142
38. Apakah Anda memperoleh media promosi brosur, leaflet, dll mengenai RSD Balung terutama pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawa ban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 41.
39. Bagaimana kejelasan informasi yang diperoleh dari media promosi brosur, leaflet, dll mengenai RSD Balung, terutama pelayanan kesehatan di Instalasi
Rawat Jalan? a. Jelas
b. Tidak jelas 40. Apakah Anda pernah menjumpai tentang rambu penunjuk RSD Balung yang ada
saat ini? a. Ya
b. Tidak Selanjutnya jika jawaban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 43.
41. Menurut Anda dengan adanya rambu penunjuk RSD Balung, apakah Anda memperoleh informasi yang cukup mengenai lokasi RSD Balung?
a. Ya b. Tidak
e. Orang
42. Bagaimana keterampilan yang dimiliki oleh dokter dalam memberikan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Baik b. Tidak baik
43. Bagaimana keterampilan yang dimiliki oleh petugas adminsitrasi dalam memberikan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Baik b. Tidak baik
143
44. Menurut Anda, selama melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung, apakah dokter memperhatikan dan menanggapi keluhan Anda?
a. Ya b. Tidak
45. Menurut Anda, selama melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD
Balung, petugas
administrasi memperhatikan
dan menanggapi
permasalahan Anda? a. Ya
b. Tidak 46. Ketika berobat di suatu poli tertentu, apakah Anda pernah mendapatkan promosi
secara langsung tentang pelayanan poli yang lain jenis pelayanan, kelengkapan dan ketersediaan pelayanan, serta informasi tarif pelayanan di Instalasi Rawat
Jalan RSD Balung oleh pegawai rumah sakit dokter, perawat, petugas administrasi?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “a”, sebutkan petugas yang memberi informasi pelayanan kepada Anda?
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 49. 47. Menurut Anda dengan memperoleh promosi tentang pelayanan poli rawat jalan
lain jenis pelayanan, kelengkapan dan ketersediaan pelayanan, serta informasi tarif pelayanan dari pegawai rumah sakit dokter, perawat, petugas
administrasi, Anda memperoleh informasi yang cukup mengenai poli tersebut dan berkeinginan untuk memanfaatkannya?
a. Ya b. Tidak
144
f. Proses
48. Bagaimana dengan waktu tunggu ketika Anda sedang melakukan pelayanan rawat jalan di RSD Balung?
a. Cepat b. Lama
49. Bagaimana dengan waktu pelayanan ketika Anda sedang melakukan pelayanan rawat jalan di RSD Balung?
a. Cepat b. Lama
50. Bagaimana kesopanan dokter dalam memberikan pelayanan selama Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Baik b. Tidak baik
51. Bagaimana kesopanan petugas administrasi dalam memberikan pelayanan selama Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Baik b. Tidak baik
52. Bagaimana keramahan dokter dalam memberikan pelayanan selama Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Baik b. Tidak baik
53. Bagaimana keramahan petugas administrasi dalam memberikan pelayanan selama Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD
Balung? a. Baik
b. Tidak baik
145
54. Apakah Anda merasa terganggu dengan adanya kebisingan yang berada di lingkungan sekitar ketika melakukan pelayanan medis di Instalasi Rawat Jalan
RSD Balung? a. Ya
b. Tidak 55. Bagaimana dengan kebersihan ruang tunggu di Instalasi Rawat Jalan ketika Anda
sedang melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung? a. Bersih
b. Kotor 56. Apakah Anda sudah merasa nyaman selama melakukan pelayanan kesehatan di
Instalasi Rawat Jalan RSD Balung? a. Ya
b. Tidak
g. Bukti fisik
