20
5 Kepenyeliaan supervisi. Supervisi mempunyai peran yang penting
dalam manajemen. Supervisi berhubungan dengan karyawan secara langsung dan mempengaruhi karyawan dalam melakukan
pekerjaannya. Umumnya karyawan lebih suka mempunyai supervisi yang adil, terbuka dan mau bekerjasama dengan bawahan.
2.2.4. Kinerja Karyawan Job Performance
Kineja merupakan suatu proses yang membutuhkan waktu dan melibatkan satu atau beberapa elemen kunci yang harus diatur. Kinerja
tidak untuk mengatur semua aktivitas yang dapat mempengaruhi kinerja yang akan datang. Untuk dapat memperbaiki kinerja yang ada pada saat
ini, perlu adanya perubahan yang sesuai dengan standard karyawan serta kriteria-kriteria tertentu yang ditetapkan.
Definisi kinerja dalam model pengharapan adalah individu bahwa upaya yang mereka keluarkan mengarah ke suatu evaluasi yang
mendukung dan evaluasi tersebut akan menghasilkan imbalan yang mereka hargai. Jadi jika harapan yang diharapkan oleh individu untuk
dicapai tidak jelas, jika kriteria untuk mengukur sasaran tersebut masih samar-samar, dan jika individu kekurangan keyakinan diri bahwa upaya
mereka akan mengarah kepenilaian yang memuaskan mengenai kinerja mereka atau meyakini bahwa akan ada pembayaran yang tidak memuaskan
oleh organisasi sasaran kinerja mereka tercapai, maka dapat diharapkan
21
bahwa individu-individu akan bekerja cukup jauh dibawah potensial mereka.
Istilah kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance
kinerja atau prestasi sesungguhnya yang telah dicapai oleh seseorang. Pengertian kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang dalam melakukan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya Mangkunegara, 2001.
Cascio 1995:275 dalam Koesmono 2005:170 mengatakan bahwa kinerja merupakan prestasi karyawan dari tugas-tuganya yang telah
ditetapkan. Soeprihantono 1988:7, mengatakan bahwa kinerja
merupakan hasil pekerjaan seorang karyawan selama pereode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, misalnya standard,
targetsasarankriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.
Seseorang akan selalu mendambakan penghargaan terhadap hasil pekerjaanya dan mengharapkan imbalan yang adil. Penilaiaan kinerja perlu
dilakukan se obyektif mungkin karena akan memotivasi karyawan dalam melakukan kegiatannya. Disamping itu pula penilaan kinerja dapat
memberikan informasi untuk kepentingan pemberian gaji, promosi dan melihat perilaku karyawan. Waldman 1994, kinerja merupakan gabungan
perilaku dengan prestasi dari apa yang diharapkan dan pilihannya atau bagian syarat-syarat tugas yang ada pada masing-masing individu dalam
organisasi.
22
Sedangkan menurut Mangkunegara 2001:67, kinerja dapat didefinisikan sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat
dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Berbagai macam jenis
pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan, tentunya membutuhkan kriteria yang jelas, karena masing-masing jenis pekerjaan tentunya mempunyai
standar yang berbeda-beda tentang pencapaian hasilnya. Makin rumit jenis pekerjaan, maka standard operating procedure yang ditetapkan akan
menjadi syarat mutlak yang harus dipatuhi. Banyak cara untuk mengukur pelaksanaan penilaian kinerja, seperti
penghematan, kesalahan dan sebagainya namun menurut Dharma 2003:355 hampir semua cara pengukuran kinerja mempertimbangkan
hal-hal berikut: 1.
Kuantitas, yaitu jumlah yang harus diselesaikan atau dicapai. Pengukuran kuantitatif melibatkan perhitungan keluaran dari proses
atau pelaksanaan kegiatan. 2.
Kualitas, yaitu mutu yang harus dihasilkan. Pengukuran kualitatif keluaran mencerminkan pengukuran tingkat kepuasan yaitu seberapa
baik penyelesaiannya. Ini berkaitan dengan bentuk pengeluaran. 3.
Ketepatan waktu, yaitu sesuai tidaknya dengan waktu yang direncanakan. Pengukuran ketepatan waktu merupakan jenis khusus
dari pengukuran kuantitatif yang menentukan ketepatan waktu penyelesaian tugas.
23
2.2.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja
