140
Selanjutnya jika jawaban responden “a”, sebutkan pelayanan komplementer yang Anda ketahui di RSD Balung?
c. Harga
31. Bagaimana dengan biaya pelayanan ketika Anda sedang melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Murah b. Mahal
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
32. Apakah biaya pelayanan yang Anda keluarkan sesuai dengan kualitas pelayanan yang anda peroleh ketika melakukan pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat
Jalan RSD Balung? a. Sesuai
b. Tidak sesuai Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
33. Bagaimana dengan harga obat ketika Anda sedang menebus obat di apotek Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Murah b. Mahal
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
141
34. Apakah biaya yang dikeluarkan ketika menebus obat di apotek Instalasi Rawat Jalan RSD Balung sudah sesuai dengan kualitas obat yang Anda peroleh?
a. Sesuai b. Tidak sesuai
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, jelaskan alasan dari jawaban Anda?
35. Bagaimana dengan metode cara pembayaran ketika Anda melakukan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Pembayaran di belakang ketika sudah mendapatkan pelayanan kesehatan b. Pembayaran di muka ketika akan melakukan pelayanan kesehatan
d. Promosi
36. Apakah Anda pernah menerima promosi tentang pelayanan rawat jalan meliputi kelengkapan dan ketersediaan pelayanan, kualitas pelayanan, dan keterjangkauan
tarif pelayanan dari keluarga atau teman Anda sebelum melakukan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RSD Balung?
a. Pernah b. Tidak pernah
Selanjutnya jika jawaban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 39.
37. Menurut Anda dengan memperoleh promosi tentang pelayanan rawat jalan meliputi kelengkapan dan ketersediaan pelayanan, kualitas pelayanan, dan
keterjangkauan tarif pelayanan oleh keluarga atau teman Anda, Anda memperoleh informasi yang cukup mengenai profil RSD Balung?
a. Ya b. Tidak
142
38. Apakah Anda memperoleh media promosi brosur, leaflet, dll mengenai RSD Balung terutama pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan?
a. Ya b. Tidak
Selanjutnya jika jawa ban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 41.
39. Bagaimana kejelasan informasi yang diperoleh dari media promosi brosur, leaflet, dll mengenai RSD Balung, terutama pelayanan kesehatan di Instalasi
Rawat Jalan? a. Jelas
b. Tidak jelas 40. Apakah Anda pernah menjumpai tentang rambu penunjuk RSD Balung yang ada
saat ini? a. Ya
b. Tidak Selanjutnya jika jawaban responden “b”, maka langsung ke pertanyaan no. 43.
41. Menurut Anda dengan adanya rambu penunjuk RSD Balung, apakah Anda memperoleh informasi yang cukup mengenai lokasi RSD Balung?
a. Ya b. Tidak
e. Orang