Tujuan Penelitian Rekayasa sistem manajemen ahli dalam perencanaan produksi rantai pasok agroindustri karet spesifikasi teknis
4. Pengiriman delivery merupakan proses untuk memenuhi permintaan pelanggan, meliputi pengelolaan pesanan, transportasi dan distribusi. Proses
yang terlibat diantaranya menangani pesanan pelanggan, memilih perusahaan jasa pengiriman dan mengirim tagihan kepada pelanggan
5. Pengembalian return yaitu proses yang meliputi kegiatan menerima pengembalian produk dari pelanggan karena berbagai alasan, mengidentifikasi
kondisi produk, meminta otorisasi pengembalian produk, penjadwalan serta melakukan pengiriman kembali.
Kerangka SCOR menyediakan berbagai variasi ukuran kinerja untuk mengevaluasi rantai pasok yang disusun dalam beberapa tingkatan metrik ukuran
yang berasosiasi pada salah satu dari atribut kinerja yaitu 1 reliability berkaitan dengan keandalan dalam pemenuhan pesanan, 2 responsiveness berkaitan dengan
kecepatan waktu respon dalam memenuhi pesanan, 3 flexibility berkaitan dengan fleksibilitas dalam beradaptasi terhadap perubahan, 4 cost berkaitan dengan
biaya-biaya dalam pengelolaan proses rantai pasok 5 asset berkaitan dengan efektifitas dalam mengelola asset untuk mendukung kepuasan konsumen Bolstorf
dan Rosenbaum, 2003; Marimin et al. 2011. Salah satu ukuran yang dapat dikembangkan untuk mengukur kegiatan perencanaan yang mengacu pada metrik
fleksibilitas dan realibilitas adalah bullwhip effect.