79
Langkat dapat memahami informasi yang telah disampaikan ”. Hasil
wawancara tanggal 11 April 2016.
Berdasarkan keterangan di atas dapat diketahui bahwa komunikasi yang yang digunakan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Langkat
menggunakan komunikasi verbal dan non verbal. Komunikasi verbal tersebut dilakukan dengan cara lisan maupun tulisan. Hal ini di dukung dengan
pernyataan diatas yang menyatakan bahwa dalam komunikasi lisan melalui rapat harian atau bulanan. Komunikasi yang baik dalam organisasi berpotensi
menciptakan koordinasi dalam organisasi pemerintahan yang baik pula. Selanjutnya peneliti bertanya kepada informan dengan pertanyaan :
2. Menurut BapakIbu bagaimana komunikasi yang terjalin diantara
Disdukcapil Kab. Langkat ini dengan pihak diluar Dinas ?
Jawaban Bapak Matahari Sebayang, SH, selaku Sekretris Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
“Komunikasi yang terjalin di dinas ini sangat baik. Kami selalu berkomunikasi antar bidang dan dengan bawahan maupun atasan serta
pihak diluar dinas. Karena semua pihak di dinas ini maupun diluar dinas misalnya pihak kecamatan memiliki satu target yang sama, yaitu
mensukseskan tujuan dinas dalam penyempurnaan administrasi kependudukan yang akurat dan lengkap serta memberikan pelayanan
prima kepada masyarakat”. Hasil wawancara tanggal 11 April 2016.
Jawaban Bapak Togu Hutagaol, SE, Selaku Kepala Bidang Pendaftaran Penduduk Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
Universitas Sumatera Utara
80
“Dalam melaksanakan program SIAK itu sendiri harus tetap melibatkan hampir semua bagian dalam dinas ini maupun pihak diluar
dinas yang dimulai dari pihak aparat desa dan kecamatan. Dimulai
dari bagian paling bawah yang bertugas untuk menerima formulir yang telah diisi oleh masyarakat hingga tingkat paling atas yaitu kepala
dinas yang bertugas untuk memberikan tanda tangan. Jadi dapat dikatakan bahwa komunikasi harus lah tetap terjalin dengan baik, agar
koordinasi antar bagian dapat berjalan dengan baik pula
”. Hasil wawancara tanggal 11 April 2016.
Jawaban Bapak Dodi Irawan, selaku operator SIAK Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
“Komunikasi yang terjalin antara dinas ini dengan pihak luar sangat baik, misalnya pihak dinas selalu memberikan arahan kepada bawahan
dalam pengurusan administrasi kependudukan. Misalnya ada masalah yang biasanya terjadi di level staf baik itu yang ada di dinas ini
maupun diluar dinas kecamatan mengenai pelayanan masyarakat jika tidak bisa diatasi maka melapor ke kepala seksi, apabila masalah
belum terselesaikan juga maka melapor ke kabid dan jika masih belum menemukan solusi maka diambil kebijakan yang dikeluarkan oleh
Kepala Dinas.
Berdasarkan pemaparan diatas, dapat diketahui bahwa komunikasi yang terjalin di Disdukcapil Kab. Langkat dengan pihak luar dalam implementasi
Sistem Informasi Administrasi Kependudukan SIAK di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat sudah berjalan baik dan lancar. Hal ini di
dukung dengan pernyataan Sekretaris Dinas, Kabid Pendaftaran Penduduk dan Operator SIAK yang menyatakan bahwa dalam menyelesaikan permasalahan
di dinas dibutuhkan Komunikasi antar pegawai untuk menemukan solusi yang terbaik.
SIAK sebagai suatu program untuk meningkatkan kualitas data kependudukan tentu saja memerlukan partisipasi masyarakat supaya
mendaftarkan perihal-perihal yang dibutuhkan untuk kelengkapan data
Universitas Sumatera Utara
81
administrasi kependudukan di daerah, baik untuk kebutuhan pemerintah maupun kebutuhan masyarakat sendiri.
3. Menurut BapakIbu bagaimana dengan sosialisasi yang dilakukan
