Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan dikategorikan baik. 2. Komunikasi vertikal berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan. 3. Komunikasi horizontal berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan. 4. Komunikasi diagonal tidak berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan. 5. Variabel yang paling besar pengaruhnya adalah komunikasi vertikal. Kesimpulan di atas menunjukkan bahwa kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan masih perlu ditingkatkan menjadi lebih baik dan dilakukan untuk diperbaiki komunikasi internal organisasinya.

6.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian disarankan supaya memperbaiki komunikasi internal organisasi untuk meningkatkan kinerja tenaga kesehatan seperti yang dikehendaki manajemen dan perlu ditingkatkan komunikasi internal, yaitu : 79 Universitas Sumatera Utara 80 1. Meningkatkan kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan semakin baik lagi dalam pelayanan terhadap pasien. 2. Meningkatkan komunikasi antara pimpinan dengan staf sehingga terjalin kerja sama yang baik. 3. Membina komunikasi antara tenaga kesehatan sehingga dalam memberikan pelayanan tidak terjadi miskomunikasi. 4. Mengadakan gathering untuk memperkuat hubungan antar pribadi tenaga kesehatan dan pimpinan. Universitas Sumatera Utara DAFTAR PUSTAKA Bungin, Burhan, 2005. Metodologi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Dessler,1997. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia Jilid 2. Jakarta : PT. Prenhallindo. Effendy, Onong Uchjana.1993. Dinamika Komunikasi, Cetakan ke tiga. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. _____________,1992. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek , Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. _____________,1989. Kamus Komunikasi. Cetakan pertama. Bandung : CV.Mandar Maju. Husein Umar, 2002. Metode Riset Komunikasi Organisasi. Cetakan pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kriyantoro, Rachmat, 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Liliweri, Alo, 1997. Komunikasi Antar Pribadi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti. _____________, 2004. Wacana Komunikasi Organisasi. Bandung : CV. Mandar Maju. Sugiyono. 2003, Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta. Malayu,S.1993, Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta : Haji Masagung. Muhammad, Arni, 2002. Komunikasi Organisasi. Jakarta : Bumi Aksara. Mulyana, Deddy, 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Cetakan VIII – Oktober. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Nursalam, 2007. Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktek Keperawatan Profesional. Jakarta : Salemba Medica. 81 Universitas Sumatera Utara 82 Pace, R. Wayne, 2005. Strategi Komunikasi : Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Purba, Amir, Edward Depari, 2006 . Pengantar Ilmu Komunikasi, Cetakan I - Agustus. Medan : Pustaka Bangsa Press, Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Rakhmat, Jalaluddin, 1992. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Ranupandojo, H, Suad Husnan, 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE - UGM. Riduwan, 2004. Metode teknik Menyusun Tesis. Cetakan II – Oktober. Bandung : CV. Alfabeta. Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi Edisi 10. Jakarta : PT. Salemba Empat. Senjaya, Sesa Djuarsa, 2007. Teori Komunikasi,Modul Cetakan II –April. Jakarta : Universitas Terbuka. Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta : LP3ESP. Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta. Sudjana.2000. Metoda Statiska. Bandung :Tarsito. Supratiknya, A.1995. Komunikasi Antar Pribadi, Tinjauan Psikologis. Yogyakarta: Kanisius. Susanto, Astrid.S,1986. Komunikasi Dalam Teori dan Praktek. Bandung : Bina Cipta. Thoha, Mifah,1995. Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Walgito, Bimo, 2002. Psikologi Sosial : Suatu Pengantar. Yogyakarta : ANDI. Universitas Sumatera Utara Kuesioner Penelitian

I. Tujuan Survey

Survey ini dimaksudkan untuk memperoleh informasi mengenai “Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Umum RSU Herna Medan”. Tujuan yang ingin dicapai dalam survey ini adalah untuk menentukan opini dan persepsi dari responden yang terpilih. Oleh karena itu, kepada Bapakibu sangat diharapkan untuk memberikan jawaban yang sesuai dengan realita yang sesungguhnya. Data yang dikumpulkan dari hasil survey ini akan diolah dan digunakan untuk tujuan akademik semata sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi di Program Pasca Sarjana Magister Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.

II. Petunjuk pengisian

1. Sebelum menjawab pertanyaanpernyataan kuesioner dimohon kepada responden untuk terlebih dahulu mengisi identitas sesuai dengan formulir isian yang disediakan. 2. Bacalah pertanyaanpernyataan secara teliti dan berikan jawaban dengan memilih salah satu alternatif yang tersedia. 3. Dimohonkan untuk tidak mencoba menganalisis pertanyaan secara intensif, dan jawablah sesuai dengan pengalamanpendapat anda sendiri tanpa adanya paksaan dari pihak manapun jujur, karena tidak ada jawaban yang salah dan benar. 4. Dimohonkan untuk tidak mengkondisikan pertanyaanjawaban kepada orang lain. 83 Universitas Sumatera Utara 84

III. Identitas responden

Nama : Usia : Penghasilan : Jenis Kelamin : L P Bagian : Lama Bekerja : coret yang tidak perlu IV. Pengisian kuesioner Kuesioner ini menggunakan skala 5 poin sesuai dengan kriteria penilaian sebagai berikut: 5 = Sangat Sering SS 4 = Sering S 3 = Kadang – Kadang KK 2 = Jarang J 1 = Tidak Pernah TP Universitas Sumatera Utara Variabel X Komunikasi Internal Jawaban No. Pernyataan 5 SS 4 S 3 KK 2 J 1 TP

a. Komunikasi Vertikal