Kualitas Pelayanan KESIMPULAN DAN SARAN

B. Kualitas Pelayanan

Responden Butir Soal Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 2 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 44 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 5 4 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 29 6 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 43 7 2 2 3 4 4 4 4 4 3 3 3 2 38 8 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 43 9 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 2 36 10 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 2 39 11 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 33 12 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 40 13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 14 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 16 2 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3 4 39 17 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2 38 18 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 39 19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 20 2 2 2 3 3 4 3 3 4 4 3 2 35 21 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 36 22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 23 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 40 24 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 25 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 41 26 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 2 39 27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 28 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 38 29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 37 30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 31 3 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 31 32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 33 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 40 34 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39 35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 36 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 2 39 37 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 35 38 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 41 39 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 42 40 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 43 41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 37 42 3 2 2 4 3 3 4 3 3 4 4 3 38 43 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 2 34 44 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 42 45 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 39 46 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 37 47 3 3 2 4 3 4 4 3 3 3 3 2 37 48 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 49 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 40 50 2 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 35 51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 52 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 34 53 3 3 2 3 3 4 3 4 4 3 4 2 38 54 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 55 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 36 56 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 58 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 59 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 30 60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 61 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 62 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 37 63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 65 2 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 39 66 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 38 67 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 43 68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 69 2 2 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 36 70 2 2 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2 37 71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 72 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 40 73 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2 40 74 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 35 75 2 2 2 3 3 4 3 3 4 4 3 2 35 76 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 40 77 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 3 3 33 78 2 2 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 39 79 3 2 3 4 4 4 3 3 3 4 3 2 38 80 2 2 2 2 4 4 4 4 4 2 3 2 35 81 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 82 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 35 83 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 37 84 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 40 85 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 86 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 87 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 88 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 89 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 91 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 92 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 3 2 34 93 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 33 94 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 40 95 3 2 3 2 3 3 2 4 4 2 3 4 35 96 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 97 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 40 98 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 40 99 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 34 100 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 35 101 1 3 1 1 3 3 2 3 3 3 2 4 29 102 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 103 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 104 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 105 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 106 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 2 40 107 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 108 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 38 109 3 2 2 3 4 4 3 3 3 4 3 2 36 110 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 39 111 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 112 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 34 113 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 39 114 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 45 115 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 116 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 37 117 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 118 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 39 119 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 42 120 2 2 4 4 2 4 4 3 3 2 2 2 34 121 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 36 122 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 123 2 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 28 124 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 37 125 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 126 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 127 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 37 128 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 129 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 33 130 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 35 131 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 132 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 36 133 3 1 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 37 134 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 2 35 135 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3 31 136 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 38 137 3 1 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 36 138 3 1 2 2 3 3 2 2 3 2 2 3 28 139 1 2 2 3 4 4 4 3 4 4 4 4 39 140 2 2 2 3 4 3 3 3 4 4 4 3 37 141 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 36 142 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 39 143 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 144 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 39 145 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 146 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 147 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 29 148 3 3 2 3 3 4 3 4 4 3 4 2 38 149 3 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 35 150 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 40 Total 425 427 441 463 482 484 463 468 481 491 473 418 5516

C. Prosedur Kredit