BAB III GAMBARAN UMUM
JW MARRIOTT HOTEL MEDAN
3.1 Sejarah Berdirinya JW Marriott Hotel Medan
”Anda harus membuat karyawan anda berbahagia. Jika mereka berbahagia, mereka pun akan membuat para pelanggan Anda berbahagia
”. Demikianlah salah satu kunci keberhasilan bisnis John Willard Marriott. Lelaki kelahiran Utah, Amerika
Serikat pada tanggal 17 Setember 1900, merupakan pendiri salah satu kerajaan bisnis terbesar di dunia, yaitu Marriott Corporation. Sejak tahun 1993, nama tersebut lantas
berubah menjadi Marriott International. Perusahaan ini bergerak di usaha rumah sakit, hotel dan jaringan restoran.
Bisnis Marriott berawal dari usaha pengolahan bir yang berlokasi di Washington pada tahun 1927. Saat merintis bisnis itulah, ia memutuskan menikah
dengan Alice Sheets dan memperoleh dua orang anak. Salah satu anaknya, Bill Marriott Jr., melanjutkan posisi sang ayah untuk mengendalikan kerajaan bisnis itu.
Bill menjadi presiden dan CEO di Marriott International. Hotel pertama yang ia dirikan lebih merupakan model bernama Twin Bridges
Motor Hotel di Virginia. Berawal dari satu hotel, bisnis jaringan hotel yang ia dirikan menyebar ke seantero dunia. Tak aneh jika Marriott menjadi sosok pebisnis sukses di
dunia. Ia merupakan seorang pekerja keras yang tak kenal lelah. Ia selalu memikirkan bagaimana memajukan perusahaannya. Tanpa terduga, siang atau malam ia sering
Universitas Sumatera Utara
mendatangi tempat-tempat usahanya, seperti restoran dan hotel. Ia langsung memperhatikan dan memeriksa secara langsung jalannya operasional yang terjadi.
Pada saat ia meninggal pada 13 Agustus 1985 dalam usia 85 tahun, perusahaan yang ia bangun itu telah memiliki 1400 restoran, 143 hotel dan resor di
seantero dunia. Terdapat 37 hotel di seluruh dunia yang beroperasi dibawah bendera Marriott. Tentu saja jumlah unitnya sudah berkembang pesat. Di Indonesia saja,
Marriott hotel terdapat di empat kota besar, yaitu Jakarta, Surabaya, Bali dan Medan. Dari seluruh unit usaha di berbagai belahan dunia, perusahaan ini diperkirakan
meraup penghasilan sekitar 4,5 miliar US Dollar setahun dan didukung sekitar 154.600 orang karyawan. Begitu besarnya keuntungan, perusahaan ini pun
mengembangkan usaha di bidang kapal pesiar dan taman wisata. JW Marriott Hotel di Indonesia terdapat di empat kota besar Jakarta, Bali,
Surabaya dan Medan. JW Marriott Hotel Medan resmi di buka pada Februari 2008. Hotel ini berlokasi di jalan Putri Hijau No. 10 Medan. Berdiri di pusat kota yang
mudah dijangkau hanya 10 menit dari stasiun kereta api dan 90 menit dari bandara Kuala Namu International Airport KNIA. Hotel ini di berdekatan oleh berbagai
hotel berbintang, pusat perbelanjaan, perkantoran, bank, objek wisata dan berhadapan langsung dengan salah satu stasiun televisi negeri. Di kenal sebagai salah satu hotel
terbaik di kota Medan, hotel ini dibangun dengan gaya bangunan Amerika dengan gaya arsitektur mewah dan indah yang merupakan pembeda dari bangunan
– bangunan hotel yang ada di kota Medan.
Universitas Sumatera Utara
Hotel JW Marriott Hotel Medan di bangun oleh tiga orang pemilik saham yaitu bapak Charlie Ishaq, bapak Handoko dan bapak Martua Sitorus. Dibutuhkan
waktu yang cukup lama untuk rancangan yang sempurna demi menjadikan JW Marriott Hotel Medan sebagai hotel berbintang lima di kota Medan.
3.2 Klasifikasi JW Marriott Hotel Medan
Kategori