yang akan dianalisis dalam penelitian ini berjumlah lima variabel, yaitu talker X
1
, topics X
2
, tools X
3
, taking part X
4
, dan tracking X
5
.
1. Matriks Korelasi
Korelasi antara gugus peubah independen X, dapat dilihat
pada Lampiran 5.
a. Korelasi antara faktor-faktor yang mempengaruhi Word of
Mouth X dengan Brand Image Y
Hubungan linier antar peubah-peubah dependen Y, yaitu Brand Image dengan peubah independen X, yaitu faktor-faktor
yang mempengaruhi Word of Mouth dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Matriks Korelasi antar peubah dependen Y dengan peubah independen X
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 X1 0,148997
0,214541 0,173423 -0,008064
0,254968 X2
0,001379 0,088107 0,133460 0,015199 0,277396 X3 0,097349 0,073185 0,062023 -0,207543
0,027522 X4 0,185648 0,208459 0,042224 0,004087 0,176128
X5 0,207111
0,045856 0,066465 -0,034397 0,037641
Sumber : Data Primer, 2011 Pada hubungan Word of Mouth dengan Brand Image,
Gaya hidup Y
1
pengunjung Kebun Raya Bogor memiliki hubungan yang rendah dengan semua faktor, yang paling dekat
dengan faktor tracking X
5
dengan nilai kolerasi 0,207; sedangkan yang paling lemah adalah dengan faktor topics X
2
dengan nilai kolerasi 0,001. Brand image manfaat Y
2
memiliki hubungan paling dekat dengan faktor talker X
1
dengan nilai kolerasi 0,214; sedangkan yang paling lemah dengan faktor
tracking X
5
dengan nilai kolerasi sebesar 0,045. Brand image geografis Y
3
memiliki hubungan paling dekat dengan faktor talker X
1
dengan nilai kolerasi 0,173; sedangkan paling lemah adalah dengan taking part X
4
dengan nilai kolerasi 0,042. Brand image harga Y
4
memiliki hubungan paling dekat dengan faktor topics X
2
dengan nilai kolerasi 0,015; sedangkan paling lemah adalah dengan faktor tools X
3
dengan nilai kolerasi −0,207.
Brand image pesaing Y
5
memiliki hubungan yang paling dekat
dengan faktor topics X
2
dengan nilai kolerasi 0,227; sedangkan paling lemah adalah dengan faktor tools X
3
dengan nilai kolerasi 0,027. Bahkan, jika dianalisis secara keseluruhan pada gugus
peubah dependen Y dan independen X, maka brand image yang paling memiliki hubungan dengan faktor Word of Mouth
adalah brand image pesaing Y
5
dengan faktor topics X
2
yang memiliki nilai korelasi sebesar 0,227, artinya bahwa peran topics
X
2
memiliki arti penting bagi brand image dalam perubahan brand image khususnya dalam menciptakan karakter bahwa
Kebun Raya Bogor yang ditawarkan mampu menampilkan karakter brand image yang kuat. Secara umum pengunjung ingin
membandingkan Kebun Raya Bogor yang mereka kunjungi dengan tempat wisata lainnya.
b. Korelasi antar peubah faktor-faktor yang mempengaruhi
