Kapasan Surabaya. Jumlah keseluruhan karyawan yang bekerja di perusahaan tersebut totalnya 30 orang. Penulis melakukan perhitungan ukuran sampel ini
didasarkan atas populasi yang ada dalam organisasi di PT Telkom Speedy Cabang STO Kapasan Surabaya.
3.3. Teknik Pengumpulan Data
Data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari responden. Dalam hal ini,
responden memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan dalam kuisioner yang telah disediakan peneliti. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan secara
tidak langsung melalui lembaga yang terkait atau perusahaan yang bersangkutan.
3.4. Metode Analisis Data
Penelitian ini tidak menguji hipotesis, namun hanya menjelaskan bagaimana keadaan iklim komunikasi organisasi PT Telkom Speedy Cabang STO
Kapasan. Instrument yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner dan akan disebarkan kepada seluruh sampel penelitian atau responden dan nanti
hasilnya akan dianalisis secara deskriptif. Dalam penelitian ini metode analisisi data dilakukan dengan menggunakan
tebel frekuensi data yang telah diklasifikasikan, dihitung untuk ditampilkan dalam prosentase, yaitu prosentase dari maisng-masing data yang ada. Terakhir data
diinterpretasikan agar memberikan suatu kesimpulan dari data yang sudah diperoleh.
Rumus: P = FN × 100
Keterangan: P = Prosentase responden
F = Frekuensi N = Jumlah Populasi
Dengan menggunakan rumus tersebut, maka akan diperoleh prosentas yang diinginkan dengan kategori tertentu. Hasil perhitungan selanjutnya akan
disajikan dalam tabel agar mudah dibaca dan diinterpretasikan. Untuk mengukur nilai indikator-indikator iklim komunikasi kerja dalam
organisasi, peneliti menggunakan rumus milik R. Wayne Pace. 1.
Untuk mengukur Nilai Iklim Komposit NIK digunakan rumus:
NIK =
∑ Jawaban Individu ∑ Pertanyaan
2. Untuk mengukur Nilai Iklim Kepercayaan NIT digunakan rumus:
NIT =
∑ N1 3
N1 : Pernyataan mengenai kepercayaan
3. Untuk mengukur Nilai Pengambilan Keputusan Partisipatif NIP digunakan
rumus: NIP
= ∑ N2
2 N2 : Pernyataan mengenai pengambilan keputusan partisipatif
4. Untuk mengukur Nilai Kejujuran NIJ digunakan rumus:
NIJ =
∑ N3 2
N3 : Pernyataan mengenai kejujuran 5.
Untuk mengukur Nilai Keterbukaan Dalam Komunikasi Ke Bawah NIB digunakan rumus:
NIB =
∑ N4 2
N4 : pernyataan mengenai keterbukaan dalam komunikasi ke bawah 6.
Untuk mengukur Nilai Keterbukaan Dalam Komunikasi Ke Atas NIA digunakan rumus:
NIA =
∑ N5 2
N5 : pernyataan mengenai keterbukaan dalam komunikasi ke atas
7. Untuk mengukur nilai perhatian pada tujuan berkinerja Tinggi NIPBT
digunakan rumus: NIPBT
= ∑ N6
2 N6 : Pernyataan mengenai perhatian pada tujuan berkinerja tinggi
Untuk mengukur indikator-indikator yang mempengaruhi iklim komunikasi organisasi, pertanyaan-pertanyaan mengenai iklim komunikasi akan
digabungkan serta dianalisis secara deskriptif. Peterson dan pace 1976 mengembangkan inventaris iklim komunikasi
IIK yang dirancang untuk mengukur enam “pengaruh komunikasi”, yang berasal dari analisis “iklim ideal yang berhubungan dengan pengelolaan” yang dilengkapi
oleh Redding 1972. Dalam pengujian inventris iklim komunikasi IIK dalam suatu organisasi, hasil pehitungan masing-masing nilai gabungan indikator iklim
komunikasi yang koefisien berkisar antara 0,8 – 0,79 dapat dikatakan baik, sedangkan yang berkisar 0,79 ke bawah dapat dikatakan kurang baik.
Penilaian dan analisis inventaris iklim komunikasi, dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai Iklim Kompoist
Untuk memperoleh Nilai Iklim Komposit Individu NIKI jumlahkan keenam resonden individu kemudia bagi dengan 13 pertanyaan yang ada. Hasil rata-
rata umum memberikan nilai komposit NIK bagi setiap responden.
2. Nilai Iklim Kepercayaan
Untuk memperoleh nilai iklim kepercayaan, kalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah
pertanyaan. Ini adalah nilai individu. Untuk memperoleh nilai kepercayaan gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden.
3. Nilai pengambilan keputusan partisipatif
Untuk memperoleh nilai keputusan partisipatif, kalikan dari hasil item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan jumlah
pertanyaan. Ini adalah nilai individu. Untuk memperoleh nilai pembuatan keputusan partisipatif gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total
responden. 4.
Nilai iklim kejujuran
Untuk memperoleh nilai iklim kejujuran, kalikan hisil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentkan kemudian dibagi dengan jumlah pertanyaan.
Ini adalah nilai iklim kejujuran individu. Untuk memperoleh nilai iklim kejujuran gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden.
5. Nilai keterbukaan dalam komunikasi ke bawah
Untuk memperoleh nilai keterbukaan dalam komunikasi kebawah, kalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi
dengan jumlah pertanyaan. Ini adalah nilai individu. Untuk memperoleh nilai
keterbukaan dalam komunikasi ke bawah gabungan, nilai individu dibagi dengan jumlah total responden.
6. Nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas
Untuk memperoleh nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas, kalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi
dengan jumlah pertanyaan. Ini adalah nilai individu. Untuk memperoleh nilai mendengarkan dalam komunikasi ke atas gabungan, nilai individu dibagi
dengan jumlah total responden. 7.
Nilai perhatian untuk tujuan berkinerja tinggi
Untuk memperoleh nilai perhatian untuk berkinerja tinggi, kalikan hasil dari item pertanyaan dengan nilai skor yang ditentukan kemudian dibagi dengan
jumlah pertanyaan. Ini adalah nilai individu. Untuk memperoleh nilai perhatian untuk berkinerja tinggi gabungan, nilai individu dibagi dengan
jumlah total responden.
48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Telkom speedy adalah produk dari Telkom Indonesia berupa layanan akses internet berkualitas tinggi bagi rumah tangga, serta bisnis skala kecil dan
menengah. Speedy menggunakan teknologi ADSL Assymmetric Digital Subscriber Line yang menghantarkan sinyal digital berkecepatan tinggi melalui
jaringan telepon secara optimal bagi keperluan konsumsi konten internet, dengan kecepatan data dari 384 kbs hingga 10 Mbs. PT. Telkom berupaya memberikan
pelayanan maksimal kepada pelanggan yang belum terlayani akses internet khususnya serta pelanggan yang membutuhkan akses data yang cepat dalam
berjelajah tanpa batas. Sehingga masyarakat dengan mudah dapat berjelajah secara mudah dan cepat. Speedy menyediakan berbagai pilihan paket layanan
sesuai dengan kebutuhan dirumah maupun bisnis anda, baik paket berjenis time – based maupun paket unlimited dengan pilihan kecepatan yang bervariasi.
Jenis paket unlimited dalam Telkom Speedy ada beberapa penawaran yaitu Paket Socialia dengan kecepatan 384 kbs downstream dan 96 kbs upstream
tanpa batas waktu. Paket Load dengan kecepatan 512 kbs downstream dan 128 kbs upstream tanpa batas waktu. Paket Familia dengan kecepatan 1 Mbs
downstream dan 256 kbs upstream, serta alokasi kapasitas ke gateway international yang lebih besar, paket ini ditargetkan bagi para professional, atau
49
bagi pengguna internet rumah tangga yg di share hingga ke sepuluh pengguna. Paket Executive dengan kecepatan 2 Mbs downstream dan 512 kbs upstream,
serta alokasi kapasitas ke gateway international yang lebih besar, paket ini ditargetkan untuk keperluan bisnis dan perkantoran dengan penggunaan internet
yang di share hingga ke dua puluh pengguna. Paket Biz dengan kecepatan 3 Mbs downstream dan 512 kbs upstream, serta alokasi kapasitas ke gateway
international yang lebih besar, paket ini ditargetkan untuk keperluan bisnis dan perkantoran dengan penggunaan internet yang di share hingga ke tiga puluh
pengguna. Kebanyakan dari mereka yang ingin menjadi pelanggan Telkom Speedy sudah
memiliki gambaran tentang produk dan layanan yang disediakan. Hal ini bisa diketahui melalui beberapa keunggulan produk Telkom Speedy yaitu :
1. Tarif sangat kompetitif
2. Pada kondisi normal, koneksi stabil.
3. Pemasangan yang tidak terlalu rumit karena menggunakan telepon rumah.
Selain memiliki keunggulan, produk Telkom Speedy juga memiliki kelemahan diantaranya :
1. Koneksi Telkom Speedy disaat hari-hari tertentu tidak dapat menyambungkan
koneksi ke internet. 2.
Disamping koneksi yang terkadang lamban, namun tarifnya tetap sama dan tak ada pengganti kerugian.
4.2 Penyajian Data
