Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanasi assosiatif, yaitu penelitian yang menjelaskan tentang seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, menurut Situmorang dan Ginting 2008:179.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini meniliti pelanggan yang menggunakan Toyota Avanza. Adapun yang menjadi lokasi penelitian dilakukan di PT.Astra Internasional Tbk-ToyotaAuto 2000, JL. Medan Gatot Subroto No.220 Medan 20217. Penelitian ini akan dilakukan pada bulan April sampai Mei 2015

3.3 Batasan Operasional

Untuk menghindari pembahasan yang tidak terarah dan mengakibatkan tidak tepatnya sasaran yang diharapkan, maka peneliti membatasi masalah hanya pada : a. Variabel Bebas X Independent Variabel � 1 = Diferensiasi Produk � 2 = Kepercayaan Merek b. Variabel Terikat Y Dependent Variabel = Keputusan Pembelian

3.4 Defenisi Operasional

Dalam penilitian ini terdapat dua Variabel penelitian : 1. Variabel Bebas X Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel terikat. Pada penelitian ini yang menjadi variabel bebas � 1 adalah Diferensiasi Produk dan � 2 Kepercayaan Merek. 2. Variabel Terikat Y Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat Y adalah Keputusan Pembelian Tabel 3.1 Operasional Variabel Variabel Defenisi operasional Indikator Skala Ukur Diferensiasi Produk � 1 tindakan merancang serangkaian perbedaan yang berarti untuk membedakan tawaran perusahaan dengan tawaran pesaing a. bentuk b. keistimewaan c. mutu kinerja d. daya tahan e. keandalan f. gaya Likert Kepercayaan Merek � 2 kemauan mempercayai merek Toyota dengan segala resikonya karena adanya harapan yang dijanjikan oleh merek dalam memberikan hasil yang positif bagi konsumen a.Reputasi Merek b. intergritas produk c.kesukaan d.kepuasan e.pengalaman Likert Keputusan Pembelian Y sikap seseorang untuk membeli atau menggunakan produk Toyota yang telah diyakini akan memuaskan dirinya dan kesediaan menggunakan resiko yang mungkin ditimbulkannya a.menyukai b .kebutuhan c. keinginan Likert

3.5 Skala Pengukuran Variabel