3. Meningkatkan pangsa pasar
4. Dampak Internasional
5. Adanya pertanggungjawaban produk
6. Untuk penampilan produk dan mewujudkan kualitas yang dirasakan
penting dan masih banyak lagi alasan mengapa kualitas begitu penting bagi perusahaan.
2.1.1 Pengendalian Kualitas
Pada tiap produk terdapat sejumlah unsur yang bersama – sama menggambarkan kecocokan penggunaannya. Parameter – parameter ini biasanya
dinamakan ciri – ciri kualitas. Ciri – ciri kualitas menurut Douglas C. Montgomery,1998:3 ada beberapa jenis :
1.Fisik : panjang, berat, voltage, kekentalan. 2.Indera: rasa, penampilan, warna.
3.Orientasi waktu: keandalan dapat dipercaya, dapat dipelihara, dapat dirawat. Pengendalian kualitas adalah aktivitas keteknikan dan manajemen, yang
dengan kualitas itu kita ukur ciri – ciri kualitas produk, membandingkannya dengan spesifikasi atau persyaratan, dan menggambil tindakan penyehatan yang
sesuai apabila ada perbedaan antara penampilan yang sebenarnya dan yang standard.
2.1.2 Tujuan Pengendalian Kualitas
Pengendalian kualitas merupakan suatu pengendalian untuk memeriksa atau menguji karakteristik kualitas yang dimiliki oleh produk yang berguna
untuk penilaian atas kemampuan proses produksi yang dikaitkan dengan standar spesifikasi produk.
Ghalia Indonesia. Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif. Dorothea Wahyu Ariani, S.E, M.T. Hal. 8-9
Tujuan dari pelaksanaan kualitas adalah: 1.
Pencapaian kebijaksanaan dan target perusahaan secara efisien. 2.
Perbaikan hubungan manusia. 3.
Peningkatan moral karyawan. 4.
Pengembangan kemampuan tenaga kerja. Dengan mengarahkan pada pencapaian tujuan–tujuan diatas akan terjadi
peningkatan produktivitas dan profitabilitas usaha. Secara spesifik dapat dikatakan bahwa tujuan pengendalian kualitas
adalah : 1.
Memperbaiki kualitas produk yang dihasilkan. 2.
Penurunan ongkos kualitas secara keseluruhan.
Ada beberapa alasan perlunya kualitas bagi suatu organisasi. Russel
mengidentifikasi 6 peran pentingnya kualitas yaitu : 1.
Meningkatkan reputasi perusahaan 2.
Menurunkan biaya 3.
Meningkatkan pangsa pasar 4.
Dampak Internasional 5.
Adanya pertanggungjawaban produk
6. Untuk penampilan produk dan mewujudkan kualitas yang dirasakan
penting dan masih banyak lagi alasan mengapa kualitas begitu penting bagi perusahaan.
2.1.3 Manajemen Kualitas
