Tabel 4.11 menunjukkan bahwa Chi-Square hitung adalah 17,012 sedangkan Chi-Square tabel adalah 26.296 sehingga dapat diambil kesimpulan
bahwa Chi-Square hitung lebih kecil dari Chi-Square tabel, maka Ho diterima yang berarti tidak ada hubungan antara selera dengan pendidikan.
4.5.2 Selera – Umur
Tabel 4.12 dan 4.13 dibawah menjelaskan hasil pengolahan dari uji crosstab
dan uji chi-square antara selera dan umur terhadap responden yang
menggunakan e-money. Analisa akan dijelaskan setelah tabel output. Tabel 4.12
Crosstab Antara Minat Penggunaan Kartu E-Money Dengan Umur Responden
20 21-
30 31-
40 41-
50 50
Kemudahan Alat Pembayaran Sangat Setuju
21 3
7 8
Setuju 4
4 3
Ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Kepuasan Pelayanan Produk Bank Mandiri yang
Sebelumnya Sangat Setuju
1 16
3 5
8 Selera
Umur
Universitas Sumatera Utara
Setuju 3
9 2
3 Ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Promosi yang Bagus Sangat Setuju
1 17
2 5
8 Setuju
3 8
1 2
3 Ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Pelayanan yang Memuaskan Sangat Setuju
17 2
5 9
Setuju 4
8 1
2 2
Ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Sumber : Data diolah
Tabel di atas menunjukkan hubungan silang antara variabel selera dan umur. Berdasarkan tabel di atas, responden yang paling banyak menyatakan sangat
setuju dalam kemudahan bertransaksi dengan adanya kartu e-money tersebut memiliki rentang umur 21-30 tahun sebanyak 21 orang sedangkan sisanya berada
di rentang umur 31 tahun sampai diatas 50 tahun. Dan yang lainnya hanya menjawab setuju sebanyak 11 orang yang tersebar direntang umur 20 tahun
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 4 orang, 21-30 tahun sebanyak 4 orang dan lebih dari 50 tahun sebanyak 3 orang.
Sedangkan pada bagian kepuasan pelayanan, responden yang menyatakan sangat setuju terhadap kepuasan pelayanan setelah menggunakan produk jasa
Bank Mandiri yang mereka gunakan sebanyak 33 orang yang tersebar ke dalam rentang umur yang berbeda. Dari sebanyak 33 responden yang menjawab sangat
setuju terdiri dari 1 responden yang berumur dibawah 21 tahun, 16 responden yang berumur 21-30 tahun, 3 responden yang berumur 31-40 tahun, 5 responden
yang berumur 41-50 tahun, dan 8 responden yang berumur 21-30 tahun. Sedangkan sisanya hanya 17 orang yang menyatakan setuju.
Sebanyak 33 responden menyatakan sangat setuju terhadap promosi yang bagus yang dilakukan Bank Mandiri dalam upaya menarik minat masyarakat
untuk menggunakan produk e-money. Dari sebanyak 33 responden yang menjawab sangat setuju terdiri dari 1 responden yang berumur dibawah 21 tahun,
17 responden yangberumur 21-30 tahun, 2 responden yang berumur 31-40 tahun, 5 responden yang berumur 41-50 tahun, dan 8 responden yang berumur 21-30
tahun. Dan sisanya sebanyak 17 responden hanya menjawab setuju. Pelayanan yang diberikan juga mempengaruhi selera responden untuk
menggunakan e-money. Hal ini ditunjukkan pada tabel diatas dimana sebanyak 33 responden yang menjawab sangat setuju. Dari sebanyak 33 responden yang
menjawab sangat setuju terdiri dari 17 responden yang berumur 21-30 tahun, 2 responden yang berumur 31-40 tahun, 5 responden yang berumur 41-50 tahun,
Universitas Sumatera Utara
dan 9 responden yang berumur 21-30 tahun. dan sisanya sebanyak 17 orang menyatakan setuju.
Tabel 4.13 Analisis
Chi-Square Antara Minat Penggunaan Kartu E-Money Dengan Umur Responden
Value Df
Asymp. Sig. 2-sided
Pearson Chi-Square 26,594
a
16 ,046
Likelihood Ratio 22,949
16 ,115
Linear-by-Linear Association 3,466
1 ,063
N of Valid Cases 50
a. 23 cells 92,0 have expected count less than 5. The minimum expected count is ,18. Sumber : Data diolah
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa Chi-Square hitung adalah 26,594 sedangkan Chi-Square tabel adalah 26.296 sehingga dapat diambil kesimpulan
bahwa Chi-Square hitung lebih besar dari Chi-Square tabel, maka Ho ditolak yang berarti ada hubungan antara minat penggunaan kartu e-money dengan umur.
4.5.3 Kebutuhan– Pendidikan
