Tabel 2. Skor Skala Likert
Jawaban Responden Pernyataan
Positif Pernyataan
Negatif
Sangat Setuju SS 4
1 Setuju S
3 2
Tidak Setuju TS 2
3 Sangat Tidak Setuju STS
1 4
H. Uji Coba Instrumen
Pengujian instrumen penelitian dilakukan supaya kuesioner dapat digunakan sebagai alat penelitian untuk mengukur validitas dan reliabilitas.
Pengujian instrumen dengan membagikan kuesioner pada nasabah dilakukan di BKD Gombong cabang Desa Panjatan dengan jumlah responden sebanyak
30 nasabah.
1. Uji Validitas Data
Uji validitas yaitu suatu ukuran yang menunjukkan valid sah atau tidaknya suatu kuesioner. Kuesioner dapat dikatakan valid apabila
kuesioner tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur Sugiyono, 2011: 121.
Pengujian validitas dilakukan terhadap kuesioner yang digunakan untuk mengukur variabel Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit dan
Reference Group dengan melihat nilai korelasi item skor total seluruh
item. Tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang
dimaksud. Pengukuran data yang digunakan pada penelitian ini yaitu skala likert,
maka metode yang digunakan yaitu metode Pearson Correlation
yang dikenal dengan rumus korelasi product moment. Rumus tersebut adalah sebagai berikut:
√{ }{
}
Keterangan: = Korelasi product moment
= Jumlah responden = Jumlah skor butir x
= Jumlah skor variabel y = Jumlah skor butir kuadrat x
= Jumlah skor variabel kuadrat y = Jumlah perkalian skor butir x dan skor variabel y
Husein Umar, 2011: 166
Nilai menunjukkan indeks korelasi antara dua variabel yang
dikorelasikan. Setiap nilai korelasi mengandung tiga makna, yaitu ada tidaknya korelasi, arah korelasi dan besarnya korelasi. Uji signifikansi
dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Jika r hitung lebih besar atau sama dengan r tabel 0,3494 maka butir instrumen
dapat dikatakan valid Sugiyono, 2011: 126.
Tabel 3. Hasil Pengujian Uji Validitas Butir-butir Pertanyaan No.
Variabel Jumlah
Butir Butir yang
Tidak Valid
No. Pertanyaan
Tidak Valid
Jumlah Butir
Valid
1 Keputusan
Pengambilan Kredit
10 -
- 10
2 Kualitas Pelayanan
13 1
13 12
3 Prosedur Kredit
9 1
9 8
4 Reference Group
8 -
- 8
Total 40
- -
38 Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan uji validitas pada tabel di atas, diperoleh nilai r hitung dari semua item pada variabel Keputusan Pengambilan Kredit, Kualitas
Pelayanan, Prosedur Kredit dan Reference Group menunjukkan lebih besar dari r tabel kecuali pada butir pernyataan Kualitas Pelayanan nomor 13
dan Prosedur Kredit nomor 9. Butir-butir pernyataan yang tidak valid tersebut memiliki nilai r hitung lebih kecil dari r tabel 0,3494 sementara
butir-butir lain yang mempunyai r hitung lebih besar dari r tabel dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.
2. Uji Reliabilitas Data
