Pengertian Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Teori 2.1.1 Pemasaran

2.1.1.1 Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan proses mengkonsentrasikan berbagai sumber daya dan sasaran dari sebuah organisasi pada berbagai macam kesempatan dan kebutuhan lingkungan. Pemasaran bersifat universal, sehingga teoritis dan prakteknya nyaris sama di setiap wilayah. Didalam pemasaran terdapat sekumpulan konsep, sarana, teori, kebiasaan, prosedur dan pengalaman yang secara bersamaan tersusun menjadi kerangka pengetahuan yang dapat dipelajari. Menurut Kotler 1999 :15 mendefinisikan pemasaran suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuai yang bernilai satu sama lain”. Dari definisi tersebut terlihat saling keterkaitan dan lengkapnya ruang lingkup pemasaran. Untuk itu diperlukan kemampuan organisasi dan manajemen yang handal dalam menerapkan pemasaran. Pemasaran menurut American Marketing Association AMA yang dikutip oleh Kotler 1999:53 adalah : “Suatu proses perencanaan dan eksekusi mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide dan jasa-jasa untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga-lembaganya.” 6 Berdasarkan definisi diatas, dapat diambil kesimpulan bahawa pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan organisasi mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui suatu proses perencanaan dengan menjalankan konsep, harga, promosi dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan pelanggan.

2.1.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran terjadi bila sekurang-kurangnya satu pihak pelaku pertukaran potensial berpikir tentang sarana-sarana untuk melaksanakan tanggapan yang diinginkan oleh pihak pertama dari pihak lain. Dalam hal ini manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran serta mendapatkan, menjaga dan menambah jumlah pelanggan melalui penciptaan, penyerahan dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang unggul. Menurut Kotler dan Armstrong 1999:13, manajemen pemasaran sebagai analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembeli demi mencapai sasaran organisasi. Sedangkan menurut Kotler 2002:9, manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi. Dari definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa manajemen pemasaran mencakup proses analisis perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan juga mencakup barang, jasa dan gagasan dalam mencapai sasaran organisasi.

2.1.1.3 Konsep Pemasaran