a. Bagi Perusahaan yaitu untuk memberi masukan dan informasi bagi pihak manajemen
untuk semakin meningkatkan pengembangan karyawan untuk dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan.
b. Bagi pembaca dan peneliti lain, untuk menambah pengetahuan dan keterampilan
dalam penyusunan penelitian lanjutan dan sekaligus bahan masukan informasi alamiah untuk melanjutkan penelitian tentang analisis pengembangan karyawan
dalam meningkatkan kualitas kerja. c.
Bagi penulis, sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pasca strata-1 jurusan manajemen serta dapat mengaplikasikan ilmu yang diperoleh berupa teori dan
praktek langsung pada perusahaan.
F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional
Penelitian ini membahas dan menganalisis tentang pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas kerja pada PT. PLN PERSERO Unit Pengatur Beban
UPB SUMBAGUT dengan responden penelitian adalah karyawan PLN tersebut.
2. Definisi Operasional
Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana cara mengukur suatu variabel. Dalam penelitian ini definisi operasional variabel
adalah sebagai berikut:
a. Variabel bebas X yaitu pengembangan karyawan
Pengembangan karyawan adalah suatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, konseptual dan moral karyawan sesuai dengan kebutuhan
Universitas Sumatera Utara
pekerjaanjabatan melalui pendidikan dan latihan Hasibuan, 2007:69. Indikator dari pengembangan karyawan adalah:
1. Peserta X
1
Peserta yaitu kualifikasi karyawan baru dan lama baik karyawan operasional maupun karyawan manajerial yang mengikuti program pengembangan.
2. Instruktur X
2
Instruktur yaitu kualifikasi seseorang atau tim yang memberikan latihan dan pendidikan kepada para karyawan yang mengikuti pengembangan.
3. Materi X
3
Materi yaitu rumusan pemikiran yang membicarakan dan menerangkan tentang suatu tema atau pokok bahasan dalam pengembangan.
4. Fasilitas X
4
Fasilitas yaitu sarana dan prasarana yang dibutuhkan untuk kegiatan pengembangan karyawan.
b. Variabel tidak bebas Y yaitu kualitas kerja
Kualitas kerja karyawan mengacu pada kualitas sumber daya manusia. Kualitas sumber daya manusia mengacu pada pengetahuan knowledge yaitu kemampuan
yang dimiliki karyawan yang lebih berorientasi pada intelejensi dan daya pikir serta penguasaan ilmu yang luas yang dimiliki karyawan, keterampilan Skill yaitu
kemampuan dan penguasaan teknis operasional dibidang tertentu yang dimiliki karyawan dan kemampuan abilities yang terbentuk dari sejumlah kompetensi yang
dimiliki seorang karyawan yang mencakup loyalitas, kedisiplinan, kerjasama dan tanggung jawab Matutina, 2001:205.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Defenisi
Oprasional Dimensi
Indikator Skala
Pengemba ngan
karyawan X
Kemampuan yang dimiliki
seseorang pegawai
didalam melakukan
tindakan yang berhubungan
dengan tugas dan tanggung
jawab agar dapat mencapai
tujuan perusahaan
1. Peserta X1 kualifikasi
karyawan baru dan lama baik karyawan operasional
maupun karyawan manajerial yang mengikuti
program pengembangan
2. Instruktur X2 kualifikasi
seseorang atau tim yang memberikan latihan dan
pendidikan kepada para karyawan yang mengikuti
pengembangan
3. Materi X3 rumusan
pemikiran yang membicarakan dan
menerangkan suatu tema atau pokok pembahasan
dalam pengembangan
4. Fasilitas X4 sarana dan
prasarana yang dibutuhkan untuk kegiatan
pengembangan karyawan Kemampuan
Minat dan semangat belajar Kuantitas dan kualitas
Partisipasi Penguasaan materi
Kemampuan penyajian Kecakapan berkomunikasi
Kemampuan menarik minat Bermanfaat bagi pekerjaan
Sesuai topik Relevan dengan sasaran
Deskripsi yang jelas Tempat yang nyaman
Lokasi sesuai tujuan Adanya alat peraga
Likert
Kualitas kerja Y
Volume kerja yang
dihasilkan diatas kuantitas
normal 1.
Pengetahuan kemampuan yang dimiliki karyawan
yang lebih berorientasi pada intelejensi dan daya
pikir serta penguasaan ilmu yang luas yang dimiliki
karyawan
2. Keterampilan kemampuan
dan penguasaan teknis operasional dibidang
tertentu yang dimiliki karyawan
3. Kemampuan terbentuk dari sejumlah kompetensi yang
dimiliki seorang karyawan Pengetahuan
Keterampilan Kemampuan
Likert
Universitas Sumatera Utara
yang mencakup loyalitas, kedisiplinan, kerjasama
Sumber : Hasibuan 2007:73 dan Matutina 2001:205, diolah oleh peneliti.
3. Skala Pengukuran variabel
