Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

untuk bercerita akan hal-hal yang mereka sukai dan alami. Penelitian ini bermaksud untuk melihat pengaruh promosi Word of Mouth sebagai bauran promosi yang disampaikan oleh pengirim pesan sender yaitu pihak Kebun Raya Bogor terhadap brand image dan proses keputusan pengunjung untuk mengunjungi Kebun Raya Bogor.

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1. Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image Kebun Raya Bogor? 2. Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor? 3. Bagaimana pengaruh Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor? 4. Bagaimana pengaruh promosi Word of Mouth dan Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor?

1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image Kebun Raya Bogor. 2. Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor. 3. Menganalisis pengaruh Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor. 4. Menganalisis pengaruh promosi Word of Mouth dan Brand Image terhadap proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor.

1.4. Manfaat Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas, penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi berbagai pihak yang berkepentingan yaitu: 1. Bagi pengelola Kebun Raya Bogor, penelitian ini bisa dijadikan sebagai masukan dalam pengelolaan pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor. Sehingga, akhirnya dapat meningkatkan pendapatan. 2. Bagi mahasiswa, penelitian ini merupakan sarana pengembangan wawasan dan pengembangan kemampuan analisis tentang pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun Raya Bogor, dan juga sebagai salah satu syarat kelulusan untuk mendapat gelar sarjana. 3. Bagi Institut Pertanian Bogor, penelitian pengaruh promosi Word of Mouth terhadap Brand Image dan proses keputusan kunjungan Kebun raya Bogor diharapkan dapat dijadikan sebagai rujukan, informasi, serta bahan referensi dalam melakukan penelitian lanjutan.

1.5. Ruang Lingkup Penelitian