Data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang telah ditentukan. Data primer diperoleh dengan memberikan daftar pernyataan berupa
kuisioner b.
Data Sekunder Data sekunder diperoleh melalui studi pustaka dengan mempelajari berbagai tulisan
melalui buku, jurnal dan internet untuk mendukung penelitian 3.8
Metode Pengumpulan Data
Tekhnik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : 1.
Wawancara Wawancara adalah tekhnik pengumpulan data dengan mengadakan wawancara
langsung kepada informan untuk memperoleh informasi berkenaan dengan yang diteliti.
2. Kuisioner
Kuisioner adalah tekhnik pengumpulan data dengan cara memberikan pertanyaan secara tertulis kepada responden atau objek yang diteliti untuk dijawab sehingga kita
dapat memperoleh data yang diharapkan. 3.
Studi Pustaka Studi pustaka adalah tekhnik pengumpulan data dengan cara menggunakan buku-
buku, jurnal dan internet yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
3.9 Uji Validitas dan Realibilitas
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah didapat setelah penelitian yang merupakan data valid dengan menggunakan kuisioner sebagai alat ukur. Uji
validitas dilakukan pada 30 orang responden diluar dari sampel dan memiliki karakteristik
yang hampir sama dengan sampel yang digunakan yaitu pelanggan yang membeli mobil Toyota Avanza di Cabang Gatot Subroto Medan. Metode yang digunakan adalah dengan
membandingkan antara nilai korelasi atau r hitung dengan variabel penelitian r tabel. Pengujian validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan software SPSS.
Kriteria dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut : Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid
Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid
Tabel 3.4 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted p1
48.0000 43.517
.453 .875
p2 48.7333
42.754 .554
.870 p3
48.2667 43.306
.501 .873
p4 48.5333
41.223 .636
.866 p5
48.7333 41.720
.521 .872
p6 48.6000
41.834 .686
.865 p7
48.6667 42.782
.429 .877
p8 48.8000
42.372 .486
.874 p9
48.3000 42.424
.474 .874
p10 48.3000
42.148 .500
.873 p11
48.4333 43.426
.520 .872
p12 48.7667
41.702 .624
.867 p13
48.8000 39.890
.772 .859
p14 48.9667
42.585 .546
.871
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS, 2015 data diolah
Tabel 3.4 menunjukkan bahwa seluruh butir pernyataan telah valid karena r hitung r tabel. Dan pernyataan yang memiliki nilai tertinggi adalah pernyataan 13 0.772 dan nilai
terendah adalah pernyataan 7 0.4299. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua pernyataan tersebut valid dan layak digunakan sebagai instrument penelitian.
3.9.2 Uji Reliabititas
Reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi didalam mengukur gejala yang sama. Pernyataan yang telah dinyatakan valid
dalam uji validitas, maka akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut : Jika r alpha r tabel maka pernyataan tersebut dinyatakan valid
Jika r alpha r tabel maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid
Tabel 3.5 Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.879 14
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS, 2015 data diolah
Tabel 3.4 menunjukkan bahwa pada 14 pernyataan diketahui koefisien alpha
Cronbachs Alpha adalah sebesar 0.879, ini berarti 0,879 0,80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan layak dijadikan sebagai instrumen penelitian.
3.10 Metode Analisis
