p. Nomor urut kendaraan dari setiap perusahaan angkutan yang ditempatkan pada bagian depan, belakang, kanan atau kiri
kendaraan. • Terdapat beberapa perbedaan yang signifikan dari kedua jenis taksi
ini misalnya: perbedaan tarif, jenis kendaraan dan kenyamanan sehingga dapat diperbandingkan.
IV.3 Operator Moda Taksi yang Diteliti
IV.3.1 Taksi Express
Express Group adalah salah satu perusahan transportasi di Indonesia, khususnya bergerak dalam operator taksi. Berdiri sejak April 1989, bisnis utama
Express Group adalah layanan taksi. Saat ini Express Group dipimpin oleh Daniel Podiman sebagai presiden direktur. Dengan berkembangnya industri taksi, maka
Express Group memperluas bisnis dengan melirik Fleet management services atau layanan rental mobil. Sebagai operator taksi terbesar kedua di Indonesia, Express
Group saat ini mengantongi ijin operasi sebanyak 4000 unit. Dan kini Express Group meluncurkan produk barunya, Tiara Express sebagai jawaban atas
kebutuhan transportasi warga Jakarta. Dengan berkantor pusat di Jakarta, perusahaan ini melakukan perluasan ke
kota-kota besar lainnya di Indonesia seperti Medan, Semarang, Surabaya, Bali dan Lombok, beserta seluruh areal Jabodetabek. Saat ini Express Group
mengoperasikan lebih dari 3000 unit taksi dengan lebih dari 6000 pengemudi diseluruh Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
Express Group juga memiliki komitmen dan reputasi yang baik dan solid serta sistem manajemen yang profesional untuk meningkatkan kualitas
layanan. Express Group menyadari pentingnya keseimbangan antara mitra usaha dan pelanggan setianya.
Bagi perusahaan, pengemudi adalah bagian yang esensial atau penting yang membuat EXPRESS GROUP berbeda dengan operator taksi lainnya. Dalam
melakukan bisnis ini, Express group mengambil filosofi membangun perusahaan taksi modern dengan mengadopsi kultur perusahaan yang baik agar dapat
memberikan layanan kepada pelanggan melebihi pengharapan mereka. Taksi Express melebarkan usahanya di kota Medan pada tahun 2007
dengan nama PT. Express Limo Nusantara yang berkantor di Kompl.Graha Niaga I Blok A3, Jl. Bambu II Medan yaitu yang melayani wilayah operasi Medan. Dan
menjabat sebagai head of pool Medan adalah Yuliana. Saat ini taksi Express telah mengoperasikan sekitar 120 kendaraan untuk melayani wilayah kota Medan.
Dengan fasilitas pelayanan seperti: jenis kendaraan adalah Toyota Vios Limo keluaran tahun 2006, full AC, full musik, pengharum mobil dan layanan 24 jam.
IV.3.2 Taksi Matra
Taksi Matra merupakan bagian dari angkutan umum keluaran KPUM Koperasi Pengangkutan Umum Medan. KPUM adalah raja bisnis angkutan yang
bertengger di papan atas dengan aset mencapai 40 miliar dan masih menduduki koperasi terbaik di Sumut. Saat ini ketua umum KPUM adalah Drs T. Ferdinand
Simangunsong yang sekaligus pendiri dari koperasi ini. Jika anda orang Medan, tentu mengenal nama KPUM . Bagi masyarakat Medan, KPUM dikenal sebagai
Universitas Sumatera Utara
‘raja’ angkutan kota. Soalnya hampir semua jalanan yang dilalui angkutan umum dilayani oleh KPUM. Hal ini dikarenakan angkutan ini memang untuk orang
berkantong pas-pasan. Armada KPUM saat ini berjumlah 7.713 unit yang terdiri dari angkutan kota dan luar kota, becak bermotor yang bejumlah 1200 unit dan
taksi Matra. Khusus taksi Matra, saat ini memiliki jumlah armada lebih dari 200 unit dan
berkantor di Jl. Setia Luhur no.159 Medan.Taksi ini memiliki pool yang tersebar di mall-mall, bandara dan kawasan kota Medan. Fasilitas yang diberikan antara lain:
jenis kendaraan adalah Hyundai Exel, AC dan musik.
IV.4 Survei Pengumpulan Data Primer
