137
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, siapa yang paling berpengaruh dengan pengambilan keputusan Anda dalam memilih RSD Balung sebagai
tempat berobat Anda?
17. Ketika Anda melakukan pengobatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung, maka Anda sudah siap untuk mengeluarkan biaya sebesar berapapun.
a. Setuju b. Tidak setuju
18. Ketika Anda melakukan pengobatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung, maka Anda sudah siap menerima resiko apapun.
a. Setuju b. Tidak setuju
2. Bauran Pemasaran
a. Tempat
19. Bagaimana dengan jarak untuk pergi ke lokasi ketika Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Dekat b. Jauh
20. Bagaimana dengan akses untuk pergi ke lokasi ketika Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Mudah dijangkau b. Sulit dijangkau
21. Bagaimana dengan sarana transportasi Anda untuk pergi ke lokasi ketika Anda melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Mudah mendapatkan sarana transportasi b. Sulit mendapatkan sarana transportasi
Selanjutnya, sarana transportasi apa yang Anda gunakan untuk pergi ke pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
138
22. Apakah tempat parkir di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung sudah memadai sebagai tempat untuk memarkirkan kendaraan Anda?
a. Ya b. Tidak
23. Apakah pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung sudah lengkap untuk memenuhi keluhan penyakit Anda?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
24. Apakah pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung sudah tersedia untuk memenuhi keluhan penyakit Anda?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
b. Produk
25. Menurut Anda, apakah terdapat pengembangan suatu produk pelayanan baru di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung dari tahun ke tahun?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “a”, sebutkan pengembangan produk jenis pelayanan baru berdasarkan jawaban yang Anda maksud?
139
26. Menurut Anda, apakah terdapat variasi bentuk pelayanan rawat jalan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Ada b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 28. 27. Bagaimana dengan variasi bentuk pelayanan rawat jalan yang ditawarkan kepada
Anda di RSD Balung? a. Lengkap
b. Tidak lengkap 28. Menurut sepengetahuan Anda, apakah ada jenis pelayanan rawat jalan khusus
yang hanya terdapat di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung dibanding dengan rumah sakit lainnya?
a. Ada b. Tidak
Selanjutnya jika responden menjawab “a”, sebutkan jenis pelayanan rawat jalan khusus yang ada di RSD Balung?
29. Menurut Anda, apakah di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung memiliki pelayanan penunjang?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawaban responden “a”, sebutkan pelayanan penunjang yang Anda ketahui di RSD Balung?
30. Menurut Anda, apakah di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung memiliki pelayanan komplementer?
a. Ya b. Tidak
140
Selanjutnya jika jawaban responden “a”, sebutkan pelayanan komplementer yang Anda ketahui di RSD Balung?
c. Harga
