BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Organisasi merupakan gabungan dari beberapa individu yang melaksanakan fungsi-fungsi berbeda tetapi saling berhubungan dan
dikoordinasikan agar suatu pekerjaan dapat diselesaikan Griffiths dalam Sutarto, 2002:31. Banyak faktor di dalam organisasi merupakan sumber potensial dari
stres para karyawan di tempat kerja. Faktor di dalam organisasi yang dimaksud antara lain: upaya untuk menghindari kekeliruan dalam pekerjaan, menyelesaikan
tugas dalam kurun waktu yang terbatas, beban kerja yang berlebihan, serta rekan kerja yang tidak bisa bekerja sama Robbins, 2006:796.
Stres kerja karyawan merupakan salah satu masalah yang harus dipikirkan oleh setiap perusahaan. Stres kerja adalah kondisi dinamik yang mana Individu di
dalamnya menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang diinginkannya dan hasilnya dipersepsikan sebagai hal yang tidak pasti tetapi
esensial bagi setiap individu Robbins, 2006:793. Stres kerja akan membawa dampak negatif kepada setiap individu sehingga dapat mempengaruhi psikologis,
fisik, dan perilaku karyawan. Meningkatnya karyawan yang mengalami stres dalam suatu organisasi akan mengakibatkan produktivitas organisasi akan
mengalami penurunan. Perusahaan diharapkan tidak mengabaikan masalah stres kerja karyawan,
sebaliknya harus memperhatikan bagaimana stres tersebut dapat merugikan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan. Kerugian perusahaan dapat berupa absensi karyawan yang meningkat, dan hilangnya produktivitas. Stres kerja juga dapat menurunkan
pemasukan dan keuntungan perusahaan. Kerugian finansial ini disebabkan adanya ketidakseimbangan antara produktivitas dengan biaya yang dikeluarkan
untuk membayar gaji, tunjangan, dan fasilitas lainnya. Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan stres kerja di dalam pekerjaan, antara lain: beban kerja yang
berlebihan, tekanan atau desakan waktu, buruknya kualitas supervisi, iklim politis yang tidak aman, umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai,
wewenang yang tidak cukup untuk melaksanakan tanggung jawab, kemenduaan peranan, frustasi, konflik antar pribadi dan antar kelompok dan perbedaan antara
nilai-nilai perusahaan dan karyawan Handoko, 2000:200-201. Gejala-gejala yang ditimbulkan akibat stres antara lain anxietas
kewaspadaan berlebih, panik, fobia, gangguan tidur dan lain-lain, gejala depresi murung, lesu, kehilangan semangat hidup, putus asa, pikiran untuk bunuh diri,
perubahan kepribadian paranoid, menghindar, emosi labil dan pesimis serta keluhan yang bersifat psikosomatis kronis. Untuk mengurangi atau menghindari
akibat dari stres tersebut maka diperlukan adanya dukungan organisasi. Dukungan organisasi merupakan dukungan antara para pekerja
diorganisasikan dalam unit-unit formal atau informal untuk mencapai misi dan sasaran strategis; bagaimana tanggung jawab tugas dan jabatan, proses
kompensasi, manajemen kinerja individupegawai, promosi, komunikasi, rekruitmen, dan perencanaan sukses dikelola, Chatab, 2007:95. Promosi adalah
menaikkan jabatan seseorang ke jabatan lain yang memilki tanggung jawab yang
Universitas Sumatera Utara
lebih besar, gaji lebih besar, dan pada level organisasi yang lebih besar Hariandja, 2007:157. Komunikasi merupakan hubungan atau kegiatan-kegiatan
yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sarana menukar pendapat atau sebagai kontak antara manusia secara individu atau kelompok
Widjaja, 2000:1. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk merupakan salah satu badan
usaha yang bergerak di bidang jasa. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk adalah salah satu Bank terbesar yang ada di Indonesia yang kepemilikannya milik
pemerintah. PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk mempunyai tujuan dasar yaitu melaukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan
pelayanan kepada usaha Mikro, Kecil dan Menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat. Semakin besarnya persaingan diantara
perusahaan perbankan yang ada serta aktifitas perusahaaan yang semakin tinggi. Dengan demikian diperlukan dukungan dari perusahaan guna memberikan suatu
rangsangan yang positif untuk meningkatkan kinerja karyawan. Hal demikian mencegah timbulnya stress kerja karyawan.
Tabel 1.1 Absensi Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk
Kantor Cabang Medan Putri Hijau Tahun 2006-2009
Tahun Jumlah
Karyawan Keterangan
Total Sakit
Izin Alpa
Jumlah Jumlah
Jumlah Jumlah
2006 120
5 4,2
3 2,5
1 0,8
9 7,5
2007 120
4 3,3
5 4,2
1 0,8
10 8,3
2008 120
3 2,5
6 5
2 1,7
11 9,2
2009 120
6 5
4 3,3
3 2,5
13 10,8
Sumber: Bagian SDM PT. BRI, Tbk Kantor Cabang Medan Putri Hijau 2010 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 merupakan Tabel absensi karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Kantor Cabang Medan Putri Hijau. Dari Tabel diatas
dapat diketahui persentase absensi setiap tahunnya. Pada tahun 2006 sebesar 7,5, tahun 2007 sebesar 8,3, tahun 2008 sebesar 9,2 dan tahun 2009 sebesar
10,8. Dengan demikian dapat dilihat bahwa prosentasi absensi tiap tahunnya meningkat sehingga produktivitas karyawan menurun. Disamping itu komunikasi
yang terjadi diperusahaan ini merupakan komunikasi vertikal, yaitu komunikasi yang terjadi dari atasan kepada bawahan.
Menurut Purwanto 2006: 40, aliran komunikasi dari atasan kepada bawahan merupakan aliran komunikasi dari manajer ke bawahan tersebut,
umumnya terkait dengan tanggung jawab dan kewenangannya dalam suatu organisasi. Pada dasarnya Promosi Jabatan merupakan salah satu bagian dari
program penempatan yang dilaksanakan oleh perusahaan. Penempatan karyawan dilakukan dengan membuat penyesuaian terhadap kebutuhan perusahaan yang
berhubungan dengan perencanaan untuk memperoleh orang yang tepat pada posisi yang tepat right man on the right place, adapun promosi jabatan yang dilakukan
di PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk berdasarkan pada prestasi kerja karyawan itu sendiri.. Hal demikian merupakan salah satu dari gejala terjadinya
stress pada karyawan. Berdasarkan permasalahan diatas maka peneliti tertarik
untuk melakukan penelitian yang berjudul : “Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Stres Kerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia
Persero, Tbk Kantor Cabang Medan Putri Hijau.”
Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Kategori