Interpretasi Hasil Teknik Analisis dan Uji Hipotesis

3.4.6 Interpretasi Hasil

Melakukan interpretasi terhadap hasil pengukuran konstrak laten dengan berpedoman pada tingkat signifikasi loading factor atau koefisien lambda λ yang berpatokan pada nilai probability p, dianggap signifikan apabila nilai p 0,005. Selanjutnya menguji model lengkap yang berasal dari seluruh konstruk dan indicator yang signifikan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan mengamati koefisien jalur regresi tersandart, baik arah, besaran, maupun signifikasi. Penilian signifikasi berpedoman pada nilai probabilitas p , batas signifikasi yang digunakan adalah nilai p ≤ 0,05.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Operasional

4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan

Minimarket Sinar Rejeki pertama kali berdiri di Sidoarjo pada tahun 1991, digerai pertama kali di Jl. Ratu Ayu 66, Wage Sidoarjo. Pada saat ini Minimarket Sinar Rejeki telah memiliki 2 gerai yang terletak didaerah yang strategis. Minimarket Sinar Rejeki terletak di tempat yang sangat strategis, karena berada di jalan raya Ratu Ayu dan didekat kawasan padat penduduk sehingga mudah terlihat dan terjangkau oleh para calon pembeli maupun oleh para pemakai jalan tersebut. Selain itu juga ditunjang oleh tersedianya tempat parkir yang cukup luas.

4.1.2. Struktur Organisasi

Struktur organisasi dipakai untuk mengetahui hubungan organisasi antara bagian yang ada didalam perusahaan dengan kedudukan dan wewenang masing – masing. Dengan mengetahui kedudukan dan wewenang masing – masing secara tepat dan jelas maka diharapkan adanya pertanggung jawaban dari masing – masing bagian sehingga organisasi ini dapat bekerja dangan lancar dan efisien. Struktur organisasi yang baik akan dicapai koordinasi yang baik pula, karena hal – hal seperti pengadaan pekerjaan, pergeseran, tanggung jawab, kekaburan dalam 54 55 memutuskan suatu kebijakan dan lain – lain dapat dihindarkan. Bentuk struktur organisasi yang dimiliki Minimarket Sinar Rejeki Jl. Ratu Ayu 66 – Wage Sidoarjo adalah seperti pada gambar 4.1. dengan tugas dan masing – masing bagian antara lain sebagai berikut : Gambar 4.1. : Struktur Organisasi Sumber : Minimarket Sinar Rejeki Keterangan tugas dan tanggung jawab. a. Store Manager , tugas yang ditangani adalah sebagai berikut :  Berwenang memberikan tugas –tugas dan tanggung jawab kepada kepala departemen dari masing-masing departemen.  Mengembangkan metode dan cara kerja untuk mengembangkan perusahaan.  Bertanggung jawab kepada semua kebutuhan perusahaan.