untuk bercerita akan hal-hal yang mereka sukai dan alami. Penelitian ini bermaksud untuk melihat pengaruh promosi Word of Mouth sebagai bauran
promosi yang disampaikan oleh pengirim pesan sender yaitu pihak Kebun Raya Bogor terhadap brand image dan proses keputusan pengunjung untuk
mengunjungi Kebun Raya Bogor.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image
Kebun Raya Bogor? 2.
Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor?
3. Bagaimana pengaruh Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan
Kebun Raya Bogor? 4.
Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth dan Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image
Kebun Raya Bogor. 2.
Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor.
3. Menganalisis pengaruh Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan
Kebun Raya Bogor. 4.
Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth dan Brand Image terhadap
proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor.
1.4. Manfaat Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi berbagai pihak yang berkepentingan yaitu:
1. Bagi pengelola Kebun Raya Bogor, penelitian ini bisa dijadikan sebagai
masukan dalam pengelolaan pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor.
Sehingga, akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. 2.
Bagi mahasiswa, penelitian ini merupakan sarana pengembangan wawasan dan pengembangan kemampuan analisis tentang pengaruh promosi Word
of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor, dan juga sebagai salah satu syarat kelulusan untuk mendapat
gelar sarjana. 3.
Bagi Institut Pertanian Bogor, penelitian pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun raya Bogor
diharapkan dapat dijadikan sebagai rujukan, informasi, serta bahan referensi dalam melakukan penelitian lanjutan.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian