3.2. Profil J. W. Marriott
Hotel J.W.Marriott Medan terletak di Jln. Putri Hijau no.10 tepat didepan televise nasional TVRI. Hotel tersebut memiliki 29 lantai, yakni lantai ground, lantai
pertama, lantai kedua dan lantai ke-16 sampai lantai ke-29 dipakai untuk fasilitas hotel tersebut, sedangkan dari lantai ke-3 sampai lantai ke-15 disewakan untuk
dijadikan gedung perkantoran. Lobby hotel berada dilantai ground, pada lantai ke-1 dan ke-2 ada beberapa gedung pertemuan dan sebuah grand ballroom yang bisa
menampung 1200 pax. Ditahun 2013, hotel J.W. Marriott Medan berada di bawah pimpinan Mr.
Gerald Moutte sebagai General Manager, Mr.Gerald Moutte membawahi beberapa director yakni Director Of Enginering, Director Of Loss Prevention, Director Of
Finance, Director Of Human Resourch, dan Director Of Rooms Front Office Manager Excecutive Housekeeper.
3.3. Visi dan Misi J. W. Marriott
Visi Marriott, yaitu : “To be the global hospitality leader” yang berarti menjadi pemimpin dalam usaha perhotelan dunia. Adapun misi dari hotel tersebut yaitu “We
are commited to being the best lodging and food service company in the world, by treating employes in ways that create extraordinary customer service and
shareholder value”. Kami berkomitmen utnuk menjadi akomodasi yang terbaik dan perusahaan makanan di dunia, dengan memperlakukan karyawan dengan cara yang
membuat layanan pelanggan yang luar biasa dan nilai pemegang saham.
3.4. Slogan dan Logo J. W. Marriott
Logo J.W. Marriott Hotel Medan adalah burung griffin yaitu sebuah ikon hewan yang memiliki kepala elang, sayap dan berbadan singa, simbol tersebut
mewakili : 1.
Penglihatan dan kemampuan terbang seperti seekor elang 2.
Kekuatan dan keberanian seperti seekor singa 3.
Pengawalan dan perlindungan 4.
Visi dalam menciptakan industry perhotelan berkelas dunia dengan kekuatan dan kekuasaan dari warisan J.W. Marriott
3.5. Klasifikasi J. W. Marriott Hotel Medan
Klasifikasi J.W. Marriott Hotel Medan dapat dibagi berdasarkan beberapa hal yaitu :
1. Berdasarkan Kelas
Hotel yang ada di Indonesia di golongkan menjadi dua jenis, yaitu hotel melati dan hotel bintang. Hotel Melati digolongkan menjadi melati satu, melati dua
dan seterusnya. Sedangkan hotel berbintang diklasifikasikan menjadi hotel bintang satu sampain hotel bintang lima. Penggolongan hotel di Negara kita
didasarkan apada tiga kriteria yaitu : fisik, operasional manajemen, dan pelayanan. Jadi J.W.Marriott Hotel Medan termasuk hotel bintang lima.
2. Berdasarkan Lokasi
Apabila di lihat dari lokasi J.W.Marriott Hotel Medan didirikan makan hotel tersebut di klasifikasikan sebagai city hotel, sebab hotel tersebut terletak di
jantung kota atau tengah kota. 3.
Berdasarkan Fasilitas dan Tingkat Pelayanan Berdasarkan fasilitas dan tingkat pelayanan, J.W.Marriott Hotel Medan
termasuk ke dalam Hotel ekonomis Economy Class Hotel Limited Service Hotel karena hotel tersebut memiliki segmentasi pasar tertentu, yaitu hanya
utnuk tamu-tamu bisnis dan para wisatawan dengan anggaran terbatas. Selain akomodasi, hotel ekonomis juga menawarkan pelayanan reservasi, restaurant
umum, fasilitas pertemuan, valet dan laundry, beserta transportasi dari dan ke Bandara Udara.
4. Berdasarkan Lamanya Buka
J.W.Marriott Hotel Medan beroperasi sepanjang tahun, tidak ada sela untuk berhenti sehingga hotel ini dimasukkan ke dalam jenis hotel All Year Around.
5. Berdasarkan Ukuran Besar Hotel
Melihat ukuran hotel dan jumlah kamar sebanyak 286 kamar, maka hotel tersebut dikategorikan sebagai Average Hotel.
6. Berdasarkan Komponen Harga Kamar
Ditinjau dari komponen harga kamar, J.W.Marriott Hotel Medan merupakan hotel yang menggunakan Continental Plan dimana hotel tersebut menerapkan
ketentuan harga kamar termasuk satu kali makan pagi.
3.6. Fasilitas yang dimiliki J. W. Marriott Hotel Medan
Kategori