kehidupan Iriantara 2004:43. Tujuan aktivitas Public Relations yang dijalankan organisasi adalah membangun pemahaman publik terhadap organisasi sehingga
dapat terbangun hubungan yang baik antara organisasi dengan publiknya dan terpelihara pulalah citra organisasi tersebut.
I.5.3 Eksternal Public Relations
Organisasi memiliki lingkungan di luar dirinya yang mempengaruhi organisasi tersebut, meski organisasi sedikit banyak turut juga mempengaruhi
lingkungan tersebut. Publik eksternal adalah publik yang berada di luar organisasi. External Relations dari organisasi adalah Community Relations, Mediapress
relations, Goverment Relations, dan Customers. Community Relations atau hubungan dengan khlayak sekitar organisasi atau perusahaan. Mediapress
relations adalah hubungan dengan media massa atau pers yang dapat mempengaruhi pemberitaan perusahaan atau kegiatan – kegiatan perusahaan.
Goverment relations maksudnya adalah hubungan dengan instansi – instansi pemerintah, hubungan dengan instansi pemerintah dapat memperlancar organisasi
dan perusahaan tersebut. Customers adalah pelanggan yang menggunakan jasa atau konsumen dari organisasiperusahaan tersebut. Dapat memuaskan pelanggan
merupakan salah satu target dari Public Relations. Dalam membina hubungan dengan publik eksternal tersebut, setidaknya
ada dua bentuk kegiatan Public Relations yang dilakukan, yakni kegiatan komunikasi dan nonkomunikasi. Kegiatan komunikasi tersebut biasanya berupa
penyebaran informasi, pandangan organisasi terhadap suatu masalah, data atau fakta. Sedangkan kegiatan nonkomunikasi yang antara lain dilakukan dalam
Universitas Sumatera Utara
community relations merupakan tindakan untuk memperbaiki kualitas hidup komunitas atas peran serta organisasi, seperti membangun fasilitas publik, upaya
pengembangan masyarakat community development dan kegiatan sosial Iriantara 2004:109.
I.5.4 Teori S-O-R
Teori S-O-R atau Stimulus-Organism-Response merupakan teori yang berasal dari psikologi, namun kemudian menjadi teori komunikasi karena objek
materialnya sama yaitu manusia. Teori ini menyatakan bahwa efek yang ditimbulkan merupakan reaksi khusus, sehingga seseorang komunikator dapat
mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian antara pesan dengan reaksi komunikan. Unsur-unsur SOR ini meliputi: Pesan Stimulus, komunikan
Organism dan efek response. Bila dikaitkan dengan efektifitas program acara Off Air “As Goes To School” dengan citra perusahaan PT. Radio Swara Kencana
Yudha, maka hubungan dari teori SOR ini adalah sebagai berikut: •
Stimulus : Program staf promo Radio Prambors Program Off Air
“As Goes To School”.
•
Organisme : Siswasiswi SMA Negeri 1 Medan.
•
Respons : Efek yang ditimbulkan pada siswasiswi SMA Negeri 1
Medan melalui program Off Air “As Goes To School” terhadap peningkatan citra positif perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
I.5.5 Citra dan Citra Perusahaan
