3.5.3. Operasional Variabel
Berdasarkan kerangka konsep yang telah disusun maka operasionalisasi variable adalah sebagai berikut : Variabel Bebas X adalah konsep komunikasi
internal dan Variabel Terikat Y adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja tenaga kesehatan Indikator masing-masing variabel yang menjadi topik penelitian
digambarkan dibawah ini
Tabel. 3.4. Indikator Variabel X Komunikasi Internal
Variabel Teoritis Dimensi
Indikator
Informasi cara melakukan Pekerjaan Informasi Dasar pemikiran melakukan
pekerjaan Informasi kebijakan praktik
organisasi Informasi mengenai kinerja tenaga
kesehatan Informasi untuk mengembangkan rasa
memiliki tugas Informasi apa yang sudah dilakukan
tenaga kesehatan
Komunikasi Internal X
Komunikasi Vertikal
Informasi persoalan pekerjaan yang belum dipecahkan
Saran dan Gagasan tentang perbaikan Pikiran dan perasaan tentang organisasi
dan tenaga kesehatan Menghilangkan perselisihan antar unit
kerja Mengutamakan kerjasama tim
Menghilangkan perselisihan internal unit kerja
Solid dalam interaksi antar tenaga kesehatan
Komunikasi horizontal
Horizontal communication
Saling berbagi informasi untuk kordinasi
51
Universitas Sumatera Utara
Tabel. 3.4. Lanjutan
Komunikasi dalam organisasi antara seseorang dengan lainnya yang satu
sama lain berbeda dalam kedudukan dan unitnya
Terjadi misscommunication dalam unit sehingga terjadi benturan psikologis
Komunikasi Diagonal
Tenaga kesehatan suatu unit mengeluhkan masalah pekerjaan
kepada kepala unit lain
Tabel. 3.5. Indikator Variabel Y Kinerja tenaga kesehatan
Variabel Teoritis Dimensi
Indikator
Hasil aktivitas yang dilakukan mendekati sempurna
Kualitas kerja
Dapat memenuhi tujuan-tujuan yang diharapkan sesuai dengan standar kualitas kerja
Setiap tenaga kesehatan dapat menyelesaikan tugas sehari-hari sesuai dengan target yang
ditentukan rumah sakit Kuantitas
Tenaga kesehatan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan jumlah personil yang ada
Aktivitas diselesaikan sesuai dengan waktu yang ditentukan
Kinerja tenaga kesehatan
Y
Ketepatan waktu
Tenaga kesehatan masuk kerja selalu tepat waktu.
Tingkat penggunaan tenaga tenaga kesehatan sudah dimaksimalkan dengan maksud
menaikkan keuntungan dari setiap unit. Efektivitas
Tingkat penggunaan biaya operasional sudah diminimalkan dengan maksud menaikkan
keuntungan dari setiap unit. maksud menaikkan keuntungan dari setiap unit.
Kemandirian. Tenaga kesehatan dapat melakukan fungsi
kerjanya tanpa meminta bantuan, bimbingan dari pengawas
52
Universitas Sumatera Utara
53
Tabel. 3.5. Lanjutan
Keterlibatan pengawas sangat minim dalam mencampuri kerja tenaga kesehatan untuk
menghindari hasil yang merugikan Komitmen Kerja
Tenaga kesehatan mempunyai tanggung jawabterhadap pekerjaan.
Tenaga kesehatan memiliki keinginan yang kuat untuk menyelesaikan pekerjaan dengan
baik.
3.6. Metode Pengukuran 3.6.1.