4.5 Analisis Crosstab
Analisis ini digunakan untuk melihat crosstab tabulasi silang yang rasional dan signifikansi dari beberapa variabel penelitian.
4.5.1 Selera – Pendidikan
Tabel 4.10 dan 4.11 dibawah menjelaskan hasil pengolahan dari uji crosstab
dan uji chi-square antara selera dan pendidikan terhadap responden yang menggunakan e-money. Analisa akan dijelaskan setelah tabel output.
Tabel 4.10 Crosstab Antara Minat Penggunaan Kartu
E-Money Dengan Tingkat Pendidikan
SMA D3
S1 S2
S3
Kemudahan Alat Pembayaran Sangat Setuju
8 4
25 1
1 Setuju
8 2
1 Ragu
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Kepuasan Pelayanan Produk Bank Mandiri yang Sebelumnya Sangat Setuju
8 3
20 1
1 Setuju
8 1
7 1
Ragu Selera
Pendidikan
Universitas Sumatera Utara
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Promosi Kartu Bank Mandiri Sangat Setuju
9 4
17 2
1 Setuju
7 10
Ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Pelayanan yang Memuaskan
Sangat Setuju 7
3 20
2 1
Setuju 9
1 7
Ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Sumber : Data diolah
Tabel di atas menunjukkan hubungan silang antara variabel selera dan pendidikan. Berdasarkan tabel di atas, responden yang berpendidikan sarjanaS1
sangat merasakan kemudahan dalam bertransaksi dengan adanya kartu e-money tersebut. Hal ini ditunjukkan dengan jumlah pernyataan yang menyatakan sangat
setuju sebanyak 25 responden. Sedangkan pada bagian kepuasan pelayanan, responden yang berpendidikan
sarjanaS1 sebanyak 20 orang menyatakan sangat setuju terhadap kepuasan pelayanan setelah menggunakan produk jasa Bank Mandiri yang mereka gunakan.
Begitu juga dengan respoden yang berpendidikan D3, S2, S3, SMA yaitu
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 13 responden menyatakan sangat setuju terhadap kepuasan pelayanan tersebut dan sisanya hanya 17 orang yang menyatakan setuju.
Sebanyak 33 responden menyatakan sangat setuju terhadap promosi yang bagus yang dilakukan Bank Mandiri dalam upaya menarik minat masyarakat
untuk menggunakan produk e-money. Dari sebanyak 33 responden yang menjawab sangat setuju terdiri dari 17 responden yang berlatar pendidikan S1, 9
responden yang berlatar pendidikan SMA, 4 responden yang berlatar pendidikan D3, 2 responden yang berlatar pendidikan S2 dan 1 responden yang berlatar
pendidikan S3. Dan sisanya sebanyak 17 responden hanya menjawab setuju. Pelayanan yang diberikan juga mempengaruhi selera responden untuk
menggunakan e-money. Hal ini ditunjukkan pada tabel diatas dimana sebanyak 33 responden yang menjawab sangat setuju yang terdiri dari 20 responden yang
berlatar pendidikan S1, 7 responden yang berlatar pendidikan SMA, 3 responden yang berlatar pendidikan D3, 2 responden yang berlatar pendidikan S2 dan 1
responden yang berlatar pendidikan S3.
Tabel 4.11 Analisis Chi-Square Antara Minat Penggunaan Kartu
E-Money Dengan Tingkat Pendidikan
Value Df
Asymp. Sig. 2-sided
Pearson Chi-Square 17,012
a
16 ,385
Likelihood Ratio 19,043
16 ,266
N of Valid Cases 50
a. 22 cells 88,0 have expected count less than 5. The minimum expected count is ,06.
Sumber : Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa Chi-Square hitung adalah 17,012 sedangkan Chi-Square tabel adalah 26.296 sehingga dapat diambil kesimpulan
bahwa Chi-Square hitung lebih kecil dari Chi-Square tabel, maka Ho diterima yang berarti tidak ada hubungan antara selera dengan pendidikan.
4.5.2 Selera – Umur
Kategori