78
untuk melaksanakannya telah dikeluarkan. Salah satunya dapat dilihat dari bagaimana komunikasi yang dibangun di dalam suatu organisasi. Oleh karena
itu, peneliti menanyakan kepada informan dengan pertanyaan :
1. Menurut BapakIbu komunikasi apa yang digunakan dalam
implementasi SIAK di Disdukcapil Kab.Langkat ini?
Jawaban Bapak Matahari Sebayang, SH, Selaku Sekretaris Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
“Komunikasi sudah terjalin dengan baik dengan cara menggunakan komunikasi organisasi, baik secara verbal ataupun non verbal.
Komunikasi verbal ini dilakukan dengan cara tertulis ataupun lisan. Komunikasi verbal secara tertulis misalnya melalui surat yang masuk
dan keluar, sedangkan komunikasi verbal secara lisan melalui media
telepon”. Hasil wawancara tanggal 11 April 2016.
Jawaban Bapak Togu Hutagaol, SE, selaku Kepala Bidang Pendaftaran Penduduk Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
“Komunikasi Organisasi dalam internal Dinas dan komunikasi penyuluhan publik dengan masyarakat serta penerima layanan baik
verbal maupun non verbal”. Hasil wawancara tanggal 11 April 2016.
Jawaban Bapak Dodi Irawan, selaku operator SIAK Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kab. Langkat :
“Komunikasi yang di lakukan antar pegawai dapat dikategorikan baik. Komunikasi
disini secara
umum dilakukan
melalui metode
penyampaian lisan, misalnya adanya rapat di tingkat nasional mengenai penerapan SIAK yang dihadiri oleh Kepala Dinas dan
Stafnya, maka hasil rapat tersebut dikomunikasikan dari atasan ke bawahan melalui rapat harian atau rapat bulanan, Sehingga setiap
pegawai di dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Universitas Sumatera Utara
79
Langkat dapat memahami informasi yang telah disampaikan ”. Hasil
wawancara tanggal 11 April 2016.
Berdasarkan keterangan di atas dapat diketahui bahwa komunikasi yang yang digunakan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Langkat
menggunakan komunikasi verbal dan non verbal. Komunikasi verbal tersebut dilakukan dengan cara lisan maupun tulisan. Hal ini di dukung dengan
pernyataan diatas yang menyatakan bahwa dalam komunikasi lisan melalui rapat harian atau bulanan. Komunikasi yang baik dalam organisasi berpotensi
menciptakan koordinasi dalam organisasi pemerintahan yang baik pula. Selanjutnya peneliti bertanya kepada informan dengan pertanyaan :
2. Menurut BapakIbu bagaimana komunikasi yang terjalin diantara
