3.2. Tahapan Penelitian
Langkah awal dari penelitian ini dilakukan dengan mengidentifikasi dan mempelajari profil RM Cibiuk. Dengan mengkaji profil RM Cibiuk maka akan
diperoleh informasi mengenai visi misi perusahaan, lingkungan perusahaan, aktivitas perusahaan, struktur organisasi, hubungan perusahaan, lingkungan
persaingan, serta tantangan dan keunggulan perusahaan. Penyusunan profil merupakan langkah awal yang paling tepat untuk proses Self-Assessment dan
penulisan dokumen aplikasi. Jika data profil perusahaan yang diperlukan sudah cukup, maka dapat dilakukan evaluasi berdasarkan tujuh kriteria Baldrige yang
mengacu pada dua dimensi penilaian, yaitu ADLI Approach, Deployment, Learning, dan Integration dan LeTCI Levels, Trends, Comparisons, dan
Integration. Hasil evaluasi terhadap fakta yang diperoleh dikonversikan ke dalam tabel bantu penilaian proses ADLI dan hasil LeTCI. Tabel bantu penilaian dapat
dilihat pada Lampiran 5 dan 6. Menentukan identifikasi terhadap
Strength dan Opportunity for Improvement OFI baik untuk proses maupun hasil didasarkan hasil evaluasi
yang telah dikonversikan ke dalam tabel bantu penilaian. Tahap selanjutnya adalah proses skoring data hasil evaluasi setiap item kriteria diberi bobot dengan
menggunakan tabel skoring, kemudian bobot setiap item kriteria dikalikan dengan poin item kriteria untuk memperoleh skor setiap item kriteria. Bobot setiap item
kriteria dapat dilihat pada Lampiran 7 dan 8. Skor yang diperoleh setiap item kriteria dijumlahkan untuk mendapatkan skor total. Skor total yang diperoleh akan
digunakan untuk menentukan posisi kelas kinerja global perusahaan. Pada tahap akhir disusun beberapa rekomendasi kepada RM Cibiuk
mengenai hal-hal yang perlu diperbaiki serta ditingkatkan. Tahapan penelitian ini dapat dilihat pada diagram alir penelitian di bawah ini Gambar 3.
3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori