memberikan hak asasi bagi karyawan untuk menjadi anggota yang memberikan kontribusi bagi kelompok kerjanya.
Tabel 14. Persepsi karyawan terhadap faktor-faktor QWL.
No. Indikator Faktor-Faktor QWL
Skor Rataan Kesimpulan
1. Kompensasi
4,16 Setuju
2. Pengembangan Karir
4,14 Setuju
3. Komunikasi
4,18 Setuju
4. Lingkungan yang Aman
4,13 Setuju
5. Kesehatan Kerja
4,23 Sangat Setujui
6. Keselamatan Kerja
4,19 Setuju
7. Penyelesaian Konflik
4,23 Sangat Setuju
8. Kebanggaan
4,28 Sangat Setuju
9. Partisipasi Karyawan
4,21 Sangat Setuju
Total 4,19
Setuju Berdasarkan analisis persepsi karyawan terhadap faktor-faktor QWL
dapat disimpulkan bahwa secara umum pelaksanaan faktor-faktor QWL dapat dikategorikan baik dimana skor rataan 4,19. Hal ini berarti bahwa
persepsi karyawan berada pada rentang setuju dengan pelaksanaan faktor- faktor QWL. Hal ini mengindikasikan pelaksanaan faktor-faktor QWL yang
meliputi kompensasi, pengembangan karir, komunikasi, lingkungan yang aman, kesehatan kerja, keselamatan kerja, penyelesaian konflik, kebanggan
dan partisipasi karyawan yang diterapkan telah dinilai baik oleh karyawan. Rekapitulasi skor rataan dapat dilihat pada Tabel 14.
4.3.1 Persepsi Karyawan terhadap Keterikatan Karyawan.
Analisis persepsi terhadap terhadap keterikatan karyawan dilihat dari faktor-faktor yang mempengaruhi keterikatan karyawan. Faktor-faktor ini
meliputi empat dimensi yang dikembangkan dalam betuk pernyataan kuesioner. Keempat dimensi ini meliputi What do I get apa yang saya
dapatkan, What do I give apa yang saya berikan, Do I belong apakah saya merasa memiliki, dan How can We all grow apakah kita semua dapat
tumbuh. Berdasarkan Tabel 15 dapat diketahui bahwa karyawan menilai telah
mengetahui apa yang sebenarnya diharapkan perusahaan darinya terkait dengan jabatannya saat ini. Hal ini terlihat dari skor rataan bernilai 4,00.
Karyawan telah mengetahui tugas pokok dan fungsi yang wajib dikerjakan
bagi tiap-tiap jabatan dikarenakan adanya penjelasan saat memasuki awal kerja dengan adanya pendidikan dan latihan diklat serta adanya pendidikan
dan latihan terjkait kenaikan jabatan. Selain itu, karyawan juga telah terbiasa melakukan pekerjaan yang sama sehingga semakin lama karyawan akan
mampu mengetahui apa yang diharapkan perusahaan baginya dan mewujudkan harapan itu dengan menunaikan pekerjaan yang dibebankan
perusahaan sebaik-baiknya.
Tabel 15. Persepsi karyawan terhadap dimensi what do I get.
No. Indikator Faktor-Faktor QWL
Skor Rataan Kesimpulan
1. Saya mengetahui apa yang
diharapkan dari saya pada pekerjaan saya saat ini di PT
Taspen Cabang Bogor. 4,25
Sangat Setuju 2.
Saya memiliki peralatan dan materi-materi yang saya
butuhkan untuk mengerjakan pekerjaan saya dengan baik di PT
Taspen Cabang Bogor. 4,42
Sangat Setuju Total
4,34 Sangat Setuju
Karyawan mempersepsikan setuju ditunjukkan dengan skor rataan 4,00 bahwa PT Taspen persero telah memberikan materi dan peralatan
yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan. Materi ini cenderung bersifat non fisik sedangkan peralatan bersifat fisik. Pada awal masuk perusahaan,
karyawan telah memiliki pengetahuan dasar terkait pekerjaan yang akan dilakukan karena butuh persyaratan pendidikan minimal bila ingin bekerja di
PT Taspen persero. Selanjutnya, untuk melengkapi pengetahuan dan keterampilan karyawan, perusahaan memberikan pendidikan dan latihan
sebelum karyawan mulai bekerja, saat kenaikan jabatan, maupun pendidikan dan latihan yang sifatnya rutin tiap semester. Dimensi ini menggambarkan
seberapa besar karyawan mampu mendapatkan apa yang dibutuhkan dalam rangka penyelesaian pekerjaan di perusahaan. Jika dimensi ini telah dipenuhi
perusahaan, maka ini menjadi awal pemupukan rasa terikatnya karyawan pada perusahaan. Secara umum, karyawan setuju dengan skor rataan 4,00
bahwa dimensi ini telah dipenuhi perusahan.
Berdasarkan Tabel 16, karyawan mempersepsikan sangat setuju bahwa karyawan bersedia mengerjakan pekerjaan sebaik-baiknya karena
kesempatan yang telah diberikan perusahaan kepada karyawan juga terbuka lebar. Perusahaan telah menyadari bahwa karyawannya terbukti mampu
untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik yang dilihat dari hasil pekerjaan dan komplain dari pihak eksternal perusahan seperti konsumen. Masa kerja
yang relatif lama juga membuktikan karyawan mampu mempertahankan konsistensi keberhasilan kerja dalam waktu yang relatif lama.
Karyawan yang bekerja di PT Taspen persero terbukti mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik dan sesuai dengan standar. Atas
konsistensi keberhasilan itu, biasanya karyawan akan memperoleh penghargaan dari rekan kerja maupun dari atasan. Hal ini merupakan salah
satu bentuk kepedulian.
Tabel 16. Persepsi karyawan terhadap dimensi what do I give
No. Indikator Faktor-Faktor QWL
Skor Rataan Kesimpulan
3. Dalam bekerja di PT Taspen
Cabang Bogor, saya memiliki kesempatan untuk mengerjakan
apa yang saya kerjakan secara baik setiap hari.
4,04 Setuju
4. Dalam tujuh hari terakhir, saya
menerima penghargaan atau pujian dari rekan kerja maupun
atasan saya karena mengerjakan pekerjaan saya dengan baik di PT
Taspen. 4,36
Sangat Setuju
5. Atasan saya atau seseorang dalam
lingkungan kerja, terlihat peduli dengan saya sebagai individu.
4,29 Sangat Setuju
6. Ada orang dalam lingkungan
kerja yang mendorong perkembangan saya.
4,42 Sangat Setuju
Total 4,28
Sangat Setuju Berdasarkan Tabel 16, karyawan sangat setuju bahwa bentuk
kepedulian ini ada di perusahaan. Atasan dan rekan kerja mampu untuk peduli terhadap kesuksesan kerja terhadap seseorang karyawan di
perusahaan. Bahkan karyawan juga saangat setuju bahwa beberapa orang
juga mau mendorong perkembangan karyawan yang berhasil memberikan kesuksesan penyelesaian tugas terkait pekerjaan. Secara umum dimensi ini
menggambarkan seberapa mampu kesuksesan penyelesaian pekerjaan dari tiap karyawan dapat mempengaruhi keterikatannya pada perusahaan. Bentuk
kepedulian rekan kerja dan atasan sebagai bentuk penghargaan kepada karyawan yang sukses menyelesaikan pekerjaan dinilai mampu membuat
setiap karyawan sangat setuju dengan skor rataan 4,28 bahwa dimensi ini telah diterapkan di perusahaan.
Tabel 17. Persepsi Karyawan terhadap dimensi do I belong.
No. Indikator Faktor-Faktor QWL
Skor Rataan Kesimpulan
7. Pendapat saya didengar dalam
lingkungan kerja PT Taspen. 4,24
Sangat Setuju 8.
Misi dan tujuan PT Taspen membuat saya merasa pekerjaan
saya penting. 4,04
Setuju 9.
Rekan sejawat atau rekan kerja saya memiliki komitmen untuk
melakukan pekerjaan yang berkualitas.
4,25 Sangat Setuju
10. Saya mempunyai teman baik di
lingkungan kerja saya di PT Taspen.
4,35 Sangat Setuju
Total 4,22
Sangat Setuju Berdasarkan Tabel 17, karyawan mempersepsikan sangat setuju bahwa
pendapatnya didengar dalam lingkungan kerja PT Taspen persero. Dengan didengarnya pendapat karyawan, maka karyawan akan merasa diperhatikan
oleh perusahaan. Pendapat karyawan nantinya akan menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam mengambil keputusan di lingkup
organisasi jika pendapat itu berupa gagasan yang membangun. Karyawan juga merasa bahwa pekerjaan yang menjadi tanggung jawab karyawan saat
ini penting setelah memahami misi dan tujuan PT Taspen. Tujuan perusahaan merupakan fokus yang ditargetkan untuk dicapai sebuah perusahaan,
sedangkan misi perusahaan adalah langkah yang harus dilakukan perusahaan demi mencapai tujuan yang ditetapkan. Tujuan dan misi perusahaan
merupakan sesuatu yang harus dipahami oleh anggota perusahaan. Dengan pemahaman terhadap tujuan dan misi perusahaan, diharapkan seluruh
komponen organisasi akan bergerak bersama demi mewujudkannya.
Mayoritas karyawan sangat setuju bahwa rekan kerja mereka memiliki komitmen untuk melakukan pekerjaaan dengan berkualitas. Rasa memiliki
terhadap perusahaan dimulai dengan komitmen karyawan untuk melakukan pekerjaan dengan sebaik-baiknya sesuai standar yang ditetapkan. Komitmen
ini penting dimiliki demi menjaga konsistensi dalam peningkatan kinerja yang berkelanjutan. Karyawan juga sangat setuju bahwa mereka memiliki
teman baik di tempat kerja yang senantiasa mendukung mereka. Dengan adanya teman baik, maka seorang karyawan akan merasa betah dalam bekerja
dan terus meningkatkan kinerjanya agar dapat bertahan di tempat kerja karena merasa ada yang mendukungnya dalam bekerja. Berdasarkan Tabel
18, secara umum dapat disimpulkan bahwa dimensi ini telah dimiliki oleh karyawan setelah melihat persepsi sangat setuju dari karyawan terhadap
komponen dimensi ini. Dengan didengarnya pendapat karyawan, pemahaman terhadap misi dan tujuan perusahaan, komitmen untuk bekerja dengan
berkualitas serta keberadaan teman baik bagi setiap karyawan dianggap telah memunculkan rasa memiliki sense of belonging dari mayoritas karyawan.
Tabel 18. Persepsi karyawan terhadap dimensi how can we all grow.
No. Indikator Faktor-Faktor QWL
Skor Rataan Kesimpulan
11. Dalam enam bulan terakhir
seseorang menanyakan atau membicarakan tentang kemajuan
saya di PT Taspen Cabang
Bogor. 4,24
Sangat Setuju 12.
Dalam setahun terakhir saya memiliki keuntungan untuk
belajar dan tumbuh dalam lingkungan kerja saya di PT
Taspen Cabang Bogor. 4,42
Sangat Setuju Total
4,33 Sangat Setuju
Dimensi How Can We All Grow secara umum menggambarkan derajat keyakinan karyawan akan jaminan untuk tumbuh dan berkembang di
perusahaan. Karyawan sangat setuju bahwa kemajuan setiap karyawan diperhatikan oleh komponen perusahaan. Minimal dalam enam bulan
terakhir, perusahaan memperhatikan perkembangan dari karyawan dengan cara menilai langsung dengan evaluasi kinerja yang telah dibuat. Dari
evaluasi kinerja ini terlihat kemajuan karyawan yang nantinya akan menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk memberikan penghargaan bila
seorang karyawan berprestasi dan pelatihan bila ada aspek kinerja yang belum maksimal dilaksanakan.
Karyawan sangat setuju bahwa mereka dapat belajar dan tumbuh di perusahaan. Lingkungan kerja dipersepsikan mendukung setiap karyawan
untuk tumbuh dan berkembang bersama demi kemajuan perusahaan. Pembelajaran ini muncul tidak hanya saat karyawan dilatih dalam program
Pendidikan dan Latihan Diklat tetapi juga muncul saat terbangunnya komunikasi antar setiap karyawan saat proses penyelesaian tugas di masing-
masing bidang kerja. Secara umum dapat disimpulkan bahwa dimensi ini telah dipersepsikan sangat baik oleh karyawan. Karyawan sangat setuju
bahwa dimensi ini telah dimiliki oleh mayoritas karyawan. Perhatian akan kemajuan karyawan dan lingkungan kerja yang mendukung untuk tumbuh
dan berkembang merupakan indikator dari penerapan dimensi ini di perusahaan.
Berdasarkan analisis persepsi karyawan terhadap dimensi keterikatan karyawan dapat disimpulkan bahwa secara umum penerapan dimensi
keterikatan karyawan di PT Taspen persero Cabang Bogor dapat dikategorikan baik dimana skor rataan 4,29. Hal ini berarti bahwa persepsi
karyawan berada pada rentang sangat setuju bahwa pelaksanaan dmensi keterikatan karyawan di PT Taspen persero Cabang Bogor telah
dilaksanakan dengan baik, meliputi dimensi what do I get, what do I give, do I belong dan how can we all grow.
Berdasarkan skor rataan terkait dimensi keterikatan karyawan yang didapat maka bisa dilihat pula dua dimensi yang memiliki skor rataan
tertinggi adalah dimensi yang cenderung menggambarkan upaya perusahaan untuk meningkatkan kompetensi dan kesiapan karyawan dalam bekerja, yaitu
dimensi what do I get dan dimensi how can we all grow. Dimensi what do I get dipersepsikan sangat baik oleh karyawan, artinya perusahaan sudah mulai
membangun keterikatan dengan memberikan hal yang menjadi kebutuhan dasar karyawan. Dengan awalan yang baik diharapkan perusahaan dapat
membangun fondasi keterikatan yang kuat. Setelah diawali dengan baik, maka perusahaan berusaha membuat keterikatan karyawan menjadi
terpelihara dengan cara memacu pertumbuhan karyawan secara keseluruhan dengan menerapkan dimensi how can we all grow. Dimensi ini merupakan
puncak pembangunan keterikatan karyawan dengan mengajak karyawan untuk tumbuh dan berkembang bersama-sama. Rekapitulasi skor rataan dapat
dilihat pada Tabel 19.
Tabel 19. Persepsi karyawan terhadap dimensi keterikatan karyawan.
No. Dimensi Keterikatan Karyawan
Skor Rataan Kesimpulan
1. Dimensi What Do I Get
4,34 Sangat Setuju
2. Dimensi What Do I Give
4,28 Sangat Setuju
3. Dimensi Do I Belong
4,22 Sangat Setuju
4. Dimensi How Can We All Grow
4,33 Sangat Setuju
Total 4,29
Sangat Setuju
4.4. Analisis Karakteristik Karyawan terhadap QWL dan Keterikatan Karyawan.