BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan dikategorikan
baik. 2.
Komunikasi vertikal berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan.
3. Komunikasi horizontal berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah
Sakit Umum Herna Medan. 4.
Komunikasi diagonal tidak berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan.
5. Variabel yang paling besar pengaruhnya adalah komunikasi vertikal.
Kesimpulan di atas menunjukkan bahwa kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan masih perlu ditingkatkan menjadi lebih baik dan
dilakukan untuk diperbaiki komunikasi internal organisasinya.
6.2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian disarankan supaya memperbaiki komunikasi internal organisasi untuk meningkatkan kinerja tenaga kesehatan seperti yang
dikehendaki manajemen dan perlu ditingkatkan komunikasi internal, yaitu :
79
Universitas Sumatera Utara
80
1. Meningkatkan kinerja tenaga kesehatan Rumah Sakit Umum Herna Medan
semakin baik lagi dalam pelayanan terhadap pasien. 2.
Meningkatkan komunikasi antara pimpinan dengan staf sehingga terjalin kerja sama yang baik.
3. Membina komunikasi antara tenaga kesehatan sehingga dalam memberikan
pelayanan tidak terjadi miskomunikasi. 4.
Mengadakan gathering untuk memperkuat hubungan antar pribadi tenaga kesehatan dan pimpinan.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan, 2005. Metodologi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta : Kencana Prenada
Media Group. Dessler,1997. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia Jilid 2.
Jakarta : PT. Prenhallindo. Effendy, Onong Uchjana.1993. Dinamika Komunikasi, Cetakan ke tiga. Bandung :
PT. Remaja Rosdakarya. _____________,1992. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek , Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya. _____________,1989. Kamus Komunikasi. Cetakan pertama. Bandung : CV.Mandar
Maju. Husein Umar, 2002. Metode Riset Komunikasi Organisasi. Cetakan pertama. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama. Kriyantoro, Rachmat, 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana
Prenada Media Group. Liliweri, Alo, 1997. Komunikasi Antar Pribadi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti.
_____________, 2004. Wacana Komunikasi Organisasi. Bandung : CV. Mandar
Maju. Sugiyono. 2003, Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta.
Malayu,S.1993, Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta : Haji
Masagung. Muhammad, Arni, 2002. Komunikasi Organisasi. Jakarta : Bumi Aksara.
Mulyana, Deddy, 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Cetakan VIII – Oktober.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Nursalam, 2007. Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktek Keperawatan
Profesional. Jakarta : Salemba Medica.
81
Universitas Sumatera Utara
82
Pace, R. Wayne, 2005. Strategi Komunikasi : Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Purba, Amir, Edward Depari, 2006 . Pengantar Ilmu Komunikasi, Cetakan I - Agustus. Medan : Pustaka Bangsa Press, Departemen Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Rakhmat, Jalaluddin, 1992. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya. Ranupandojo, H, Suad Husnan, 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta : BPFE - UGM. Riduwan, 2004. Metode teknik Menyusun Tesis. Cetakan II – Oktober. Bandung :
CV. Alfabeta. Robbins, Stephen P, 2006. Perilaku Organisasi Edisi 10. Jakarta : PT. Salemba
Empat. Senjaya, Sesa Djuarsa, 2007. Teori Komunikasi,Modul Cetakan II –April. Jakarta :
Universitas Terbuka. Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta : LP3ESP.
Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta. Sudjana.2000. Metoda Statiska. Bandung :Tarsito.
Supratiknya, A.1995. Komunikasi Antar Pribadi, Tinjauan Psikologis. Yogyakarta:
Kanisius. Susanto, Astrid.S,1986. Komunikasi Dalam Teori dan Praktek. Bandung : Bina Cipta.
Thoha, Mifah,1995. Kepemimpinan dalam Manajemen. Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada. Walgito, Bimo, 2002. Psikologi Sosial : Suatu Pengantar. Yogyakarta : ANDI.
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penelitian
I. Tujuan Survey
Survey ini dimaksudkan untuk memperoleh informasi mengenai “Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Rumah Sakit
Umum RSU Herna Medan”. Tujuan yang ingin dicapai dalam survey ini
adalah untuk menentukan opini dan persepsi dari responden yang terpilih. Oleh karena itu, kepada Bapakibu sangat diharapkan untuk memberikan jawaban yang
sesuai dengan realita yang sesungguhnya. Data yang dikumpulkan dari hasil survey ini akan diolah dan digunakan untuk
tujuan akademik semata sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi di Program Pasca Sarjana Magister Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara Medan.
II. Petunjuk pengisian
1. Sebelum menjawab pertanyaanpernyataan kuesioner dimohon kepada
responden untuk terlebih dahulu mengisi identitas sesuai dengan formulir isian yang disediakan.
2. Bacalah pertanyaanpernyataan secara teliti dan berikan jawaban dengan
memilih salah satu alternatif yang tersedia. 3.
Dimohonkan untuk tidak mencoba menganalisis pertanyaan secara intensif, dan jawablah sesuai dengan pengalamanpendapat anda sendiri tanpa adanya
paksaan dari pihak manapun jujur, karena tidak ada jawaban yang salah dan benar.
4. Dimohonkan untuk tidak mengkondisikan pertanyaanjawaban kepada orang
lain.
83
Universitas Sumatera Utara
84
III. Identitas responden
Nama :
Usia :
Penghasilan :
Jenis Kelamin : L
P Bagian
: Lama Bekerja
:
coret yang tidak perlu IV.
Pengisian kuesioner
Kuesioner ini menggunakan skala 5 poin sesuai dengan kriteria penilaian sebagai berikut:
5 = Sangat Sering SS 4 = Sering S
3 = Kadang – Kadang KK 2 = Jarang J
1 = Tidak Pernah TP
Universitas Sumatera Utara
Variabel X Komunikasi Internal Jawaban
No. Pernyataan 5
SS
4
S
3
KK
2
J
1
TP
a. Komunikasi Vertikal