PQ
Sumber : Kertajaya 2004, Schmitt 2005, Griffin 2003. Diolah 2011 3.5. Skala Pengukuran Variabel
Penelitian ini menggunakan skala likert yaitu digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial
Sugiyono, 2005:104. Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden dengan
menggunakan skala 1 sampai 5 untuk keperluan analisis kuantitatif .
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor
1. Sangat Setuju SS
5 2.
Setuju S 4
3. Kurang Setuju KS
3 4.
Tidak Setuju TS 2
5. Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2005 : 104
3.6. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakterisitik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono 2004 :72. Dalam penelitian ini yang dijadikan populasi adalah para pengunjung Breadtalk Cambridge City Square
Medan Menurut Supramono 2003:63 alternatif formula yang dapat digunakan untuk
menentukan sample pada populasi yang sulit diketahui unidentified adalah sebagai berikut :
.
n = Z
2
α d
2
Universitas Sumatera Utara
Dimana : n = jumlah sampel
Z α = Z tabel dengan tingkat signifikansi tertentu
P = Proporsi populasi yang diharapkan memiliki karakteristik tertentu Q = 1-P, proporsipopulasi yang diharapkan tidak memiliki
karakteristik tertentu. D = Tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi.
Berdasarkan hasil riset awal terhadap 40 konsumen Breadtalk Cambridge City Square Medan, diketahui 85 dari konsumen atau 34 orang memiliki karakteristik yang
sesuai dengan teknik pengambilan sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu mengambil sejumlah konsumen Breadtalk Cambridge
City Square Medan yang memiliki kriteria-kriteria tertentu untuk dijadikan responden. Kriteria yang ditetapkan yaitu responden dengan usia minimal 18 tahun dan minimal
telah 2 kali berbelanja di Breadtalk Cambridge City Square Medan Penetapan jumlah sampel dengan tingkat signifikan 10 dan tingkat kesalahan
yang dapat ditoleransi sebesar 6 adalah sebagai berikut : .
n = 1,65
2
n = 96 maka jumlah konsumen yang akan dijadikan sampel dalam peneltitian adalah 96.
85x15 6
2
Universitas Sumatera Utara
3.7. Jenis dan Sumber Data
Peneliti menggunakan dua jenis data di dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah :
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari responden secara langsung di lokasi penelitian melalui kuesioner dan wawancara kepada beberapa responden. Data
primer dalam penelitian ini adalah data yang berhubungan dengan variabel yang diteliti yaitu mengenai Sense, Feel, Think, Act, Relate, dan loyalitas merek.
b. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian yang dilakukan. Peneliti mendapat data
sekunder dari buku-buku, majalah dan internet.
3.8. Metode Pengumpulan Data
