembelian pada konsumen rumah tangga umumnya adalah ibu rumah tangga. 4.1.4. Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian 4.1.4.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas Produk Variabel kualitas produk adalah kemampuan sabun Sunlight cair untuk melakukan fungsinya. Deskriptornya adalah: daya tahan, dan kehandalan. Penjelasan responden tentang variabel kualitas produk dapat dilihat pada Tabel 4.4. sebagai berikut: Tabel 4.4. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk K a t e g o r I Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Setuju To No Setuju Setuju Setuju Tal Frk Frk Frk Frk Frk 1 8 8,34 74 77,08 14 14,58 0 96 100 2 9 9,38 67 69,79 19 19,79 1 1,04 96 100 31 24 25 45 46,88 25 26,04 2 8 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.4. dapat dijelaskan bahwa Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.1 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 85,42, menjawab kurang setuju sebanyak Universitas Sumatera Utara 14,58, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 0. Hal ini karena responden merasa sabun Sunlight cair memang dapat membersihkan ikatan lemaknoda yang membandel pada semua peralatan rumah tangga mereka numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.2 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 79,17, menjawab kurang setuju sebanyak 19,79, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,04. Hal ini responden merasa sabun Sunlight cair lebih kental dan berbusa sehingga memiliki daya tahan yang lebih ekonomis dibandingkan dengan merek yang lain numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.3 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 71,88, responden menjawab kurang setuju sebanyak 26,04 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 2,08. Hal ini disebabkan karena responden sebagian besar sudah lama menggunakan sabun Sunlight cair sehingga responden merasa sabun Sunlight cair terbukti dapat membersihkan kotoran lebih cepat dibandingkan merek yang lain numun tidak demikian dengan responden yang lain.

4.1.4.2. Penjelasan Responden atas Variabel Harga

Definisi operasional variabel harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk memperoleh sabun Sunlight cair, seperti: keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, dan daya saing harga. Universitas Sumatera Utara Hasil penelitian tentang penjelasan responden mengenai variabel harga dapat dilihat pada Tabel 4.5. sebagai berikut: Tabel 4.5. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Harga K a t e g o r i Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Setuju To No Setuju Setuju Setuju Tal Frk Frk Frk Frk Frk 4 7 7,29 50 52,08 39 40,63 0 96 100 5 5 5,21 67 69,79 23 23,96 1 1,04 96 100 6 28 29,17 53 50,21 11 11,46 4 4,16 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.5. dapat dijelaskan bahwa penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.4 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 59,37, menjawab kurang setuju sebanyak 40,63, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 0. Untuk responden berpenghasilan tinggi merasa harga sabun Sunlight cair relatif lebih kompetitif dibandingkan dengan merek yang lain, namun ada juga responden yang merasa harga sabun Sunlight tidak sesuia dengan kemampuan dan daya beli responden, hal ini dirasakan oleh responden berpenghasilan rendah. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.5 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 75, menjawab kurang setuju sebanyak 23,96, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 1,04. Hal ini responden merasa harga yang dikeluarkan untuk membeli sabun Sunlight cair memang sesuai dengan kualitasnya numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden menjawab Universitas Sumatera Utara pertanyaan pada kuisioner item no.6 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 84,38, responden menjawab kurang setuju sebanyak 11,46 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 4,16. Hal responden merasa harga sabun Sunlight cair memiliki harga yang bersaing dengan sabun pencuci piring yang lain seperti Mama lemon, responden dapat melihat selisih harga diantara kedua merek tersebut ketika berbelanja di toko atau mini market yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain.

4.1.4.3. Penjelasan Responden atas Variabel Word of Mouth

Definisi operasional variabel word of mouth adalah satu bentuk promosi yang berupa rekomendasi dari mulut-kemulut tentang kebaikan yang ada dalam sabun Sunlight cair, seperti: membicarakan hal positif tentang produk, rekomendasi produk dari orang lain, dan termotivasi orang lain untuk melakukan pembelian. Hasil penelitian tentang penjelasan responden mengenai variabel word of mouth dapat dilihat pada Tabel 4.6. sebagai berikut: Tabel 4.6. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Word of Mouth K a t e g o r i Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk Setuju To No Setuju Setuju Setuju Tal Frk Frk Frk Frk Frk 7 8 8,33 54 56,25 28 29,17 6 6,25 96 100 8 5 5,21 47 48,96 33 34,37 11 11,46 0 96 100 9 12 12,5 48 50 29 30,21 6 6,25 1 1,04 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Universitas Sumatera Utara Dari Tabel 4.6. dapat dijelaskan bahwa penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.7 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 64,58, menjawab kurang setuju sebanyak 29,17, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 6,25. Hal ini responden merasa sering mendengar tentang kualitas yang dimiliki sabun Sunlight cair dari orang lain ketika menghadiri acara seperti pengajian, dan arisan yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.8 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 54,17, menjawab kurang setuju sebanyak 34,37, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 11,46. Hal ini responden merasa sering dibujuk orang lain untuk beralih ke sabun Sunlight cair ketika ada ada acara pengajian, arisan atau pada waktu belanja di toko atau di mini market yang ada di Kelurahan Helvetia Tengah Medan numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.9 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 62,5, responden menjawab kurang setuju sebanyak 30,21 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 7,29. Hal ini disebabkan karena responden merasa pembelian sabun Sunlight cair di pengaruhi oleh orang lain yang terlebih dahulu menggunakan dengan menceritakan tentang kualitas produk yang di miliki sabun Sunlight cair sehingga responden termotivasi untuk membeli sabun Sunlight cair juga numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Universitas Sumatera Utara

4.1.4.4. Penjelasan Responden atas Variabel Keputusan Pembelian

Variabel keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen dalam upaya memecahkan masalah dalam pemenuhan kebutuhan sabun Sunligt cair, seperti: kesadaran akan kebutuhan, ingin mencoba produknya, dan terbiasa menggunakan. Hasil penelitian tentang penjelasan responden mengenai variabel keputusan pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.7. sebagai berikut: Tabel 4.7 Penjelasan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian K a t e g o r i Item Sangat Setuju Kurang Tidak Sangat Tdk To No Setuju Setuju Setuju Setuju Tal Frk Frk Frk Frk Frk 10 6 6,25 48 50 39 40,63 3 3,12 0 96 100 11 5 5,21 40 41,66 46 47,92 5 5,21 0 96 100 12 11 11,46 47 48,96 29 30,21 7 7,29 2 2,08 96 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.10 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 56,25, menjawab kurang setuju sebanyak 40,63, sedangkan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah sebanyak 3,12. Hal ini disebabkan karena sebagian responden merasa keputusan pembelian sabun Sunlight cair karena untuk memenuhi kebutuhan membersihkan peralatan rumah tangganya numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.11 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 46,87, menjawab kurang setuju sebanyak 47,92, sisanya menjawab tidak setuju dan sangat Universitas Sumatera Utara tidak setuju sebanyak 5,21 . Hal ini disebabkan karena responden merasa membeli sabun Sunlight cair bukan karena mencoba-coba tapi karena memang kebutuhan membersihkan peralatan rumah tangga dan untuk menghilangkan ikatan lemaknoda yang membandel yang menempel di peralatan rumah tangga numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. Penjelasan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item no.12 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju dan setuju sebanyak 60,42, responden menjawab kurang setuju sebanyak 30,21 dan sisanya menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 9,37. Hal ini disebabkan karena responden merasa sudah lama terbiasa menggunakan sabun Sunlight cair untuk membersihkan peralatan rumah tangganya numun tidak demikian dengan sebagian responden yang lain. 4.1.5. Pengujian Asumsi Klasik 4.1.5.1. Uji Normalitas Untuk pengujian normalitas data, dalam penelitian ini hanya akan dideteksi melalui Analisis Grafik yang dihasilkan melalui perhitungan regresi dengan SPPS. Data yang normal ditandai dengan sebaran titik-titik data diseputar garis diagonal. Hasil pengujian normalitas data dapat dilihat pada Gambar 4.1 sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Berdasarkan Gambar 4.1 dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan menunjukkan indikasi normal. Analisis dari grafik diatas terlihat titik-titik menyebar disekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Santoso 2001:178 menyatakan “Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas, dan sebaliknya apabila data menyebar jauh dari garis diagonal danatau tidak mengikuti garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi- asumsi normalitas”. Maka model regresi layak dipakai untuk memprediksi keputusan pembelian berdasarkan masukan variabel independen.

4.1.5.2. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Jika terjadi korelasi, maka terdapat masalah multikolinearitas. Pada model regresi yang baik tidak terjadi Universitas Sumatera Utara korelasi diantara variabel independen. Untuk uji multikolinearitas pada penelitian ini adalah melihat nilai Variance Inflation Factor VIF. Menurut Ghozali 2005:134 ”Nilai cutoff yang umum dipakai untuk menunjukan adanya multikolinearitas adalah Tolerance 0,10 atau sama dengan nilai VIF 10”. Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Constant X1 .529 1.892 X2 .589 1.697 X3 .537 1.861 a Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Y Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Dari Tabel 4.8 dapat menunjukkan bahwa tidak ada satu variabel bebas independent yang memiliki nilai Tolerance yang kurang dari 0,10 berarti tidak ada korelasi antara variabel bebas independent. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor VIF juga menunjukan hal yang sama tidak ada satu variabel bebas independent yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antar variabel bebas independent dalam model regresi pada penelitian ini.

4.1.5.3. Uji Heterokedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan Universitas Sumatera Utara yang lain. Jika varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas, dan jika varians berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS dengan mengamati pola yang terdapat pada Scatterplot, dimana hasilnya dapat dilihat pada Gambar 4.2 sebagai berikut: Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Dari Gambar 4.2 hasil uji heteroskedastisitas terlihat titik-titik menyebar secara acak, tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik diatas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak dipakai untuk prediksi keputusan pembelian berdasarkan masukan dari variabel bebasnya. Universitas Sumatera Utara

4.1.6. Hasil Regresi Linier Berganda

Hipotesis menyatakan bahwa kualitas produk X 1 , harga X 2 , dan word of mouth X 3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Model yang digunakan untuk menduga pengaruh tersebut adalah: Y = B +B 1 X 1 + B 2 X 2 + B 3 X 3 + e Tabel 4.9 Hasil Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 3.186 1.248 2.554 .012 Kualitas Produk X1 .295 .089 .373 3.311 .001 Harga X2 .275 .120 .267 2.246 .034 Word of Mouth X3 .299 .129 .259 2.314 .023 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Y Sumber: Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Berdasarkan Tabel 4.9 maka persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini sebagai berikut: Y = 3,186 + 0,295X 1 + 0,275X 2 + 0,299X 3 Persamaan diatas dapat diartikan sebagai berikut: 1. Konstanta sebesar 3,186 menyatakan bahwa jika tidak menggunakan kualitas produk, harga dan word of mouth, maka keputusan pembelian sabun Sunlight cair adalah sebesar 3,186 asumsi faktor lain kostan. Artinya jika kualitas produk, harga dan word of mouth konstan nol, maka keputusan pembelian sabun Sunlight cair akan sebesar nilai konstanta sebesar 3.186 . Universitas Sumatera Utara 2. Koefisien regresi X 1 adalah 0,295 menyatakan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair. Artinya jika variabel kualitas produk meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian sabun Sunlight cair akan meningkat sebesar 0,295 satuan. 3. Koefisien regresi X 2 adalah 0,275 menyatakan bahwa variabel harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair. Artinya jika variabel harga meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian sabun Sunlight cair akan meningkat sebesar 0,275 satuan. 4. Koefisien regresi X 3 adalah 0,299 menyatakan bahwa variabel word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair. Artinya jika variabel word of mouth meningkat sebesar satu satuan, maka keputusan pembelian sabun Sunlight cair akan meningkat sebesar 0,299 satuan.

4.1.7. Koefisien Determinasi R- Square