kepada nasabah diketahui 30 orang menyatakan sangat setuju, 64 orang menyatakan setuju, 2 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang yang
menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban responden tentang karyawan Bank SUMUT Syariah memberi informasi produk kepada nasabah melalui brosur diketahui
bahwa 24 orang menyatakan sangat setuju, 59 orang menyatakan setuju, 13 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada orang yang menyatakan
tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Ikatan Sosial Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Ikatan Sosial
No Item
STS TS
KS S
SS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
96 1
0 0 0 3
3,1 49 51,0 44 45,8
100 96
2 0 0 1 1,0
5 5,2
43 44,8 47 49,0 100
96
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa : 1
Frekuensi jawaban responden tentang Karyawan Bank SUMUT Syariah yang bisa memberikan perhatian secara personal kepada nasabah diketahui
44 orang menyatakan sangat setuju, 49 orang menyatakan setuju, 3 menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan
tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. 2
Frekuensi jawaban responden tentang sikap karyawan Bank SUMUT Syariah kepada nasabah sangat bersahabat diketahui 47 orang menyatakan
sangat setuju, 43 orang menyatakan setuju, 5 orang menyatakan kurang
Universitas Sumatera Utara
setuju, 1 orang yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
f. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Nasabah
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Nasabah
No Item
STS TS
KS S
SS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
96 1
0 0 2 2,1 17 17,7 55 57,3 22 22,9 100
96 2
0 0 1 1,0 15 15,6 59 61,5 21 21,9 100
96 3
0 0 2 2,1 15 15,6 49 51,0 40 41,7 100
96
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa : 1
Frekuensi jawaban responden tentang Bank SUMUT Syariah memiliki karyawan yang bisa memberikan perhatian secara personal kepada
nasabah diketahui 22 orang menyatakan sangat setuju, 55 orang menyatakan setuju, 17 menyatakan kurang setuju, 2 orang yang
menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban responden tentang nasabah yang ingin menggunakan
produkjasa Bank SUMUT Syariah yang lain diketahui 21 orang menyatakan sangat setuju, 59 orang menyatakan setuju, 15 orang
menyatakan kurang setuju, 1 orang yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban responden tentang nasabah akan merekomendasikan Bank SUMUT Syariah kepada orang lain diketahui bahwa 40 orang
menyatakan sangat setuju, 49 orang menyatakan setuju, 15 orang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang setuju, 2 orang yang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangant tidak setuju.
B. Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas
